river30081988

Обращаюсь часто в данную клинику, оставлял положительные отзывы, но к сожалению, в этот раз специалист , у которого проходил процедуру, отнесся ко мне как к пациенту пренебрежительно. К тому же пациенту особенному, все это было обозначено на платной консультации. При чем при платной консультации, постоянно приходилось вытаскивать информацию из специалиста чуть ли не насильно, в итоге, после процедуры мне не указали, какие могли быть мои действия при возможном ухудшении самочувствия, хотя специалисту была обозначена моя история болезни и прочая информация, в итоге , после ночного мучения после процедуры, пришлось не дожидаясь открытия центра воспользоваться помощью знакомого врача, который посоветовал чем можно купировать боль.

Специалист , который проводил процедуру - Колчина ЕС

Хотел записаться на еще доп процедуры, но если такое пренебрижительное отношение к клиену даже на простой процедуре, то к данному специалисту страшно идти на более серьезные процедуры.

Писал обращение на отзыв персональных данных в данном офисе банка более года назад. В первый раз подошёл в прошлом году за ответом на мое обращение, выдать операционист не смог, программа не позволяла открыть файл, при мне звонили в службу поддержки, попросили подойти через пару месяцев после устранения проблемы.

Спустя пару месяцев, конечно, не смог подойти, все дороги не было в этот офис

Сегодня решил зайти получить ответ , операционисты втроем 15 минут не могли найти ответ на обращение, отправили к управляющей офиса , вот тут началась ржака и самое смешное, я вообще не понимаю как эту даму поставили управляющей. Разговаривала со мной как с малолеткой, знаете уважаемая, общаться надо с клиентом уважительно без смешков.

Ладно хоть она нашла ответ на обращение, толком ответ пояснить не могла, хотя если бы она вчиталась внимательно, то своими ответами и несуразными пояснениями не разозлила бы меня. В итоге я вышел из этой помойки как оплеванный, как с этой дамой работают люди , она не умеет адекватно общаться с клиентами, я боюсь представить как она общается с подчиненными.

Видимо какой банк, такие и руководители. Да и по рекламе видно, что это за банк! Обходите стороной данный банк, и офис на белореченской с неадекватной управляющей!

17 мая посетил Жизнь март, в очередной раз, захожу часто сюда за кофе, в этот раз кофе мне полагалось бесплатное по вашей карте.

Я попросил латте, но так как по правилам у вас его нельзя заказать, как в других филиалах жизнь марта, бариста Дарья Яковлева нелицеприятно ответила , что данный кофе не положен, общалась очень неклиентоориентированно, что чувствовалось по интонации голоса и по выражению лица, всем видом показывая, что ей клиент не понравился, а тем более раз пришел за бесплатным кофе, я согласился на другой кофе - каппучино фисташковый, попросил сделать его, попутно проговаривая свое недовольство, что в каждом жизнь марте свои правила и мне это не нравится.

Дарья приняла это все, видимо, за конфликт и вызвала старшего - Евгения с ним вышел еще один сотрудник, по типу вышибалы, у Евгения я очень долго пытался выяснить как зовут баристо , что бы мне написать претензию на сотрудника, Евгений только продолжил усугублять конфликт, не давая данных и спрашивая суть претензии, на что я указал, что на даный момент я не желаю ему объяснять всю ситуацию, на что он ответил, что пока не пообщается со мной, говорить имя не будет, Евгению было озвучено два фактора, чтобы мне назвали имя баристы и сделали мне положенный кофе. Я спросил у баристы, - "вы мне делаете кофе или нет", бариста ответила, что когда с Евгением пообщаетесь, тогда сделаю. В итоге прождав 10 минут и пропустив 4х клиентов мне так и не сделали кофе, который я имею право получить бесплатно, соответственно я понял, что акция с бесплатным кофе - это фикция.

Также Евгений начал неуместное сравнение клиента с баристой , указав, что она же девушка и нужно иметь снисхождение к ней, т е если сотрудник девушка, то ей все допустимо и хамское общение с клиентом, а я думал у нас равноправие в стране и вообще клиент всегда прав!

В итоге испорченное настроение на весь вечер и неполученный кофе!

Надеюсь, что положенный кофе мне все-таки дадут?

Конфликт произошел при многочисленных клиентах, и свидетелях, который Евгений и бариста раздули из ничего, а всего-то нужно было сделать кофе.

А они подпортили репутацию компании и не смогли сгладить конфликт и Евгений даже не пытался извиниться за хамское поведение баристы, хотя он , как старший, должен сглаживать , а не усугублять конфликтную ситуацию, и не выставлять клиента дураком! Евгений, так и не назвал ФИО баристы, сама девушка проговорила, я не понимаю, имя сотрудника - это какой-то секрет, тем более, что я требую его для написания претензии?