Данил Меркель

Добрый день! Я 3 года занимался в разных клубах брайт фит (Токарей, успенский) , но такого отношения к клиентам как в клубе на Краснолесья я еще не встречал. Перед новым годом проводилась акция, при покупке 10 персональных тренировок на выбор можно было получить подарки, один из подарков был массаж. Я давно задумывался о том, что бы после тренировок ходить на массаж, но все никак не мог попробовать, а тут думаю то, что надо и тренировки куплю и массаж попробую. При покупке персональных тренировок уточнил, когда я смогу воспользоваться бонусом, девушки на ресепшен мне сказали, что в течение недели бонус будет на карте, меня это устроило, и я оплатил блок тренировок. Но через неделю, две, бонус мне так и не начисляли. Я начал каждый раз при посещении зала просить девушек на ресепшен решить этот вопрос, в итоге на 3 мою просьбу эту проблему решили. Итого получения бонуса я ждал практически месяц. И я подумал что на этом все закончилось, но нет, все только начиналось. Решил я значит сразу записаться на массаж, но это не так просто сделать, как казалось, нужно на ресепшен оставить свой номер телефона и ждать когда массажист позвонит сам. Ок, оставляю номер, проходит 3 дня никто не звонит, прихожу на тренировку, еще раз оставляю номер, ситуация повторяется, прихожу снова (да я настойчивый) оставляю номер и о чудо, мне перезванивает массажист, мы договариваемся на удобное вермя, вроде все хорошо. В итоге вчера 7 февраля, я пришел в клуб, когда получал ключ от шкафчика, специально еще раз уточнил, все ли в силе, есть ли я в списке, на ресепшен все подтвердили, и я ушел заниматься. Я достаточно пунктуальный человек и стараюсь никогда не опаздывать, поэтому в 20:56 я уже сидел около кабинета (массаж был на 21:00), через пару минут открылась дверь массажного кабинета, оттуда вышла девушка и ушла. Я сижу жду, время 21:05, проходит мимо девушка с ресепшен у которой я уточнял все ли в силе, спрашиваю может быть не там жду, раз за мной никто не выходит. Девушка сказала пару минут и удалилась, потом она вернулась и сказала, а вы знаете, массажист только что УШЛА! Я не понимаю как так можно относиться к клиентам, просто взять и уйти, очень не приятный осадок остался от того что клуб не готов выполнять обещанные бонусы. Так же клубу видимо нужно только получать деньги, а полноценно оказывать услуги после получения денег видимо такой цели в клубе нет. Надеюсь, мой подробный отзыв поможет вам принять решение о том приходить в данный клуб или нет.

Ps Когда я уходил из клуба, спросил как мне быть в этой ситуации, на что получил ответ, я передам информацию массажисту и она вам позвонит……