kadj

Деловые линии, это компания, в которую я обратилась в первые.

Необходимо было перевести холодильник и другую крупногабаритную бытовую технику.

Обычно пользовалась компанией пэк, но компания не предоставляет грузчиков на погрузку и выгрузку. Поэтому выбор встал на деловые линии.

Оставила заявку, с грузчиками на погрузке и загрузке. Созвонились 2 или 3 раза ещё раз сделала акцент на грузчиках. В итоге приехали на погрузку без грузчиков.

Пришлось выкручиваться на месте искать.

При доставке в другой город оплатила услуги через интернет до выгрузки на адресе. Оплатила все в полном размере с грузчиками на выгрузке и заносе в квартиру.

Договорились о дате и времени доставки. В итоге звонит водитель и говорит что у него проблема, холодильник не помещается в его машину, спрашивает можно ли его вести горизонтально. Холодильник горизонтально😖

Я звоню в компанию, спрашиваю почему такие проблемы и почему мне их решать?ответ - сейчас будут разбираться. Звоню водителю, тот говорит, что ему грузчиков не предоставили, хотя по заявке они должны быть. Они оплачены. А их не предоставили.

2 часа была на телефоне с компанией деловые линии. Операторы роботы ничего не могли ответить вменяемого.

Привезли только через сутки.

3 явнаря заказали письменный стол, на сайте он был стоимостью 15 000р в комплектации, которая в других магазинах стоит 17 500.

Привезли 5 января. Оплатили безналом. Курьер уехал, мы открыли коробки - оказалось что комплектация которую нам привезли, стоит 12 500 р в любом магазине.

А они привезли нам её за 15 000.

Хотя заявлена была другая комплектация.

Оставила заявку в отделе качества, мне перезвонили быстро и сказали, что товар отменяют на тот, что был заказан изначально или вернут деньги.

Решили дождаться обмена. 10 дней ожидания, как и договорились. Привезли 15 января стол на обмен. Но привезли тот же самый в комплектации за 12 500. Ничего не изменилось..

Позвонила в магазин, договорились что возврат. На следующий день приехал курьер забрал стол. Прошло 5 дней с того дня как забрали стол, а денег не вернули. Обещено 3-5 дней.

Контроль качества перестал перезванивать

Оператору врут что отдел качества перезвонить через час, но звонка нет.

Хотелось рассказать о недопустимом обращении агентов офиса со мной, как постоянным клиентом компании «Югория».

Мне нахамили в переписке по WhatsApp. От них ссыпались оскорбления с матом. Страховать мой автомобиль агент отказался из личных побуждений, а значит работать и приносить прибыль компании.

Перейти на WhatsApp была их инициатива. Первоначально, к ним был сделан телефонный звонок, после чего они попросили отправить данные по WhatsApp. Когда был сделан ими расчет, они вместо телефонного звонка, вели коммуникацию через WhatsApp.

Авторитет компании подорван. Когда я просила агента назвать свое имя и фамилию, он это не сделал, и сказал, что ему ничего не грозит, так как он устроен неофициально.

На сайте данного магазина в каталоге имеется неактуальная информация. Оставила заказ на сайте на комод для ванны, перезвонил Ярослав, сказал что данное изделие на их складе с браком и сказал что через месяц может прийти такой комод от производителя. Согласилась подождать. Месяц прошел, позвонила сама, напомнила о своей заявке, поняла, что не держали его на пульсе.

Взяли время на выяснения обстоятельств. Пернзвонили - не привезли комод. Можно еще месяцок абождать!