uptowngirl

Первые цветы от моего сына я получила именно отсюда. Я счастлива, сын горд, что помимо доставленной радости он ещё и дисконтную карту получил))

Прекрасное место, душевное, человеческое отношение, замечательный выбор! Очень люблю этот магазин. Почему-то именно отсюда букеты всегда стоят долго. Потому что собраны и подарены с душой, видимо)

Вопроса, где покупать цветы на любые торжества, даже не стоит.

Не единица и не ноль только благодаря девушке-оператору и вполне комфортному отделению.

Отрицательная оценка именно банку и его принципам работы с клиентами!

Возмущению нет предела.

Работала я когда-то в организации, имеющей зарплатный проект в данном банке. Собственно, оттуда и появилась у меня карта. Из компании ушла, карта осталась. Изредка я ее использовала, в основном для перевода средств родственникам и от родственников в другом городе. Поэтому особо не напрягалась ни неудобным мобильными приложением, ни отсутствием оперативности по зачислению средств на карту, ни прочими мелкими неудобствами, которые, безусловно, очень нервировали бы, если бы карта использовалась часто.

И вот сообщают мне родственники, что перевели деньги. Захожу в мобильный банк и вижу, что карта заблокирована. После недолгих выяснений оказывается, что срок действия карты вышел, банк ее автоматически перевыпустил и отправил в отделение, в котором я получала первую. Причем, сделано это было ещё в начале декабря. И храниться эта карта будет только до февраля, а по истечении срока хранения будет также тихо утилизирована.

Но!!! Банк не считает нужным и необходимым сообщить об этом клиенту ни по одному из имеющихся каналов связи. Т.е., рекламой бомбить - норм, а сообщать действительно важную для клиента информацию - зачем?

Вот это я понимаю - клиентоориентированность!!!

При этом оперативно снять деньги я не могу никакими другими способами, кроме как ехать получать эту новую карту. Через оператора и кассу - грабительская комиссия, заблокировать выпущенную карту и привязать счёт к другой, неименной, но находящейся в удобном мне отделении нельзя. А проблемы бы и не было, извести банк заранее об истекающем сроке действия карты.

Я понимаю, что данная информация указана на карте. Но как много людей обращают на нее внимание и держат в голове? Особенно, если не пользуются картой регулярно.

В общем, хорошо, что есть альтернатива. Данная ситуация укрепила мое решение прекращать все отношения с банком ВТБ.

Вчера довелось столкнуться с вопиюще некомпетентной, безграмотной риэлторшей (не знаю уж, как ее зовут, она не представилась, а в объявлении была указана Косова Екатерина), так откровенно отстаивающей только свой интерес в сделке и больше ничей: ни своих действующих клиентов, которым не посчастливилось выставить на продажу квартиру через нее, ни клиентов потенциальных, коими являлись мы, желающие посмотреть приглянувшуюся на сайте квартиру для покупки.

История такова: самостоятельно занимаемся поиском квартиры, так как предыдущее общение с риэлторами ни к чему не привело. На четко обозначенные параметры объектов, которые будем смотреть, никто внимания не обращал, предлагали все, что размещено на нгс и других открытых сайтах недвижимости, что мы и сами можем увидеть. Порой, при этом даже ценник завышался по сравнению с тем же нгс. В общем, потратив кучу времени и нервов решили подбирать объявления сами. При этом, отдавая себе отчёт и соглашаясь на то, что при приобретении интересующего варианта нужно будет заплатить некую комиссию агенту за юридическое сопровождение сделки, гарантии агентства по чистоте объекта. Все понятно и возражений не вызывает. И до вчерашнего дня все шло хорошо. Созванивались с риэлторами, приезжали, без проблем смотрели, разъясняли все интересующие вопросы по объекту.

Но вчера что-то пошло не так.

Присмотрели интересный объект, позвонили риэлтору по контактам, указанным в объявлении, назначили просмотр. При этом мадам риэлтор сказала прихватить паспорт. Типа, посмотрим, обсудим и чтобы могли, если что, подписать договор. Муж сразу спросил, что за договор, какие преференции мы от его подписания получим. Ответ был из серии, что он ни к чему не обязывает и ничего не даёт, простая формальность.

