kashutina.ekaterina

Компания Groom на сегодняшний день является очень популярной и, вместе с тем претендующий на звание лидера в этой небольшой отрасли. С этой компанией мы знакомы более трех лет и даже с несколькими филиалами. Заглянуть в грум еще очень давно нас побудили колтуны на коже у Бусинки и акция/купоны/ скидки (называйте как хотите) у также известного сайта.

За эти годы бывало всякое: и часть хвоста кошке отрезали (кончик) и достаточно грубо обходились с животным, причем в моем присутствии, но это все было давно и те девушки уже не работают в этой студии. Но, путем проб и ошибок мы нашли «своего» мастера, который понравился и мне и Буське.

Спустя время мы решили подстричь котеечку и я позвонила и постаралась записаться к тому же «нашему» мастеру. Меня разочаровали, что девушка уже давно не работает в компании и предложили записаться к другому мастеру, который также отлично стрижет кошек. К слову, было это примерно за НЕДЕЛЮ до предполагаемой даты стрижки. За 3 дня вижу знакомый номер входящего вызова. Мне настойчиво предложили передвинуть запись на любой другой день, потому что видите ли у них плотная запись и мне придется долго ждать своей очереди. Возникает вопрос, зачем нас тогда записали ранее и почему именно нас двигать. На что я предложила девушке вариант приехать позже на стрижку. Вариант она отвергла, парируя тем, что позже уже существует запись… Где логика компании я не поняла, но тратить впустую свое время и нервировать кошку я не хотела. Перезаписалась на другой день, с горем пополам перестроив свои планы.

В назначенный день Х приехали на 15-20 минут пораньше, нам сказали, что мы рано приехали и минут 20 придется подождать, ОК, без проблем, это моя вина. Но, обещанные 20 минут превратились в непонятно что. Я зашла в кабинет с Бусинкой на 23 минуты позже записи. Тут же становится понятно, что, приехав в изначальный день записи я бы ушла сама с лохматой кошкой, прождав столько времени, насколько у меня бы хватило терпения.

Что касается мастера, работа девушки вполне устроила, Бусинка вела себя спокойнее обычного, видимо ей она понравилась, мастер учел все мои пожелания по формату стрижки, но тем не менее у кошки закровило на пузике. Девушка сразу же обработала место пореза. На самом деле это неприятно, но незначительно.

В заключении хотелось бы отметить, что за систему управления и взаимодействия с клиентами в этом салоне ставить нужно «0». Потому что ничего не работает так как должно, банально чай/кофе во время ожидания не предлагают, передвигают записи по каким-то своим внутренним ошибкам и недоработкам, о которых мне беспокоиться и перестраивать свои дела вообще не нужно, задерживают запись из-за агрессивного животного до нас, хотя у меня спросили о характере кошки при записи. Мастер, на мой субъективный взгляд, заслуживает похвалу. Только из –за быстрой/достаточно качественной стрижки я ставлю работе компании 2 из 5.

М.видео произвел на меня смешанные чувства- начиная от просто потрясающих, до крайнего негатива в адрес компании. Итак, отзыв будет огромный и, к счастью, без бурных эмоций,

Началось все в конце января, когда я нашла машинку своей мечты на сайте. Тогда все было лучше некуда- супервежливые сотрудники горячей линии и мое общение с данной компанией доставляло только удовольствие. Но! Это не заслуга данного филиала. Тогда то я и сделала ошибку- поверила и доверилась этой сети.

Затем увидела на том же сайте навязчивую рекламу холодильника. Выяснилось, что нельзя выбрать оплату при получении и нужно было либо воспользоваться карточкой, либо, как мне ответили на горячей линии, можно прийти в магазин и оплатить там и оформить доставку там же. Что я и сделала следующим утром, то есть 26 января. Выбрала доставку на 21 февраля. Все замечательно оплатила холодильник и доставку.

