Дарья

Неоднократно ранее посещали это заведение и всегда были довольны: прекрасная кухня, интерьер и хорошее обслуживание.

В связи с этим мой день рождения решено было праздновать именно здесь.

Забронировали стол на 19:00 30.11, обслуживал нас молодой человек (имя, к сожалению точно не запомнила, если не ошибаюсь - Илья).

По кухне - нет никаких вопросов, все стабильно вкусно. А вот обслуживание очень подкачало.

У нас в заказе были горячие закуски, хачапури, хинкали и горячие блюда. Мы сразу уточнили, долго ли по времени будут готовиться блюда, чтобы ещё заказать холодные закуски или салаты и перекусить. На что получили ответ - не более 15 минут. Хорошо, ждём. В общем, самое первое блюдо нам принесли только через 50 минут. Хинкали готовились более чем полтора (!!!) часа.

Здесь же стоит отметить, что в кнопках вызова официантов, которые у вас на столах, смысла нет - они либо не работают, либо официанты не обращают на них внимания. За вечер на наш вызов ни разу никто не отреагировал;)

Позже дозаказывали гарнир, про который официант благополучно забыл. Посуда грязная со стола в принципе не убиралась. Блюда нам выносили другие официанты, они же и рассчитывали (большое спасибо Валерии).

В общем, в этот вечер порадовала только кухня. Хотелось бы, чтобы вы соответствовали уровню ресторана, о котором вы заявляете. Так как данный статус предполагает идеальное обслуживание. На данный момент только 3.

Отвратительное обслуживание и посредственная еда, это если коротко о моем впечатлении от посещения данного заведения.

Были у вас 9 июля, решили втроём посидеть на летней террасе. Я пришла первая и, увидев свободный стол, села за него. Стол был грязный, салфетки отсутствовали. Просидев минут 15, и прождав официанта который так и не соизволил за все это время ни разу выйти, решила пойти внутрь и позвать кого-нибудь (оказывается, там есть кнопка вызова, но я ее не увидела сначала).

После этого подбежал молодой человек, дал мне меню, стол так и не протер. Меню все грязное, заляпанное. Убежал дальше по своим делам)

Когда уже все вместе с горем пополам мы таки сделали заказ, нам конечно его не повторили, не озвучили, когда все будет готово, молча развернулись и ушли.

Мы заказали пиво, закуску и бургеры.

Пришла девушка, молча поставила нам пиво, кинула приборы на край стола (мешок для приборов был весь в пятнах) и убежала. К слову, я взяла черниговское, а подруги яблочный и фруктовый сидр. Когда нам в очередной раз удалось поймать ваших чересчур занятых официантов и спросить, что из этого собственно что, так как было непонятно, где какой сидр, она пожала плечами и сказала, что сама не знает (мы до сих пор так и не поняли отличие - на вкус и запах абсолютно одинаково).

Мой бургер принесли первым, он был почему-то холодный. Остальные только минут через 15. Ну вы понимаете, я ела,а на меня смотрели, потом уже смотрела я😄

Что касается кухни - чизбургер, несмотря на капающий во все стороны соус, не сочный, котлета сухая, хотя прожарка предполагалась медиум. Черниговское пиво, заявленное в меню как «хит» горчит. Подруги заказывали куриный, он все же лучше, но есть у нас в городе места, где бургеры намноооого вкуснее.

Я понимаю, что это не ресторан, цены здесь достаточно невысокие, Сама подрабатываю официантом и прекрасно знаю, что есть определённые стандарты обслуживания (хотя бы их минимум!), который должен выполняться как в ресторанах, так и в кафе.

Больше к вам не вернёмся, чтобы не портить себе настроение)

Раз в год каждый водитель проходит это испытание))

Что могу сказать - заходишь и попадаешь в очередь, по ОСАГО работает 2 окна, иногда 3 (когда нет желающих на добровольное страхование). Плохо что нет туалета, это явный минус.

Сотрудники вежливые, дружелюбные, всегда проконсультируют.

Но особо хочется выделить вашу сотрудницу, которая работает за шестерых - Русак Екатерина Игоревна. Этой девушке необходима премия! И на доску почета! Пока другие успевали застраховать одного, у неё проходило 6 человек (да-да, мы считали).

В общем, 2 часа потраченного времени, немного нервов и полис в кармане😉

А за Екатерину вам 4 балла!)

