Haletskaya

Мне многим нравится этот сервис, особенно сейчас, когда у меня нет возможности добраться до крупных маркетов и там вдоволь побродить. Удобно, да. Но, есть пара минусов, для кого-то, возможно, покажутся они несущественными, для меня же важны, за это и снижаю балл.

Первое - это то, что не все товары можно заказать, к примеру, весовые, условно, сыры, колбасы, не все нарезки есть. И акции как-то странно работают, в магазине со скидкой товар, в доставке его нет.

Второе - это сборка. Вроде и позвонят, сообщат, тут всё хорошо, приятные ребята чаще всего, но боже мой, неужели так трудно сложить хрупкий товар как-то аккуратнее, не наваливать как мешок с картошкой в пакет с твёрдыми коробками? Вот вообще ни разу неприятно получить пакет хлопьев для завтрака весом в 700 граммов весь помятый, прижатый пакетами с крупной и молоком. Потом пыль молоком заливать, кто эту мяшу есть будет? То же самое касается сырков, творога, всяких мягких упаковок. Я понимаю, молочка к молочке складывается, но можно же наверх мягкое сложить, а не вповалку все. Вот этот момент прямо бесит. Терпеть не могу, когда так складывают.

А, ну и промокодов сегодня целую пачку испробовала в приложении, те, которые не на первый заказ, и которые до 31.08 действуют на всех сайтах, в приложении указаны как якобы уже истекшие. Враньё, я считаю. Жаль, что зажали 200 рублей и бесплатную доставку, ну да и бог с ним.

В целом, пока есть такая необходимость, буду пользоваться ещё. Как отпадет- лучше сама съезжу в магаз.

Ну что ж, поведаю вам повесть о дружбе и не дружбе, прям как у Стругацких. Моя личная дружба на последней неприятной ноте с Мотивом закончилась.

Итак, 16 июня утром пришло напоминание о том, что на следующий день будет списана плата по тарифу. Ок, не особо медля, в течение часа, я провела оплату. На следующий день поступило уведомление, что оплата не пришла, все мои пакеты по тарифу аннулированы, и я де-факто остаюсь без связи. Пока у меня была возможность оставаться дома на вай-фай, я пыталась разрешить эту ситуацию, поочерёдно связываясь то с банком, то с Мотивом. Чтобы не утомлять долгим повествованием, выжимка:

*из банка деньги ушли, как с моего личного счёта, так и из самого банка, номер референса мне предоставили, я его транслировала Мотиву, по нему можно отследить платёж, где он бродит.

*в Мотив деньги в течение суток не пришли по причине мне неизвестной, в связи с чем они оставили меня без связи.

Действия оператора связи просто безумны. У меня единственная сим-карта и другой нет и не надо. Мне хватает. Если у меня нет связи на Мотиве, то я без связи вообще. Я не могу позвонить, не могу зайти в интернет-банк, не могу воспользоваться приложением транспорт, интернетом, приложениями связи и так далее. Никакого смысла отправлять повторно платеж не было, поскольку он бы точно так же не дошёл из-за каких-то сбоев между банками, очевидно.

Пока суть да дело, я, ругаясь с консультантами, твердящими как заведённые одну и ту же фразу, что мой вопрос будет решен в течение 30 (!!) календарных дней, ситуация сама собой и разрешилась. Ближе к обеду пришло сообщение, что связь восстановлена, новый пакет услуг активирован.

Ну, во-первых, 30 дней для решения обращение подобного рода -шикарно, ребят, почему бы не 90? Маразм крепчал. Во-вторых, откуда, из каких таких закромов моя оплата спустя 1,5 суток -таки до вас дошла? У меня Альфа-банк более 3,5 лет и я ежемесячно плачу за связь через него, НИ РАЗУ не возникало проблем. Какой банк у вас -я не знаю, но полагаю, что проблема именно в нём. При чем тут моя вина?? Я вовремя оплатила, за сутки. Я не планирую держать двух-трёхмесячные платежи на счёте, мне удобнее платить ежемесячно.

На мою просьбу поставить пометку, что клиент нервный/ситуация сложная/мольба об ускорении решения вопроса, мне отказали (по телефону, мол, это невозможно, сказано Вам 30 дней, значит 30 в максимуме, а там уже как пойдёт). Три часа разговоров, толку ноль. Виноват клиент. Никто не виноват, ни банк, ни оператор связи, сам клиент, класс. Неужели мы уже откатились до такой степени назад в качестве обслуживания ввиду всей текущей ситуации? Я думала, всем фирмам нужна лояльность клиента, ан нет.

Ну и вишенка на торте: просьба вернуть неиспользованные пакеты на остаток осталась не замечена. Поясню: если я не израсходовала все минуты /гб в предыдущем месяце, то на следующий они переносятся автоматически при активации нового пакета, суммируясь с ним. Это возможно только при условии, что оплата проведена вовремя, и на момент активации нового пакета в месяце деньги за него есть на счёте. Ещё раз, денег не было не по моей вине, а по сторонним обстоятельствам. Обеднел бы Мотив от возвращения мне моих же, условно, ста минут или десяти гигабайт? Вряд ли. Но проще же отказать, чем пойти навстречу.

