- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень странная клиентоориентированность.
Начнём с приятного: уютный интерьер, очень вкусная еда, приятная атмосфера.
Закончим минусом: пришли с компанией, две семьи с детьми. Был свободен угловой столик на 4, мы его заняли и захотели сдвинуть столики вместе, чтобы никому не мешать. Компания мы не шумная, адекватная, никому не мешали в своём...
Очень странная клиентоориентированность.
Начнём с приятного: уютный интерьер, очень вкусная еда, приятная атмосфера.
Закончим минусом: пришли с компанией, две семьи с детьми. Был свободен угловой столик на 4, мы его заняли и захотели сдвинуть столики вместе, чтобы никому не мешать. Компания мы не шумная, адекватная, никому не мешали в своём уголке.
Однако один из сотрудников строго запретил, махнул на нас рукой. Мол, неположенно, не трогайте ничего. Приятная девушка-бариста также сказала об этом, это политика заведения. Но предложила подвинуть других гостей.
Вот это странно!
То есть подвинуть столы, чтобы гостям было комфортно и никому не создавая проблем - нельзя, а вот нарушать покой других гостей, двигая их и пересаживая - можно?
Это при условии, что наша семья не из Перми, и наши друзья рекомендовали Фрая (привет, Макс из Ехо!). Я сам предприниматель, мне важна обратная связь от клиентов. Однако, когда я мягко скзаал баристе, что что-то тут в этой схеме не так, мне также мягко скзаази "Это ваше мнение, спасибо, до свидания".
Но кофе вкусный :)
Артем, добрый день!
Фрай - небольшая кофейня, поэтому для больших компаний у нас подходящий только один стол.
И действительно, при плотной посадке мы стараемся разместить гостей максимально комфортно. Поэтому мы предложили Вам вариант пересесть за большой стол, а двух девушек попросить пересесть за двухместный. При этом комфортно разместились бы...
Артем, добрый день!
Фрай - небольшая кофейня, поэтому для больших компаний у нас подходящий только один стол.
И действительно, при плотной посадке мы стараемся разместить гостей максимально комфортно. Поэтому мы предложили Вам вариант пересесть за большой стол, а двух девушек попросить пересесть за двухместный. При этом комфортно разместились бы ваша компания, девушки и новые гости. Это нормальная практика и хорошее решение. Однако, вы отказались от него, по неясной нам причине 🤷♀.
Спасибо, что оценили остальные составляющие кофейни. Надеемся, что после нашего пояснения, вы примите наш подход.
Хороших выходных!
