Слава

Я оооочень доволен покупкой :)

Шёл за трех-осевым коленным стулом, в итоге хоть он и был в наличии, купил гораздо более интересный вариант. Спасибо, что направили в нужное русло, не дали совершить бесполезную покупку!

При этом уважаемый Антон поделился бесценным и крайне подробным набором советов по созданию правильной рабочей среды. Размышляю теперь над второй покупкой: столом c электроприводом. Чтобы можно было чередовать нагрузку: 20 минут работать стоя, 20 минут сидя в кресле, 20 минут сидя за коленным стулом. Потому что жизнь одна и хочется пройти её максимально здоровым.

У меня смешанное впечатление от вашей компании 🙂

Начало было хорошим...

1. Я позвонил и уточнил: ''можно ли на завтра ровно на 7:00 утра заказать 11 белых и 10 розовых лилий?''

- ''Да, можно! Всё есть, сделаем''

- ''Супер!''

- "Напишите нам в вотсап для формирования заказа"

- "Ок :)"

2. Пишу в вотсап, ещё раз перечисляю что мне нужно и на какое время.

- ''Хорошо! Всё сделаем. Вот номер куда платить''

Я тут же оплачиваю и сообщаю об этом.

3. ...И тут начинаются проблемы.

У меня снова, в 3й раз спрашивают, что мне нужно. Я не стал писать, что мы только что уже 2 раза обсудили это, а терпеливо повторяю: 11 белых + 10 розовых лилий. 7 часов утра.

Ответ: ''Нет. Не получится. Можем предложить чисто белые, либо + красные лилии.''

Я: ''да как так-то? :))) вы же 2 раза меня заверили, что всё ''хорошо, сделаем'', я оплатил, а теперь выясняется, что розовых лилий нет.''

В итоге спустя некоторое время мне предложили взять розовые лилии в виде нераскрывшихся цветков.

Учитывая, что меня только что уже слегка обманули, я решил, что лучше взять такие лилии, чем пытаться вернуть свои 4,5 тысячи рублей - если они так легко меняют свои слова, то и денег можно не дождаться.

Соглашаюсь.

4. Наступает следующий день. Встаю в 6:30 по будильнику, чтобы не пропустить курьера. 7:00 - Тишина. 7:30 - Тишина. 7:35: Звонок на тел: ''Добрый день, я курьер, буду у вас через 15 минут'' - "Хорошо, спасибо!''. 8:00 - Тишина. А мне уже нужно убегать. Я для этого и изначально просил букет на 7:00 утра, чтобы успеть его получить. 8:25: приезжает курьер, передаёт мои 11 белых лилий, и 10 потенциально розовых лилий (которые, наверное, когда-нибудь откроются, но за 2 дня пока что этого не случилось). ''Ваши цветы были в разных частях города, у нас очень много магазинов, нам пришлось их собирать''. В итоге я опоздал, куда хотел, а цветы получил не те, о которых меня 2 раза заверяли по телефону изначально.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Подведение итогов.

Это не 1 балл, но и не 5. Ставлю заслуженные 3 балла.

Надеюсь, что вы в будущем реже будете подводить людей, отвечая на их вопросы о букете и времени доставки, что ''да, всё есть, всё сделаем'', а после оплаты нарушать договорённости по обоим пунктам (это ни разу не круто...).

Приехал купить 2 пары обуви: для походов, и для города. В Спортмастер - потому что здесь есть марка Columbia, с ней лучше всего дружат мои ноги. И в принципе не знаю отметил бы я в своей памяти сей поход в магазин, и купил бы эти 2 пары обуви, если бы не... Консультант Кирилл Огучок (извиняюсь, если чуточку напутал фамилию). Госпади! Это просто демон обувного царства! Он был рядом с нами на протяжении нескольким часов и поведал столько информации, дал столько советов, принёс столько пар обуви(размеров, которых не было на полках, и казалось, что их в принципе нет), что я ему безумно благодарен!!!

Низкий поклон таким людям, которые не просто ходят на работу, а делают её идеально, на 11 баллов из 10.

Меня преисполняют добрые чувства к этому прекрасному, выдающемуся человеку!

Покупал в Радиоточке раз 5. Всё было ок.

Но на 6й раз, когда мне потребовалось сделать возврат, результат оказался печальным :)

Рассказываю.

Несколькими днями раннее я купил в этом магазине 3 батарейки на 9v и две мне не понадобились. Учитывая, что они были новые, не открытые, то я подумал: не пропадать же 500 рублям, тем более, что буду идти рядом.

Но к моему удивлению, когда я изложил продавцу свою просьбу, он хмуро ответил: ''[нераспечатанные] батарейки не подлежат возврату''. Я ответил: ''эх, жаль'' и вышел. Но через несколько секунд меня осенило: неплохо было бы проверить эту информацию. Я захожу в интернет, читаю какие товары не подлежат возврату.. и о чудо! товаров таких не мало, но батареек среди них нет.

Я возвращаюсь и говорю: ''я проверил то, что вы говорите, но в списке невозвратных товаров не нашёл тому подтверждения. Не могли вы привести текст закона, где бы подтверждались ваши слова?''.

Продавец (с видом ''вам много, а я одна''): "Я не буду ничего вам показывать, если вам что-то не нравится пишите претензию''.

Я: ''Подождите, вы утверждаете, что новые, нераспечатанные батарейки не подлежат возврату. Я прошу показать, где это написано. При чём тут претензия?''

П: ''Претензию писать будете?''

Я: ''Да, при чём тут претензия, вы ссылаетесь на слова, которых нет в законе''

П: "Я не могу вам ни чем помочь''

Я: ''Всмысли?''

П: ''Максимум, что вы можете - это написать претензию, а её уже посмотрит директор. Когда-нибудь''.

Продавец на мой взгляд абсолютно не хотел действовать логически: подтверждать свои слова текстом закона.

Но мне хотелось довести эту историю до какого-то завершения.

Поэтому скрепя сердцем я взял лист а4, прислонил его к стене здания, и следующие полчаса писал эту несчастную претензию, громко матерясь про себя.

Дописав, я зашёл внутрь, и протянул её.

И знаете что?

Никакой директор ничего не посмотрел.

Никаких дней ожидания ответа не последовало.

Продавец просто положил лист с претензией на стол и протянул мне 500 рублей.

То есть: он ИЗНАЧАЛЬНО знал, что не прав, ИЗНАЧАЛЬНО врал про то, что батарейки не подлежат возврату, и ПРОСТО всё его неадекватное поведение было направлено на то, что покупателю будет жалко полчаса писать претензию.

Что я думаю...

Нет цензурных слов для описания действий продавца. Клиентоориентрованность магазина в его лице ниже нуля.

Лично я туда больше ни ногой.

P.s. не исключено, что это единственный продавец(~25-30 лет, ~185см роста, немного полный) в этом магазине, я за предыдущие 5 заходов туда других не видел.