Александр

Не удалось воспользоваться услугами данного сервиса по их инициативе, поэтому считаю отзыв вполне оправданный и о таких случаях должны знать потенциальные клиенты:

Искал как заменить клавиатуру на старом рабочем ноуте. Начал прозванивать сервисы, наткнулся на Букву. Звоню, обозначаю потребность.

Диалог убил просто сразу, никогда не думал что сервис может так отвечать:

Сервисмэн: Да ее поискать надо…,

Я: не надо ничего искать, привезу клавиатуру.

Сервисмэн: надо отколупать ее там, сделайте сами.

Я: не хочу, я вам для этого и звоню.

Сервисмэн: и я не хочу.

Считаю, что у данного сервиса никогда не будет профессионального развития, пока такой персонал будет занимать рабочие места. А если еще окажется, что на звонок отвечал высший менеджмент, то уже всё потеряно давно. С такой конкуренцией в данной сфере и присутствием на рынке более компетентных и клиентоориентированных организаций тем более.

Покупали месяц назад встраиваемую микроволновку Dexp. Сразу понимали, что все адекватные бренды ушли из страны и выбора больше нет.

Заказали, пришли оплатили.

Сотрудник достал из коробки, показал, упаковал обратно и видимо шнур питания прижался к стеклянной панели и разбил ее еще до того как либо вышли из магазина либо доехали до дома, потому что печь дома больше не распаковывалась до начала монтажа кухни. А это больше месяца.

Сегодня монтажники начали устанавливать кухню, распаковали печь и вуаля…обнаруживаем разбит панель.

Начинаем думать, что делать.

Логично понимаем, что прошло уже много времени. Звоним в магазин, говорят: ну прошло уже дофига времени, ничем не поможем.

Думаю ну да. Позвоню в сервисный центр, объясняю ситуацию, что мы после покупки ничего не распаковывали, но понимаю, что прошел месяц, давайте заменим панель на платной основе. С запчастями на этот бренд адекватных сроков нет и не факт что починят, сервисмэн предлагает не отпускать ситуацию и попробовать договориться с магазином если реально ситуация обстоит так как мы описываем.

Перезваниваю и нам согласовывают замену. Вот это клиентоориентированность на высшем уровне, управляющему магазином огромный респект.

Для успокоения совести вечером даже пересмотрели камеры дома, как монтажники распаковывали технику и убедились, что не могли сами повредить.

Вывод: качество сборки и материалы у dexp полное Г…. Раз появляются дефекты не дождавшись распаковки дома….уже понимаем, что она не проживет как ее предшественница samsung больше 10 лет, но и выбирать сейчас почти не из чего.

Это уже не первый мой положительный отзыв на данный филиал.

Вы лучшие!

1 месяц назад бесплатно переключился с другого оператора, который не хотел бороться за своих клиентов, так и держал низкую скорость за большие деньги, качество связи на среднем уровне с абсолютно никакой тех. поддержкой

Честная скорость на тарифе 100 мбит круглосуточно.

Монтажники работают профессионально и быстро, без навязывания доп. работ за счет клиента.

Удобное приложение для контроля оплат и настройки услуг.

По скорости и стоимости тарифов до городских операторов конечно еще далеко, но за три года конечно прогресс очень хороший.

К телеком хотя бы подстраивается под конкурентов и предлагает более интересные условия, чтобы шли к ним без ущерба в качестве оказания услуг.

Скрывают дополнительные условия обслуживания, тем самым неправомерно обогащаются, за счет списания за уведомления.

В условиях по обслуживанию карты прописывают, что ежемесячное списание за оповещение не списывается, если на карте 30000+ (скрин приложил).

Как прописано в условиях, закидываю нужную сумму и включаю уведомления.

И через какое-то время замечаю, что списание за данную услугу они все таки произвели.

Задаю вопрос, как же так?

На что мне делают отсылку, что у них есть справочник банка на сайте, в котором прописаны дополнительные условия.

А что самое эпичное: списание производят «по-тихому» без уведомления (за которое они берут 59р) и не фиксируют нигде данное списание, то есть если у тебя на карте происходят регулярные операции, ты не заметишь, что в никуда уходят деньги.

Чистой воды юридически прикрытый «мелким шрифтом» обман клиентов в целях дополнительной прибыли банка. Таких случаев явно несколько десятков тысяч в месяц, умножайте сами.

Имея на руках открытые счета/карты/вклады в ведущих Российских банках ни у одного за десятки лет таких случаев не было.