Итог. Этот номер у меня -внимание! - БОЛЕЕ 16 ЛЕТ. Симка даже не на меня оформлена, поскольку я была несовершеннолетней на момент заключения договора обслуживания, поэтому оформили номер на мою маму. Сколько всего было, я задумывалась сменить оператора, но так руки и не доходили. Сейчас же всё. Остаться без связи, когда она может понадобиться в любую секунду, чтобы позвонить в скорую, к примеру (я на 9м месяце беременности, для понимания, насколько критично иметь телефон), да ещё и кучу бестолковых оправданий выслушать, мол, мы не виноватые, сама глупая, надо было давно платить, маловато за сутки, это уже предел.

Дождусь маму с дачи и поеду с ней вместе расторгать договор. Адьес, амигос и счастливо оставаться.

PS. Скрины не крепятся, размер маловат. Вся переписка из ватсапа сохранена, смс и скрины оплаты из банка есть, могу подтвердить свои слова пруфами.

Пишу отзыв в целом о банке, а не о конкретном отделении, просто это самое ближайшее ко мне территориально.

+ удобное, понятное приложение интернет-банка

+ раньше была хорошая система начисления и выплаты кэшбэка

+ удобство снятия и пополнения наличных через банкоматы банков-партнеров

+ неплохие программы по депозитам.

Но со временем всё портится. Буду отказаться от Альфы, скорее всего, поскольку чем дальше, тем хуже. Минусов немного, но они значимые.

- кэшбэк изменили в сторону уменьшения процентов, причем, весьма существенно, раньше был 5% на заведения общепита, сейчас 1%. Объяснение весьма странное, если не сказать, мошенническое. Мол, все траты в кафе и ресторанах идут по коду заведений с доставками. Ну да, ну да, все кафе города резко сменили код. А тот факт, что я приобретала еду не на вынос, А употребляла в заведении, это никак не интересует. Как итог, существенное уменьшение кэшбека делает бессмысленным использование карты с кэшбеком. Обман тем паче от вас отвращает.

- неимоверно бесячий чат-бот, что в приложении, что по телефону, никакого толка от него нет, консультанты по телефону грамотные (когда прорвешься через робота), но навязчивые предложения в конце разговора просто убивают. Приходится вести себя как невоспитанная истеричка и, перебивая, прощаться и сразу класть трубку. Нет сил выслушивать предложения по кредитам, достали.

- ну и, собственно, кредит. Полагаю, что Альфа-банк и Альфастрахование-жизнь каким-то образом связаны, скорее всего входят в одну Альфа-групп или типа того. Оформляла в приложении год назад займ, закрыла его за год. Сумма страховки была 80 000 рублей на 4 года, написала заявление на возврат неиспользованной части (не так-то это и просто, через обычное письмо, никаких электронных вариантов не принимают). В ответ - разумеется - отказ, мол, это не та страховка, по которой можно что-то вернуть. Моя вина есть, надо было все досконально изучить, наверное, но первый в жизни кредит даёт о себе знать, не искушена я в таких вопросах. Как итог, Фридман или кто там у них верховодит, обогатился на очередные тыщ пятьдесят. Ну что ж, ему нужнее, видимо, а то миллиарды-то тают.

Не буду называть другие банки, чтобы не разводить рекламу, но я уже присмотрела неплохой вариант, где и кэшбэк честный, без перекраивания процентов, и где по телефону люди отвечают, а не роботы. Это вам не Бостон Дайнемикс, чтобы с ними было интересно общаться.

А вот тут, в отличие от моего предыдущего отзыва, мне очень понравилось!

Обслуживание очень приятное, ненавязчивое, но максимально внимательное, предложили плед (мы сидели на улице), посоветовали, что лучше взять, рассказали об акциях и карте заведения. Общались мы с официантом Эммой, очень милая девушка.

По еде: попробовала брускетту с хумусом и баклажаном, ну очень вкусная и сытная! Жаль не входит в меню ранних завтраков😄 Чай с мятой и смородиной насыщенный, в меру сладкий, и с кислинкой, мне очень понравился.

В целом, очень приятное заведение, вкусная еда, обязательно ещё вернусь и рекомендую к посещению!

Не знаю, откуда столько восторгов (в 2гис больно хвалят), место своеобразное, больше похоже на кальянный клуб, чем на кофейню, по интерьеру, музыке, запаху и так далее. Цены средние по палате, брала латте, кофе неплохой, но прямо отличия от других кофеен, чтобы испытать восторг, нет. Так же кашу рисовую попробовала,вот она не понравилась совсем: жидкая, безвкусная, разогрета была прямо в пластиковом контейнере, в связи с чем и приобрела вкус оного, ничего приятного.

Бариста правда приятный собеседник, очень милый человек. Но в кофейню мы все-таки ходим не в гости к другу, наверное, а поесть/попить. И что касается именно еды/напитков, я бы не вернулась.