Добрый день, Андрей! Спасибо Вам, что оставили обратную связь, это поможет нам устранить слабые стороны, с которыми Вы столкнулись. Хотим обязательно отметить инцидент с маской, который с самого начала Вас расстроил. В связи с тем, что в Екатеринбурге был издан указ губернатора Свердловской области о ношении масок в общественном месте, наш Центр...
Показать целиком
Добрый день, Андрей! Спасибо Вам, что оставили обратную связь, это поможет нам устранить слабые стороны, с которыми Вы столкнулись. Хотим обязательно отметить инцидент с маской, который с самого начала Вас расстроил. В связи с тем, что в Екатеринбурге был издан указ губернатора Свердловской области о ношении масок в общественном месте, наш Центр является общественным местом, где мы предоставляем услуги, следовательно мы обязаны следовать данному указу и отмены данного указа не было. Многим посетителям конечно это не нравится, поэтому мы получаем много негативных отзывов по данной ситуации, в том числе и от Вас, к сожалению. Также сообщаем, что у нас на всех кассах стоит аудио и видео устройства. Мы конечно подняли материал и прослушали, чтобы разобраться в данной ситуации. Кассир, который Вас обслуживал попросила Вас одеть маску и показала на объявление, где написано, что вход только в масках и стоял ценник на маску. Также она сказала Вам стоимость самой маски. Но в связи с тем, что кассир была сама в маске, не на подбородке, это на видео видно, возможно Вы не расслышали, такое тоже возможно. В данном случае сотрудник дал полную информацию по стоимости данного товара.
Относительно второй обуви: в наших внутренних правилах ДРЦ "Планета ИГРиК" действительно есть правило, что находиться в уличной или во второй обуви в игровой зоне нельзя, но эти правила не просто для поддержания чистоты в центре, а для предотвращения травмоопасности на аттракционах. Сам персонал может передвигаться во второй обуви, так как он работает, а не отдыхает передвигаясь на аттракционах. Посетители могут воспользоваться одноразовыми или домашними тапочками, которые могут приобрести у нас на кассе или ПРИНЕСТИ С СОБОЙ ИЗ ДОМА. У нас нет запрета на ношение собственных тапочек, поэтому те, кто являются нашими постоянными посетителями об этом знают и смело приносят с собой) Их никто не останавливает на входе в игровую зону.
По пицце и кофе в буфете мы не будем что-либо писать кроме того, что это дело вкуса, кому-то наша пицца очень нравится и Гости даже покупают ее с собой домой, ну а Вам она не понравилась. Кофе хороший итальянский.
Андрей, мы сожалеем, что наши правила испортили Вам настроения, но в будущем надеемся, что зная их сейчас, Вы будите более лояльно к ним относиться. Мы рады, что наш аниматор поднял Вам и Вашим детям настроение)
С уважением, Администрация ДРЦ "Планета ИГРиК"!
+1 фотография