Приезжаем вечером на просмотр. Приехали раньше риэлтора и, видя интересующую нас квартиру, понимая, где она находится, решаем всё-таки подождать и не идти без неё. Приезжает риэлтор, звонит при нас в домофон, доводит до квартиры, нам открывает хозяйка. И тут риэлтор, бросив хозяйке "щас зайдем" захлопывает дверь (до сих пор интересно, не зашибла ли она при этом хозяйку) и начинает навяливать нам подписание договора. По которому мы не имеем права купить данную квартиру без нее и должны оплатить комиссию. Комиссия складывается из процента от итоговой стоимости квартиры и фиксированной части. Но при этом в приложение к договору уже была вписана конкретная сумма. Конечно же, максимальная комиссия. Как, если бы риэлтор изначально работала с моей потребностью, подбирала мне подходящие варианты, договаривалась о дисконтах, в общем, отстаивала бы мои интересы, экономя мне время, нервы, выискивая эксклюзивные варианты, которых я самостоятельно бы не нашла. Но нет, с готового обращения мадам решила срубить по максимуму. К тому же, договор прочитать она не давала, махала им перед нашим носом в полутемном подъезде. Когда мы отказались подписать этот договор вслепую и без обсуждений, она отказалась проводить показ квартиры.

Мы развернулись и ушли.

Мадам настолько сильно преследовала свою корысть, что отвадила от своих клиентов реальных покупателей с живыми деньгами, с наличкой, без шанса быстро закрыть сделку, а агентство недополучило и недополучит в будущем нескольких потенциальных клиентов. Потому что ни при каких обстоятельствах я сама никогда в данное агентство не обращусь и никому не посоветую, а объявления, где указан Контакт центрального агентства недвижимости, даже не рассматриваю сейчас.

Мне только очень интересно сейчас, как мадам объяснила своим клиентам, что потенциальные покупатели, приехавшие на просмотр квартиры, так в их квартиру и не зашли.

Вот из-за таких горе-деятелей смысл работы с риэлтором обнуляется и теряется уважение к этой профессии.

P.S. позабавила оперативная работа по исправлению рейтинга. Стоило мне написать вечером негативный отзыв, как почти ночью появился сверхпозитивный. Конечно же, от пользователя с нулевым рейтингом. Подавляющее большинство положительных отзывов написаны именно с таких аккаунтов. Заставляет задуматься...

Набрела я в достаточно унылом ТЦ на очень интересное место - этот островок аксессуаров к мобильным гаджетам. Обычно к подобным точкам достаточно скептически отношусь. Ну не айфон у меня, и не Самсунг. Более того, таких марок нет ни у одного члена моей семьи. А такие островки, как правило, в широком ассортименте держат аксессуары именно на вышеозначенные марки. На другие марки купить то же самое стекло или какой-нибудь интересный чехол в них становится проблемой. Я на свой телефон, не смотря на то, что он далеко не старый и достаточно распространенный, купить стекло не смогла. Не помогли даже в крупной сети магазинов. Итогом стал разбитый экран и немаленькая сумма на его замену. Вопрос скорейшего приобретения защитного стекла у меня стоял очень остро. И вот, такое нужное мне стекло здесь оказалось в наличии. А кроме него ещё и чехольчик, и... В общем, понесли ботинки Петю. Припомнила все, что хотела купить к отпуску. И купила. Далее фантазия полетела в сторону обеспечения всех семейных гаджетов. Ради интереса стала придумывать, что бы хотела прикупить для мужа, дочери.... Вроде бы и пространство небольшое, и витрин немного, а ассортимент очень порадовал. Чехов нетривиальных нет. Каждый как отдельное произведение искусства) Апогеем стал чехольчик для телефона дочери: с блестками, сердечками и единорогом! Воплощение всех мечт 10-летнего ребенка)))

А то, что цены не кусаются от слова "совсем", стало решающим фактором в возникновении моей искренней и нежной любви к этому месту.

Единственное неудобство - не самое удобное расположение точки. Эхх... Побольше бы таких точек в городе.

Довелось тут искать ручку для холодильника... Позвонили в одно место, в другое - как-то не везло. А у доктора Хауса она нашлась))

Чудо чудное. И ассортимент хороший, и цены вполне себе не кусающиеся ( приценились заодно по запчастям к сломанной стиралке), и расположение удобное. Работа консультантов тоже, к слову, порадовала. Оперативно, продуктивно, вежливо.

В общем, оставили только приятные впечатления и желание, при возникновении потребности, обращаться снова. Так держать, ребята.

61818