- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень люблю ВТБ 24, но это отделение каждый раз меня повергает в шок! Однажды зашел уточнить можно ли сделать заявление на возврат денег по операции с карты, по которой не была оказана услуга. Менеджер долго выяснял вопрос со старшим и с уверенностью сказали, что такого сделать нельзя. Я расстроился и забыл. Но через пару недель решил таки уточнить...
Очень люблю ВТБ 24, но это отделение каждый раз меня повергает в шок! Однажды зашел уточнить можно ли сделать заявление на возврат денег по операции с карты, по которой не была оказана услуга. Менеджер долго выяснял вопрос со старшим и с уверенностью сказали, что такого сделать нельзя. Я расстроился и забыл. Но через пару недель решил таки уточнить тот же вопрос на горячей линии. Там мне сказали, что это возможно. Пошел в другое отделение, написал заявление - деньги вернулись через неделю. Кроме этого у нашей компании заключен договор с ВТБ 24 - клиенты могут оплатить наши услуги в банкомате или через кассу без комиссий по коду. И только в этом отделении сотрудники требуют открывать для перевода отдельный счет и оплачивать 500 рублей. А о том, что через банкомат невозможна оплата более чем 15000 рублей за раз они вообще не в курсе! Другим нашим клиентам они сказали, что хоть мы тут и ВТБ 24, но система у нас другого банка и платеж принять не можем. Как так??? Нам звонят разъяренные клиенты и обвиняют во лжи. Смело могу сказать, если вам нужна помощь менеджера, а не просто банкомат - выберите другое отделение!!
