Своими глазами

Клиентский сервис всё хуже, и, кажется, пришло время прощаться с данной клиникой. Благо, есть выбор.

И вот почему.

Клиника накануне приема по какой- то причине решила не оповещать меня о записи и не подтверждать прием звонком. К слову, на прием в своему врачу, который ведет мою болезнь с 2018 года, я не могу попасть с острой проблемой с начала марта: то нет записи, затем врач заболел в день моего приема и его пришлось перенести (врача понять могу, к нему претензий нет).

Но, ребята, если вы переносите прием, и присылаете смс-сообщение в день переноса, а не накануне визита, это нельзя считать напоминанием. С тех пор прошло много времени, я просто не смогу найти эту смс в архиве телефона, да и не буду тратить на это время, если знаю, что накануне мне позвонят с напоминанием (впредь, видимо только не в УГМК).

Обращаясь в частную клинику, я ожидаю в том числе хороший сервис.

С дозвоном в колл-центр с момента предыдущего моего отзыва также ничего не поменялось: в 19:39 мой звонок был первым в очереди ожидания ответа оператора, я провисела 2 минуты, но никто так и не ответил. Затем я перезвонила на другой номер клиники, и была уже пятой в очереди. Чем в этом случае вы отличаетесь от гос. поликлиники, если красивое здание для меня не в счет- я не в музей к вам хожу?))

П. С. И не нужно мне писать про онлайн-запись-- например вчера объективно не было возможности вести переписку с оператором через сайт. Перестаньте уже экономить на штате сотрудников колл-центра, они объективно не справляются с растущей нагрузкой или меняйте что- то в этой системе, если не хотите потерять всех клиентов.

Понравилось!

Безупречно чистый и сухой пуховик за пару часов.

Цены высоковаты, за стирку двух вещей отдали 700 рублей. Если бы цены были ниже, пользовались бы услугами на регулярной основе. Но для габаритных вещей и спецодежды раз в сезон- приемлемо.

Обязательно придем еще.

Из недостатков, как уже отмечалось выше- отсутствие безналичного расчета и сдачи, оплата через специальный терминал.

Но судя по бесконечному потоку людей, место очень популярное.

Ужасно!

Сотрудники пункта выдачи заказов совершенно не обучены работе. На получение заказа уходит до 10 минут. Каждый раз одна и та же история: начинает искать посылку кассир, не находит, зовет на помощь старшую по смене. Та ищет, и, о чудо! Находит наконец, среди посылок в которых искала кассир.

А еще, регулярно вопрос о размере посылки. Ну откуда мне знать- продавец не фотографирует упаковку перед отправкой, я могу лишь предполагать, но, как правило, мои предположения расходятся с действительностью. В связи с чем, регулярно высказывают свое недовольство.