Уважаемое руководство аптеки , у меня вопрос - почему с посетителями аптеки работает неадекватный фармацевт? Отпуск лекарственных средств дело серьезное и после сегодняшнего визита в вашу аптеку, я задумаюсь, а посещать ли ее в принципе, тем более рядом с домом появилась Аптека от склада.
Но к сути.Cегодня, в районе 12 часов , в окошке 6,...
Показать целиком
Уважаемое руководство аптеки , у меня вопрос - почему с посетителями аптеки работает неадекватный фармацевт? Отпуск лекарственных средств дело серьезное и после сегодняшнего визита в вашу аптеку, я задумаюсь, а посещать ли ее в принципе, тем более рядом с домом появилась Аптека от склада.
Но к сути.Cегодня, в районе 12 часов , в окошке 6, фармацевт( ?) Инна Александровна, брюнетка выраженной восточной внешности проявила чудеса клиентоориентированности. Человек явно не может или не хочет работать, возможно, не имеет соответствующего образования.
На мое приветствие Инна Александровна не сочла нужным ответить, когда я начала назвать препараты по списку, как обычно в данной аптеке, она капризно протянула - ой, по одному называйте. Ушла за пеленками и пропала, за это время можно было кофе попить, приносит и говорит - ну может эти подойдут, хотя я их и просила, как-то странно.
Подаю рецепт на два стандарта антибиотика, один уже выкупила раньше, хочу взять второй. Фармацевт начала водить пальцем по строчкам рецепта, перечитывать несколько раз название , потом стала спрашивать, а как вы их собираетесь принимать и по сколько таблеток. Тут я начинаю закипать, ибо в соседних кассах уже по два человека прошло, а мы с Инной Александровной занимаемcя ерундой. Какое ваше дело, по сколько и как я буду принимать лекарство, ваше дело отпустить по рецепту и не тратить мое время. Собственно, о чем и сообщаю Инне Александровне. Вот тут неадекватность поведения просто начала зашкаливать - а я сейчас найду ошибку в рецепте и не выдам вам лекарство, и вообще, почему ко мне на ты обращаетесь, заявляет эта милая девушка.
Администрация, что это такое???? Девушка, может принимает препараты какие-то??? Как такого сотрудника можно допускать к работе с людьми, мало того, что на ты я к ней, естественно, не обращалась, а лишь поторопила ее, потому что и так простояла достаточно долго! Что значит - а вот найду ошибку и не выдам!! Не выдам назло больному его препарат?
Сдачу с пяти тысяч ушла менять и снова пропала , наверное, уже специально.
Может она просто не хочет работать и так вот в неспешном режиме отпускает лекарства, в то время как другие фармацевты с ног сбиваются и держат марку аптеки? Или не в себе, или это просто наглость, меня это не интересует. Меня интересует, Мелисса, какие меры вы примете к данной особе.
Вы подумайте, а если остро нуждающемуся в препарате, такая вот , с позволения сказать, фармацевт не выдаст его по своей глупости и заносчивости или неадекватности. Найдет ошибку в рецепте. Со мной номер не прошел, так как я сразу попросила позвать администратора и девушка сразу поутихла, а подросток или пожилой человек, который не сможет за себя постоять?
Написала в жалобную книгу, страницы пронумерованы, надеюсь ее все же читают.
И вообще, возникает вопрос, а есть ли у девушки соответствующее образование, если она даже не знает, что такое стандарт препарата?? И спрашивает меня же, а что это - упаковка?
Надо, думаю, в росфармнадзор написать, пусть проверят, имеет ли данная особа фармацевтическое образование.
