klukva

Обратная связь уже давно отсутствует, видимо руководство магазина окончательно забило, надеюсь хотя бы читают отзывы. Я постоянный клиент данного магазина и регулярно покупаю здесь продукты на приличные суммы. Хороший выбор (в городе нет альтернативы), вкусная продукция собственного производства, вцелом красивый магазин. Встречается конечно и просрочка, и хамоватый персонал, но сейчас не об этом. Есть у вас один раздражающий бизнес-процесс, на который я очень прошу обратить внимание руководителей.

Отдел с овощами и фруктами! Старые сенсорные весы, сенсор не всегда срабатывает. На трети товаров отсутствует номер, приходится искать на весах самостоятельно. Сами номера запомнить проблематично, мы берём всегда много позиций, 8-10 номеров. Поставьте уже продавцов чтоли или смените весы, хотя бы на аналог с возможностью ввести цифровой код, а не искать и пролистывать все варианты... Вообще очень колхозно организован этот отдел, все эти разные номерочки в разных углах ценника такое фу, все магазина переходят на ценники с QR-кодами и пр., а Гипербола отстаёт лет на 5.

Но это не самое бесячее. Бесячее начинается на кассе. Вчера попали на большие очереди, ваши кассиры итак не отличаются скоростью, но КАССИР ПЕРЕВЕШИВАЕТ КАЖДУЮ ВЕСОВУЮ ПОЗИЦИЮ НА СВОИХ ВЕСАХ!!! Каждую! А у нас их 8-10 и таких покупателей много. Ну нигде такого нет! И ведь она даже проверяет капусту и виноград, которые идут в вашей же фасовке с ценником! И ведь я, покупая яблоки за 400 рублей, могу взвесить их как яблоки за 100 рублей, и ваш кассир никогда не заметит подмены, зато убедится что с весом я не обманула!!! Потери от пересортов всегда больше, а в вашем магазине очень большой разбег цен на каждый вид товара (представлены как эконом варианты, так и очень небюджетный сегмент). Вот просто рука-лицо... К вам приходят нормальные люди, оставляют значительные суммы, а вы так демонстрируете свое недоверие и создаёте ещё бОльшие очереди... Наблюдала я за этим и была в шоке от такого колхоза. Задумайтесь.

В этом месте однозначно самые вкусные хинкали в городе. Неоднократно была в Грузии, очень люблю эту страну за гостеприимство и безумно вкусную кухню, так вот в Хмели-сунели атмосфера максимально приближена к тбилисским кафе и ресторанам. Обслуживание, музыка, еда - всё на уровне. Давно искали в Екб хинкали, всё не то, хоть и вполне съедобно, и именно здесь они покорили моё сердце) Не понравились только телятина/свинина, т.к. это скорее местная вариация, а сванские, с бараниной, в бульоне - просто ум отъешь. Варианты с рыбой для себя не рассматриваю, поэтому не рискнула попробовать) В хачапури сыр максимально приближен к грузинскому сулугуни, имеет зернистую структуру и хачапури не превращается в подошву после остывания как в других подобных заведениях. Оджахури, бадриджани - восторг. Бонусная чача к хинкалям понравилась, но градус конечно не 40, это скорее наливка/настойка. Очень удачно подобрана винная карта, местное разливное вино не пробовала, т.к. производство Италии, а вина типа Ркацители и Цинандали очень достойны и нет сомнения, что произведены на винодельнях Грузии. Вообщем всем рекомендую и сама обязательно вернусь за меню заготовок, т.к. качество мяса в заведении очень достойное. Спасибо за отлично проведённое время!

Пы. Сы. Столик лучше бронировать заранее, даже вечером понедельника не смогли попасть в порядке живой очереди)

Периодически посещали ресторан до карантина, заказывали доставку на обед на работу (работаю на Уралмаше). На прошлой неделе делали заказ бургеров: со свиной вырезкой, с мини стейком из говядины и классический самовывозом. Пока ехали на машине в сторону дома - истекали слюной от запаха. Бургеры оказались оооочень вкусными, особенно понравился бургер со свиной вырезкой - аромат шашлыка, поджаристая свинина на гриле - ммм... Так понравилось, что сегодня решили повторить: взяли 2 бургера со свиной вырезкой и один классический. Классика была превосходна, а вот с вырезкой что-то пошло не так - мясо было "без дымка" и сам бургер без ярко выраженного вкуса и аромата. Связались с рестораном, сообщили, что не вкусно, но ничего не требовали. Отправили фото в директ инстаграма, бургер нам переделали и привезли домой. Он оказался вкусным как прежде) Ресторану спасибо за клиентоориентированность. После самоизоляции сразу к вам)

Отвратительнейший сервис, точнее пробили дно. Сделала заказ в Макдональдсе через сервис Яндекс.Еды в 8 вечера. Заказ принял ресторан и сервис пообещал доставку в течение максимум 45 минут. Все отлично, ждем заказ, стомость которого составила около 800 руб, из которых 189 - стоимость доставки. Через примерно полчаса курьер Яндекс.Еды забирает заказ и (внимание!) идет в другую сторону, что видно на скрине 1. После того как заметили как курьер заметно удаляется, удалось с ним связаться и объяснить что идет не в том направлении. Первый раз было занято, второй раз пообщались около минуты, курьер вроде как "все понял". Общение с курьером - скрин 2. Звать Кирилл, страна должна знать своих героев. 5-10-15 обещанных каждый раз минут - курьер вообще не рядом, параллельно начали общаться с Яндексом в телеграме - скрины 3,4. Спустя пару часов с момента заказа, когда курьер был относительно недалеко, но снова заблудился, он решил отменить заказ и "утилизировать" товар. Якобы не смог с нами связаться. Общение с техподдержкой заняло в общей сложности около 2х часов - скрин 5, по итогу которого сделан возврат денег и получены пара промокодов на скидку. Мы этого не просили! В телеграме удалось получить ответ, что данный сервис оказывает лишь информационные услуги и не несет ответственности ни за что, дублирую некоторые выдержки из переписки - скрины 6,7,8,9. По итогу легли спать злые и голодные, абсолютно ничего не добившись. Ничего хуже за свою жизнь к счастью не встречала. Заслуженные минус 100 к рейтингу.

Заходили как-то быстренько пообедать. Ранее посещала это заведение много лет назад) Неплохое обслуживание, но в зале достаточно прохладно, в рубашке сидеть было некомфортно. Фирменный бургер большой, котлета вкусная с верной прожаркой, но внутри не хватало соуса. Картофельные дольки понравились, фирменный соус слишком сладкий, быстро надоедает. Не отказалась бы от обычного томатного) В смузи было очень много льда, могли бы и предупредить об этом в зимнее время в весьма прохладном зале. Наелась основательно, потому оценка 4)