Дисконнект

Пару лет назад обзавелся дачным участком. Нужна вода. Позвонил в пару контор - одни как то без энтузиазма отнеслись и стали отмораживаться, вторые обещали перезвонить и пропали. Потом нашел канал Урал-гидро на ютубе, где много видео о том как правильно делать скважины. И как не надо делать.

Сделал геофизику участка, заключил договор. В договоре ценник от и до. Но надо держать в запасе 10-20%, особенно на сложных участках.

В назначеный день приехала буровая бригада. Отличные дядьки, работают слаженно. Бурили часов 5-6 (с обсадкой трубами и цементацией)

Через пару дней получил паспорт на скважину с рекомендациями по выбору насоса, процессу прокачки и пользования скважиной.

Это конченная ТК.

Начиная от подъездной дороги.

Пришел груз на юр. лицо, Позвонил, попросил счет. Счет получил, оплатил. Поехал с печатью и паспортом.

Оператор начала требовать решение о назначении меня директором, его естественно с собой нет.

Предложил запросить выписку на сайте налоговой. Это бесплатно и делается в 2-3 клика. "мы так не работаем, нужно решение".

Порылся в в телефоне - нашел решение в worde, но с ошибкой в названии фирмы. Скинул на почту. Не устроило название в заголовке решения. Попросил открыть в текстовом редакторе и исправить. "я не могу, это не моя работа"...

Ладно, пересылаю файл товарищу, он правит название и высылает исправленный вариант. Еще раз пересылаю решение. Печатает, я расписываюсь.

Требует поставить печать. На решения печать не ставится. Объясняю ей, что это так по закону и их внутренние правила не должны противоречить нормам. "я не юрист, я ничего в этом не понимаю". Прошу позвать руководителя. Но в рабочее время ни руководителя, ни лица, его замещающего в организации нет.

На горячей линии вообще сказали, что им заверенная копия решения нужна.

Ну и вишенка на торте - оператор с кем-то по телефону консультировалась... самый литературный эпитет в мой адрес "этот д#бил"...

"Отличная" клиенториентированность и сервис.

Достаточно часто покупаю в этом магазине мелкую технику.

Консультанты ну так себе - часто несут бред с умным видом. Но это во всех подобных магазинах. Лично я знаю, что мне надо и общение с консультантом сводится к вопросу "где лежит товар?"...

Год назад купил электрическую зубную щетку. В конце декабря она начала помирать, но т.к. времени особо не было отложил решение вопроса на выходные. Нашел коробку, но чек где-то потерял.

Пришел в магазин, сотрудник сервисного отдела восстановил чек (дату покупки я знал), принял щетку и тут же выдали такую же новую.

На все ушло всего минут 30, по общению - вежливо и корректно.