Alyo Na

Будьте очень внимательны при оформлении заказа на Кухню!! Консультантам, судя по всему, наплевать на судьбу покупателя и заказа, впаривают что подороже.

Купила кухню, планировала везде нажимные механизмы, что бы исключить ручки. При установке оказалось что нажимные механизмы не работают с ящиками с доводчиками, которые мне продала консультант. Я бы готова была смириться и поставить ручки, но каждый ящик с доводчиком дороже обычного на 500-1000 рублей. В итоге Леруа меня обули на сумму от 2 до 4 тысяч (минимум). Про моральный ущерб я вообще молчу. Теперь каждый раз об этом буду вспоминать открывая ящики ((

Пока ещё не знаю как тут делают татуаж, но с менеджментом тут жуткие проблемы.

Сейчас думаю о том, что бы сделать тут брови, записалась на консультацию к топ-мастеру. Девушка по телефону предложила придти в 18 00, но предупредила что возможно придётся подождать. Ок.

Прихожу в назначенное время, вижу как мастер, к которой я записалась, приглашает на процедуру другую клиентку. Спрашиваю администратора - это ок? Она мне отвечает что да, через 5 минут мастер подойдёт. Спустя 25 (!) минут мастер выходит и начинает носиться с какими-то бумажками, на меня внимания не обращая. Я повторно спросила администратора сколько мне ждать, на что получила совсем не дружелюбный ответ в духе «так сейчас на анестезию она положит клиентку и придёт». Ок, жду. Спустя ещё 10 минут администратор позвала пошептаться мастера, и стало понятно что мастер вообще не в курсе была что я ее жду. Итого - 35 минут, против обещанных 5. Для консультации, которая заняла 5 минут (большего времени девушка просто не смогла мне уделить). При чем в разговоре она поделилась со мной что я такая не одна, и подобные ситуации - это норма и что на неё свалилась сейчас ещё какая-то административная работа и обучение других специалистов, и это топовый мастер с стоимостью процедуры почти 8 000 рублей, на минуточку. Я может что-то не так в этой жизни понимаю, но мне кажется что мастер, топовый, с золотыми руками, должен этими руками татуаж делать, а не бумажки заполнять. Очень странно тут приоритеты расставлены. Всегда думала что это супер-крутая студия (ценники это здорово подтверждают), но вот теперь крепко подумаю прежде чем записываться сюда на процедуру, ибо похоже все это на бардак какой-то.

Upd. Почитала отзывы ниже и сложилось ощущение что одно у этой студии блестяще получается - маркетинг

Была в Краснодаре в командировке, жила пару дней, номер 204 кажется.

В целом неплохой вариант: есть бассейн, сауна, джакузи - все включено в стоимость проживания. В летнюю жару очень приятно охладиться после утомительных прогулок.

Номера чистые, полотенца, халат - все есть. В стоимость проживания так же включены услуги прачечной, но общаться с сотрудниками я не советую - хамят, разговаривают с высока, видимо сильно не любят "понаехавших".

Остальной персонал напротив, вежливый и внимательный: во время завтрака сказала официанту что яичница на шведском столе совсем холодная, он вернулся спустя пару минут с предложением приготовить для меня порцию отдельно.

На завтрак второго дня я не успевала попасть из-за раннего вылета, поэтому администратор предложила мне бесплатно поужинать.

Если поеду еще - остановлюсь именно тут.

Работа мастеров:

Сначала попала к Ксении на снятие шилака и японский маникюр. Девушка внимательная, доброжелательная, но кажется что маникюрные дела - не ее конек. От нее я ушла со следами фрезы на ногтях и заусенцах на кутикуле, форма неровная - где-то мягкий квадрат, где то овал.

Ее работу исправляла Оксана через 2 дня - тут к работе нет претензий, от слова совсем. Быстро, аккуратно зашлифовала ногти и снова нанесла средства из набора для японского маникюра. Кстати первый мастер половину приспособлений из этого набора вообще не использовала. Кутикула так же теперь в отличном состоянии, форма ногтя везде одинаковая. Руки выглядят ухоженными и аккуратными.

Сервис:

Администратор встречает, провожает, предлагает чай/кофе (кофе кстати хороший, мне понравился). Печенюшки всякие тоже имеются.

После посещения салона приходит смс с просьбой оставить отзыв о мастере, и что самое крутое - отзыв не уходит вникуда. После отзыва о работе Ксении мне перезвонили в течении 2 часов и предложили придти, переделать маникюр по гарантии - это действительно замечательно. После первого посещения я знала что точно не вернусь, но после второго могу уверенно утверждать обратное.

Но есть и минусы: салон работает с 10 00, но когда я зашла в 10 05 почему то процесс уборки входной группы был в разгаре. Хочется верить что это было исключением и уборщица в тот день просто сильно опоздала или еще что-то произошло. почему никак нельзя было поступить иначе.

При втором посещении атмосфера сложилась какая-то странная: со мной за 30 секунд поздаровалось человек 5 - и администратор, и мастера, которые туда-сюда через холл ходили, и девушки, обсуждающие стратегию развития (или что то подобное). Это конечно же не плохо, но это уже передоз. Очень напомнило какую-то кофейню в гринвиче, где (по крайней мере раньше, давно там не была уже) стоило тебе ступить шаг на их островок, сразу все официаны и барисата и менеджеры очень громко кричал тебе "ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!" У меня может реакция нетипичная, но как то сразу убежать от такого хочется. На мой взгляд куда правильнее концентрировать внимание посетителя на одном конкретном человеке (администраторе), который с момента входа в зал уже и будет проводником и который в последствии познакомит с мастером.

Но при этом позже, во время маникюра, к нам подошла какая-то тетя и при мне стала спрашивать у мастера что там у меня было с ногтями. Заметьте, не мне был вопрос задан о том, а все ли теперь хорошо и все ли мне теперь нравится, а мастеру о том,

действительно ли там был предмет для жалобы (конечно не прямым текстом, но смысл примерно такой).

Короче говоря салон оставляет неоднозначное впечатление, если бы не блестящая работа Оксаны я бы не вернулась, но к ней руки свои еще принесу.