Denanke

Ох, уж этот ремонт! В самом начале решили, что окно между ванной и кухней должно остаться. И не просто остаться, а получить вторую жизнь)) Может сделать деревянное окно с рамкой? А может пластиковое? А может любое, но главное с открывающимися створками? А может вообще витраж? Мда… Вариантов было много, но остановились всё же на витраже. С видом на море... В дополнение к этому определились с рамкой – хотим деревянную, под заказ, белый ясень. Как раз под цвет и фактуру двери. Perfect!

Нам сразу посоветовали делать рамку у Антона из компании Эльф. Как позже оказалось, организация преимущественно занимается изготовлением мебели под заказ (и не только мебели): шкафы, лестницы, винные погреба и даже библиотеки из массива (!) – всё это их профиль работы. Однако оконными (витражными) рамками они тоже занимаются и вполне успешно. Ценник, конечно, ни как за пластиковые окна (натуральный массив в принципе материал не дешевый), но с бездушным пластиком это чудо просто не сравнить). К тому же нам сделали небольшую скидку при заказе и перенесли установку с января на декабрь, а еще немного поменяли рельеф рамки по нашей просьбе… Вообщем очень клиентоориентированный подход получился. По качеству вопросов нет никаких. Мы довольны!

Ох, уж этот ремонт! Разделю этот отзыв на два блока: 1. Покупка и установка двери, 2. Гарантийное обслуживание.

1. Дверь сначала заказали в другой компании, однако изготовление и доставку неожиданным образом они перенесли с декабря на январь. Нас это совсем не устраивало (хотели установить дверь до Нового года) и только в «Армаде» мы нашли вариант, который был в наличии и который бы нас устроил. Взяли межкомнатную дверь модель «Малахит-2» белый ясень. С выбором не ошиблись, до сих пор радует глаз) Консультант Андрей всё подробно рассказал, ответил на вопросы, оформил заказ. Через пару дней привезли само полотно + материалы, а через неделю подъехал монтажник Сергей, который установил дверь. В целом покупка и установка двери на тот момент прошла на твердую пятерку.

2. Однако две-три недели спустя, стало очень сложно закрывать завертку. А чуть позже дверь вообще перестала закрываться изнутри. Фурнитура работала исправно при открытой двери, но когда дверь прикрывалась – замок не защелкивался. Думается, что такое произошло из-за просадки самой двери или петли были закреплены не плотно или еще что-то... Не стал я гадать и лезть в дверь, которая на гарантии, а позвонил 15.01.2018 г. по тел. гарантийного обслуживания с целью устранения указанного недостатка. Мне предоставили телефон монтажника (Сергея), который устанавливал дверь, предложили созвониться именно с ним. Договорились. Однако в указанное время никто не приехал. Каких-либо уведомлений о переносе сроков ни от кого не поступало. На мой повторный звонок 19.01.2018 г. Сергей пообещал перезвонить позже, однако больше на звонки и SMS-сообщения не отвечал… Я был очень удивлен такому подходу. 24.01.2019 г. в очередной раз позвонил по телефону гарантийного обслуживания, где менеджер Ольга выслушала меня, сказала, что такие ситуации у них очень редкие и она обязательно мне перезвонит в тот же день. Звонка не поступило. При моём повторном обращении Ольга сообщила, что монтажник и на её звонки трубку не берет, возможно он на рыбалке (!!!???), но все мои данные находятся у неё на столе и в самое ближайшее время специалисты найдут вариант как устранить недостатки в работе.

Сегодня уже 02.02.2018 г. Прошло уже почти три недели с моего первого обращения. Никаких звонков, предложений, либо простого информирования о дальнейших действиях так и не поступило ни от менеджеров, ни от монтажников компании. У меня вообще нет никакой определенности в том кто, когда и в какие сроки будет устранять недостатки. Именно поэтому я сегодня отправил письменную претензию как на электронную почту, так и заказным письмом с уведомлением. Пускай пойдет официальный срок... Претензионный порядок разрешения вопросов – это обычная практика, но эти непонятные обещания сотрудников просто сбивают с толку. Это всё очень несерьезно… Все кругом сотрясают воздух, якобы хотят помочь, а на самом деле действий никаких. Заявленного качественного гарантийного обслуживания я не увидел. Покупка нам понравилась, но из-за такой гарантии рука не поднимается писать о рекомендации Армады… Очень печально…