Итак, проходит долгое время и наступает 21 февраля. Сижу в назначенное время жду заказ, который оформлен до 16:00. В 15:00 позвонила по телефону, указанному для связи со службой доставки. Меня заверили, что со мной обязательно свяжутся экспедиторы. Около 16:00 звонит Сергей и утверждает что он звонил утром и не смог дозвониться до меня, хотя, к слову никаких смсок не приходило о том, что мне кто то звонил. Ну, это не важно. А важно то, что он озвучил, что моего холодильника нет на складе и когда будет неизвестно- крайний срок назначили до 6 марта- они очень постараются.

Потом длилась длинная неделя звонков на горячую линию и просьб разобраться с ситуаций.

В пятницу 26 февраля наконец то мне позвонили и договорились, что в субботу 27 февраля мне привезут мой долгожданный холодильник. При том, что за доставленные неудобства мне в подарок приложат подарочную карту на 1 000 рублей. ОК. Ждемс, в назначенное время в назначенное место приезжает мой холодильник, НО сотрудник службы доставки утверждает, что никакой карты ему не передавали и у него ничего нет. Картина маслом, как говорится.

После его ухода звоню назад, к Сергею, узнать чего это меня опять огорчают, в тот самый момент, когда я высказала свою проблему и молодой человек начал утверждать, что карту прикладывали, раздался звонок в домофон, вернулись грузчики и донесли мне причитающийся презент. Дальше еще лучше- на картах было написано, что в 2014 году заканчивается срок их действия- звоню уже на знакомый номер и меня опять таки заверяют, что все нормально, карты активированы. Можете пользоваться с удовольствием 2 года.

Решила я не тянуть с извинениями и пошла потратить карты и заодно уже накопившиеся бонусы. Выбрала блендер и кофеварку. На кассе оказалось, что карточки, оказываются недействительные и вообще откуда я их взяла. Там же на кассе мне устроили допрос с кем я общалась, по какой причине мне выдали карточки, кто это сделал и так далее и тому подобное. С мамой мы ждали, пока нам наконец то продадут технику и выяснят всю ситуацию. Пока сотрудники разбирались кто что там сделал и что теперь делать прошло уже время и касса успела отпустить уже 3-4 покупателей.

В результате, как я поняла, что карты были таки недействительны и по горячим следам все выяснили и заполнили еще одну анкету и выдали уже действующие карточки и сразу их и потратили.

Итак! Вообще, как у любого нормального покупателя, возникает вопрос: почему мне не могли месяц найти холодильник? Почему выдали недействительные карты и что было бы, если бы я пришла бы через полтора года прикупить себе чего нибудь с участием этих злополучных карт? Впрочем, вопросы риторические и уже есть готовый ответ: Потому что.

Посмотрим, как будет работать техника, надеюсь, что она работает лучше. Наверное, магазин хорош только Интернет и если покупать здесь и сейчас же забирать и утаскивать своих электрических помощников скорее домой.

Со своей компанией знакомы очень давно. Всегда только приятные эмоции от посещений ресторана.

Вы всегда почему то угождаете с размещением, вот не знаю, администратор у вас обладает экстрасенсорными способностями? Я ненавижу сидеть на стульях и за маленькими столиками, а вы всегда меня и мою компанию садите за столики с диванами, чудеса да и только... Хотя, года 3-4 назад нас с подругой посадили за тесный столик, который больше походил на тумбочку с двумя стульями.

Бизнес ланчи часто меняются, вот сегодня порадовали супом с курицей и курицей с рисом. Все просто божественное... Только официант Юлия представилась, а вот ее помощник нет... Достаточно долго рассчитывали, всегда хочу попросить счет пораньше, да забываю.

Была у подруги на дне рождения, тогда лично мне официант не понравился, но это было в другом филиале, на ленина. В тот день скидку сделали в связи с праздником, а вот тортик не преподнесли, она от кого то слышала, что поздравляют так и очень ждала. А вот не было ничего, обидно...

В целом все радует всегда. Раздумываю праздновать у вас свой день рождения, надеюсь не разочаруете.