Уже давно являюсь вашим клиентом, попробовала многие позиции меню, в общем всегда все нравится, но отзыв решила написать только сейчас. А все почему? Да потому что сегодня заказ вы выполнили ну просто идеально😍 в этот раз мы ограничились роллами и вот, что хочу отметить:

1) прекрасный, очень вежливый курьер! Заказ был на 18:30. Когда в 18:20 мой телефон начал звонить я немного напряглась, заранее думая, что сейчас сообщат о задержке 30-40 минут.. но нет - несколько раз извинившись, молодой человек сказал, что опоздает минут на 5, привезли примерно в 18:33:) кстати, ни разу в этой доставке заказ не задерживали, вы очень пунктуальны, это тоже + :)

2) здесь уже много раз писали об этом, но я повторюсь - упаковка заказа всегда очень радует глаз - от салфеток до пакета, все с вашим лейблом, красивые коробочки, которые

потом даже жалко выкидывать. 😄 Заказ всегда в полном объеме (не возникало ситуаций с нехваткой соуса или салфетки) и очень аккуратно лежит.

3) заветная коробочка с безумно вкусным подарком - за неё отдельное спасибо😋😌

4) Всегда недоверчиво относилась к заведениям, которые специализируются «на всём» - суши, пицца, гриль, как можно все это готовить одинаково хорошо? Так не бывает, думала я. А вот и нет! Прекрасная пицца, вкусные котлетки, паста, салаты, роллы... все всегда соответствует фото на сайте и заявленному весу (да-да, я проверяла).

Сегодня ваша Филадельфия была просто лучшей, которую я пробовала, очень свежая и вкусная😍 да, возникали разовые косяки с не до конца пропеченной пиццей, но это все бывает крайне редко и компенсируется другими плюсами)

5) Наконец, ваш сайт - он крутой. Мне нравится все - дизайн, фото, структура, максимально подробное описание (есть даже КБЖУ) и хорошо отлаженная система работы - никогда ничего не виснет, смс-уведомление не заставляет себя долго ждать. Плюс - неплохая бонусная система.

Подводя итог, хочу сказать спасибо за то, что вы делаете и делаете это с любовью💕Желаю побольше довольных клиентов:) однозначно рекомендую!

Если описать визит к вам одним словом, можно сказать, что как-то сыровато (хотя работаете вы уже больше 2х месяцев).

Интерьер, конечно, красивый и интересный. Хочется пофотаться, все рассмотреть. Местоположение удобное. И это, пожалуй, все плюсы))

Сотрудники у вас действительно не особо общительные. Кто-то отмечал в отзывах ниже этот минус и я абсолютно согласна. Субботним утром работало две девушки, одна из которых (как раз бариста) даже не поздоровалась. После той же Академии с их всеобщим «Здравствуйте!» это даже как-то непривычно.

Насчёт меню - его нет. Да-да, именно нет. Я хочу книжечку, листочек, что угодно с указанием позиций, выхода, цены блюда или напитка (и неплохо бы калорийностью). Просто чтобы посмотреть и нормально сориентироваться. А не задавать кучу вопросов вашим сотрудникам (которые сами не очень то в теме походу).

Здесь же мы видим только перечень напитков на вывесках (кофе и тд). Относительно еды - все вроде как на витрине. И опять же, подпишите хотя бы, что это такое. Стоит кусочек торта - вроде чизкейк, а вроде и нет. Стоят эклеры - с чем тоже непонятно.

Мы брали комплексный завтрак (опять же нигде не написано, что туда входит и что он вообще есть)- за 200 рублей сырники со сгущенкой и маленький капучино. По цене неплохо.

На вкус - сырники вкусные, но чересчур сладкие. Подача конечно красивая и интересная, что уж говорить. Но когда начинаешь кушать, испытываешь все неудобства этих дощечек - половина порции оказывается на столе, потому что сырники очень-очень мягкие.

Кофе - опять же, вспомним название вашего заведения (бариста!). Заказывая кофе, думаешь - щас кааак нарисуют наверное... у нас не было ничего. вообще. На вкус ничего особенного, ничем не лучше других.

Если вообще говорить о ценах - дороговато. Ладно кофе, но мааааленький кусочек чизкейка (вроде чизкейка) 170 рублей, это слишком.

Ах да, туалет. Не знаю с чем это связано, но вы вот вроде работаете с 6:55. Мы пришли к вам около 10-11 утра и в туалете было грязно + валялись мокрые резиновые перчатки и тряпки. Неприятно.

Вывод: больше не вернёмся. В городе куча мест где куда вкуснее, интереснее и приятнее по цене.