Ох, уж этот ремонт! Давно собирались обновить ванную комнату и наконец-то решились. В числе многочисленных вопросов, которые стоило решить, был и вопрос поиска плитки. Выбор пал на Уралкерамику, потому что соотношение цена-качество нас здесь вполне устроило, ждать особо не нужно было – всё было в наличии, да и обилие положительных отзывов подкупало. Из всех вариантов на сайте понравилась модель Ассоль в светлом (бежевом) оттенке с панно из нескольких плиток с кораблями и маяком. Но вот незадача! Бронировать плитку нужно было заранее, а не просто узнавать о её наличии за две недели)) Когда же настал срок покупки (а это было в начале ноября 2017), то необходимых объемов плитки просто не оказалось. В филиале на ул. Окружной нам по телефону сразу отрезали: «В наличии нет. В другие филиалы звонить бесполезно. Следующий заказ с завода в декабре. Ничем не можем помочь». Вот это был поворот… В декабре мы планировали уже завершить ремонт в ванной, а не плитку покупать… То, что её не сняли с производства (как это сделали с некоторыми другими моделями) это, конечно, здорово, но хотелось именно сейчас и именно этот вариант. Решили всё же прозвонить филиалы. По ул. Бахчиванджи на телефон ответила девушка Екатерина, которая сообщила, что вся плитка нашей модели зарезервирована другими покупателями. Однако девушка даже и не думала прощаться, сама предложила уточнить статусы брони по давно заведенным заявкам и перезвонить нам через пару минут. Перезвонила. Сообщила, что перебронировала – предыдущий клиент отказался от брони. По приезду, правда, не обошлось без небольшой заминки с плиткой другого цвета (мы обговаривали светло-бежевую – которую удалось забронировать, а во время подготовки дизайн-проекта нам предложили использовать еще и темно-бежевую – которую не получилось перебронировать), но эту заминку мы решили сами, путем покупки недостающей плитки в Коре. В итоге, нам был сделали отличный дизайн-проект, всё доставили в срок и конечный вариант в ванной всех очень даже устроил. Екатерина (специально узнавал фамилию - Намятова) отличный специалист и профессионал своего дела. Спасибо Вам за инициативность и нестандартный подход к решению рабочих задач. Удачи!

Одно из самых атмосферных мест при встрече с моим лучшим другом. «Привет. Как дела? Сегодня встретимся? Ну, давай как обычно...». А как обычно – это чайная на пр. Ленина и вкусный горячий шоколад для лучшего общения. Заведение мы это облюбовали уже больше года назад и каждый раз оно оставалось очень камерным и предназначенным только для тебя и твоего собеседника. Одним словом - уютным.

Однако последние несколько встреч отличались от остальных. То ли народу стало приходить сюда больше, то ли персонал стал уставать (или обновляться с такой регулярностью, что не успевает запомнить нюансы новой работы). Кто его знает. Один из последних примеров. На прошлой неделе с другом заказывали два горячих шоколада по 150 мл. (150 руб.) каждый. Вежливая, но слегка замученная девушка принесла нам две небольшие кружечки, наполненных лишь наполовину (может чуть больше половины). На наш вопрос почему в кружку, объемом 150 мл, налили напиток не в том объеме, который указан в меню, девушка начала объяснять сложный процесс топления шоколада и то как он уменьшается в объемах. А в завершении резюмировала: «Хотя стойте. По меню правда что ли 150 мл.? Хм… Ну, ладно. Значит мы всё это время делали не правильно. Спасибо что нам подсказали». И удалилась к другим клиента. Мы переглянулись с другом. Эмм… Пожалуйста…)) Нет, шоколад реально был вкусный, спору нет, но вот его подача очень удивила. Не скрою, мы посмеялись от души. Если бы не игривое настроение в тот день, то можно было бы и права покачать.

Из необычного в этой чайной. Для того, чтобы позвать официанта выдают… колокольчик… Ни в одном кафе или чайной такого не видел. И забавно и неловко одновременно. Неловко, потому что чувствуешь себя… уж не рабовладельцем (не в обиду кому-то будет сказано), но каким-то бароном что ли, к которому по зову колокольчика прибегают и что-то приносят. Мне было бы не совсем приятно, если бы меня звали колокольчиком)) Но бесспорно эта фишка чайной. Очень оригинально. Вот еще бы девочки по меню ориентировались, особенно по объемам напитков… С учетом моего неоднократного посещения этого заведения, твердая четверка.

Все взрослые всегда немножко дети. А иногда даже и «множко»)) Тем более, если шалить и дурачиться позволяет время и место. Квест-клуб Q-ROOMS попробовал удивить нас новой локацией, которая называется «Прятки». Хотя… Прятки – не совсем квест. Это, скорее, версия lite старой детской игры, когда я с большим восторгом выискивал домашние закутки, потайные места и затаивался где-то за горой одежды, старых коробок и ненужного хлама… А потом с замиранием сердца кричал в другую комнату: «ВСЁОО»… И ждал… Ммм, прямо ностальгия)) Здорово, же было. Здорово и то, что есть современные места, которые пробуждают такие воспоминания и позволяют увлекательно проводить свободное время в компании близких и друзей. Специфика игры, правда, несколько иная. В начале испытания всем участникам выдаются каски (в случае, если случайно заденешь что-либо головой), перчатки (чтобы не запачкаться) и отправляют в темную комнату. В абсолютный мрак. Даже за час игры глаза не привыкают к отсутствующему освещению и приходится реально ощупывать всё и вся. Волнующая музыка регулярно нагнетала обстановку. Не могу сказать, что такой напряг мне понравился, хотя, возможно, сейчас это называться «созданием атмосферы». Не знаю. По мне бы лучше предоставить возможность участникам самим выбрать музыкальное сопровождение (волнующую, динамичную, детскую музыку и т.п.). Еще считаю необходимым продумать вопрос о сменной обуви. Перчатки – это, конечно, хорошо, но в локацию, к сожалению, запускают в зимней обуви, без бахил и сменок (если только свою не принесешь). А учитывая, что в помещении приходится всё ощупывать и всячески ползать, сверху и снизу – загрязниться не составит большого труда. Надо это продумать. И всё же. Прятки завлекли)) Прятаться любите? Я вожу. Раз. Два. Три…