Катерина Дмитриева

Мне всегда нравился exist. У меня был вежливый и толковый менеджер. Но в последнее время магазин только расстраивает. Сначала сменился менеджер - им стала девушка, которая явно не очень в восторге от своей работы, судя по общению.

А недавно я купила у них шрус. Не оригинальный, но все же. Шрус закончился, не успев начаться - прошло чуть меньше недели. Запчасти бракованная - у меня даже результаты экспертизы есть.

Сначала магазин даже деньги вернуть пообещал. Сейчас они быстренько переобулись и деньги возвращать не хотят, предлагая решить вопрос в судебном порядке.

Что-то мне категорически не нравится такая политика компании. Хотите суд?... без проблем. Жаль только, что придется искать другой магазин, где к клиентам относятся адекватнее.

Начнем с того, что сотрудники в этой страховой не слишком блещут профессионализмом - хамят в открытую. На любые претензии - даже обоснованные - следуют хамские ответы. Не отвечают на телефонные звонки. Когда задаешь им вопрос по этому поводу лично - в офисе - опять же хамят.

И самое главное - затягивают со сроками выдачи направления на ремонт по КАСКО.

Обратились в страховую 12.12.2014 после ДТП. Согласно договору - срок рассмотрения и выдачи направления - 15 рабочих дней. В связи с тем, что 15 рабочих дней растянулись на месяц из-за новогодних праздников, мы обратились с вопросом о направлении сегодня - 13.01.2015. Сегодня - 15 день. И что же нам ответили в этой замечательной страховой?... неужели выдали направление и пожелали всего хорошего?

Фиг-то там.

Видите ли, из Москвы пришло направление на ремонт 4 повреждений. А страховой комиссар насчитал этих повреждений аж на два листа... и поэтому направление снова отправилось в Москву, чтобы они там протерли глазоньки и разглядели точнее. А раз направление явно добирается до столицы на собаках - в лучшем случае (а то и вовсе пешком), то...

Еще раз напомню - завтра кончается срок трепетного ожидания, указанный в договоре.

Когда мы задали вопрос сотруднику, чтобы узнать, какие же должны быть наши дальнейшие действия, он предложил нам забрать то направление, которое есть. Или ждать. Поскольку оба варианта нас, мягко говоря, не устраивают, придется обращаться в суд.

Для тех, кто будет обращаться по КАСКО в Согласие - для ускорения процесса готовьте сразу же документы в суд.

Мне кажется, что даже одной звездочки в отзыве для этой компании - слишком жирно. Это не просто плохо. Это п...ц какой-то. Полный.