9 лет
1060.6
1099
81
2 дня подряд одна и та же история. Заказываю такси, назначается водитель, минут за 10 до подачи, водитель звонит и говорит, что не приедет (то машину еще не прогрел, то далеко ему ехать). Если я как клиент откажусь, менее чем за 15 минут до подачи, то с меня штраф, а если такси меня подводит, то типа все норм?!
Похоже фламп деградирует окончательно. Сайт призванный типа улучшать сервис, сам является образцом как не надо работать. Год я сюда не заходил, вынудила ситуация с претензией и ......ничего не изменилось - более 2 недель сотрудники флампа не могли мне ответить. 2 НЕДЕЛИ на ответ, образец клиентоориентированности!!!
Здравствуйте, e.fomin!
Приносим извинения за длительно ожидание нашего ответа по вашему сигналу. Обычно мы рассматриваем жалобы в течение пяти рабочих дней, но иногда это время увеличивается в связи с большим потоком обращений. Ваш сигнал обработан.
Как показывает практика сподвигнуть человека написать на флампе (а для этого нужна регистрация, которая отталкивает часть людей) может либо негатив, либо супер позитив, либо если компании целенаправленно работают с отзывами (значки флампа в магазинах, просьба написать отзыв и тд), есть еще фламперы которые постоянно пишут но их процент очень мал....
Как показывает практика сподвигнуть человека написать на флампе (а для этого нужна регистрация, которая отталкивает часть людей) может либо негатив, либо супер позитив, либо если компании целенаправленно работают с отзывами (значки флампа в магазинах, просьба написать отзыв и тд), есть еще фламперы которые постоянно пишут но их процент очень мал.
И я стал замечать в последнее время что пишу только негатив - чтобы компании обратили на недостатки в работе. Я решил больше не писать только негатив, исправиться и оставляю этот отзыв:
В пятницу сын с бабушкой воспользовались услугами такси (у меня программа привязана к карте и мне удобно что они ездят, а я плачу, верней с карты списывают). Сын оставил свой игрушечный меч в машине, бабушка связалась с водителем (его контакты есть в отчете который приходит после поездки) и водитель его бесплатно привез, когда потом был в этом же районе. Хоть и предлагали ему деньги, как за вызов, но он не взял.
Хочу тоже сказать спасибо!
Спасибо за ваш тёплый отзыв! Очень приятно, что вы решили делиться не только негативными впечатлениями, хотя и они важны для нас, потому что помогают стать лучше :)
Ездил в командировку и воспользовался данным такси, чтобы доехать до вокзала. Хотя в комментариях к заказу и указал, что нужна квитанция, но у водителя ее не оказалось(((( Соответственно сумму поездки (так как я не мог за нее отчитаться) бухгалтерия не приняла к отчету. Но Респект Яндекс.Такси, Компания не только компенсировала мнее эту сумму но и...
Ездил в командировку и воспользовался данным такси, чтобы доехать до вокзала. Хотя в комментариях к заказу и указал, что нужна квитанция, но у водителя ее не оказалось(((( Соответственно сумму поездки (так как я не мог за нее отчитаться) бухгалтерия не приняла к отчету. Но Респект Яндекс.Такси, Компания не только компенсировала мнее эту сумму но и дала промо-код на 500р.
Почему 4, а не 5? Потому что эта ситуация вообще произошла.
Написал в комментариях при заказе "нужна квитанция". В итоге квитанции у водителя не оказалось. Как мне отчитываться за поездку в бухгалтерию?
Здравствуйте! Ответили вам в личном сообщении.
9 лет
1060.6
1099
81
