zelenoe yablo4ko

Отвратительный сервис доставки цветов.

Оформила 7 марта и оплатила онлайн доставку цветов маме на 8 марта.

8 марта, 9 вечера (доставка предполагалась весь день, вплоть до 8 вечера). Доставки нет. Информации об аврале / переносе сроков нет.

Написала в вотсап, вконтакте. Тишина. В 9:30 вечера позвонила. Тишина.

Почти в 11 вечера мне ответили каким-то жалостливым сообщением, мол, хлынуло большое количество заказов, не смогли справиться. Ага, ага. Это ваше первое 8 марта, наверное? А позвонить или хотя бы написать совсем не судьба?

Так вот, в этом сообщении нет ни слова снова о сроках. Задала вопрос, и снова тишина.

Ау. Дублирую вопрос:

где цветы? Вы их когда собираетесь доставлять? А если не собираетесь, то почему прикарманили себе на счет мои деньги?

Отвратительно.

Небольшой апдейт: около 12 ночи мне написала девушка из данного места с извинениями и информацией о том, что цветы доставят завтра, спросила удобное время, на что ей было отвечено с 10 до 12 дня.

И знаете во сколько привезли цветы? В час ночи, в час, черт побери. ночи. Вы там нормальные вообще?!

Я дико недовольна, и теперь я к вам точно ни ногой.

Что ж, пора актуализировать свой отзыв... Поехали.

Как я уже когда-то писала, я являюсь счастливым обладателем сим-карты МТС лет так уже ну очень много. Исправно вносила платежи, пользовалась мобильной связью, интернатами всякими, роумингами и т.п. Все бы хорошо, пока я не переехала за пределы РФ.

"Да зачем тогда тебе вообще эта карта", скажете вы, и будете почти правы.

Но дело в том, что, само собой, карта привязана ко многим сервисам, типа Сбербанка, Госуслуг и так далее, а чтобы получать нотификации, плату вносила суммами вперед, раз в 4-6 месяцев.

Тут потребовалось сегодня получить нотификацию от Сбера. Вставляю сим, смс не приходит. Вхожу в приложение МТС, чтоб проверить счет, не пускает, пишет, мол номер указан неправильно. Захожу в Сбер, пытаюсь там пополнить счет, выдает ошибку.

В общем, звоню в МТС, и там мне сообщают, в принципе, ожидаемое: карта заблокирована, т.к.последние полгода не использовалась. Ну ок. Прошу мне ее восстановить, я моментально хотела бы пополнить счет. Нельзя так, говорят.

Хотите, мол, номер, ступайте ногами в салон МТС с паспортом. Объясняю, что вообще сейчас такой возможности нет, но я бы хотела зарезервировать хотя бы мой номер, пусть и не использовать, а забрать из салона по приезду в Новосибирск, то есть, в течение пары месяцев. Ответ, что снова нельзя так. А возможность восстановить будет, но только, если мой номер никто не купит.

Ну такая себе работа с клиентами, ребят.

Тысячу лет не писала отзывы, и вот я снова тут.

Это была моя первая попытка заказать домой родителям фрукты-овощи, потому что опасаюсь, честно говоря, когда они ходят по утрам в магазины. Заказала много. Заказ был оформлен в понедельник вечером с доставкой утром на вторник.

Вторник. Утро. Доставки нет. Никто не звонит.

Написала в ВК в службу поддержки, связались, сообщили, что привезут вечером.

Вторник. Вечер. Доставки нет. Позвонили, извинились слезно, сказали, что привезут в среду утром.

Среда. Утро. Доставки нет. День. Доставки нет. Вечер доставки нет. И не звонят.

Четверг. День. Пишу в ВК в службу поддержки, вежливо сдерживая свое негодование. Перезвонили. Попросили доставку еще отодвинуть. От заказа отказалась.

Ребят, 2 вопроса: как и зачем?))

Зачем вы принимаете абсолютно все заказы и как у вас хватает наглости не предупреждать о том, что курьер тупо не доедет? А если люди голодные дома сидят?))

Понимаю прекрасно, какой треш сейчас творится в подобных сервисах, но назвался груздем, полезай в кузов.

МТС, я с предоставленным тобой за плату мне номером, дружу уже лет так 10, перейдя когда-то с Билайна. Все у нас было, вроде бы, хорошо, за некоторыми исключениями, решаемыми звонками в службу поддержки (что, стоит сказать, в последнее время сделать непросто).

Но тут я стала замечать, что наши отношения меняются в худшую сторону. То ли оттого, что мы уже давно вместе, и успели остыть друг ко другу, то ли оттого, что наша любовь не выдерживает расстояний.

А если серьезно, то удивительные приключения стали происходить с моим счетом сразу с тех пор, как я переехала из Новосибирска.

Исходные данные: симка МТС, тариф Смарт, необходимость получения смс за пределами РФ, подключенный бесплатный роуминг.

Начнем с того, что по приезду свзи тупо не было. В течение 5 дней разбиралась над вопросом, почему. К счастью, разобрались. Все починили. Отлично.

Но тут на протяжении нескольких месяцев начала понимать, что МТС беспощадно списывает с меня по овер-много денег. Решила наблюдать и анализировать. Перерыла весь личный кабинет. Ну нет подключенных платных услуг, и все тут.

Стала обращать внимание на детализацию. И ХОБА!

Каким-то неведомым путем заботливый МТС подключил мне Забугорище с тарифом 350 рублей за день пользования услугой. Ну, вы понимаете. Пришло смс от Сбера, например. Минус 350 рэ.

Ладно. Проблема найдена. Нужно ее решать.

Опять личный кабинет. Опять поиски подключенной услуги. Ну нет ее и все.

Захожу с компа в личный кабинет. Вообще начинается интересное)) Детализация говорит, мол не за Забугорище списывали, а за другие услуги какие-то, ну дополнительные, ну какие - неизвестно. Дословно:

"— Разовые услуги (смена тарифа, добавление услуг, заказ документов и пр.)"

Короче с горем пополам в обновленной версии личного кабинета нашла возможность отключить Забугорище, но от этого поражаться наглостью оператора не стала.

Ребят, вы вообще там обалдели? Ну совесть имейте, я понимаю, что вам выгоднее наподключать втихаря услуг, и визуализировать Личный кабинет МТС так, чтоб несчастный владелец ни за что не нашел проблему, но вы учитывайте, что вы самостоятельно делать со счетом ничего не вправе!

В общем, 1. С жирным минусом.

Плохо.

Очень плохо.

Оформляли в этом новом визовом центре шенген для моих родителей.

Изначально переживала, как будет, ведь родители - пенсионеры, и волнуются всегда при формальных встречах.

Документы собирали сами, отчего переживали еще больше)

Однако все остались довольны.

Визы были готовы через неделю, а высокая эффективность и вежливость сотрудников оставили только достойное впечатление от работы визового центра.

Ребята, продолжайте в том же духе!