Зайчик

Уже второй раз заказываем мебель в данное компании. Поэтому смело заказали всё в одном месте, сэкономили не только время, но и деньги, так как здесь цена/качество одни из самых приемлемых.

На этот раз заказали диванчик Кредо на кухню, обеденный стол и два стула.

Стол и стулья по цене чуть ниже, чем у конкурентов, попали на хорошую скидку, по качеству стол и стулья 5 баллов.

Диванчик делали под заказ, по качеству ткани и исполнению так же 5 баллов.

Заказал несколько десятков детских футболок, в итоге у всех футболок оказалась узкая, не растягивающаяся горловина, очень много жалоб от клиентов. Пришлось экстренно закупать футболки в других фабриках и бесплатно переделывать. "Модно" на это сказала, что менять товар не будут и перестали отвечать на звонки. Больше не буду заказывать тут продукцию и всем не советую.

так и не смогла вызвать себе такси с Академгородка до Первомайского района, тчетно попробовала вызвать такси в течение 30 минут, то так и не получилось, сначала вообще ни одного такси не было на карте, потом появилось несколько, но никто не стал брать заказ((

кстати, пыталась вызвать любое такси кроме "Бизнес класса"

Сразу назрело несколько доработок в приложении (возможно они уже реализованы, но для меня не очевидны):

1. Возможность выбирать для поиска не один вид такси (Эконом, Комфорт и т.д), а несколько, потому что иногда у клиента есть основная цель - уехать, не важно на каком такси, а приходится выполнять поиск как очень большое количество раз.

2. Занять очередь на такси. в том случае если поиск такси не удался, то поставить поиск на удержание и если например такси все-таки нашлось, то высылать уведомление об этом.

3. Должны быть гарантия того, что я рано или поздно все таки уеду на такси. В случае стандартного звонка оператору, если такси нет или его нужно подождать некоторое время все равно остается хоть какая-то гарантии того, что ты уедешь в случае данного приложения гарантии нет получается.

После того как пообщалась с риэлторами данного агентства остались крайне недовольны общением и степенью ответственности к работе риэлтора, а именно руководителя агентства.

Вопрос шел об обменном варианте. Я понимаю, что обмен сам по себе процесс сложный и по сути своей не всегда можно угодить обоим сторонам вопроса, но можно де просто оставить положительное впечатление по окончанию работы.

Но мне кажется, что не смотря на то, как проходит весь этот процесс, нужно со всей ответственностью относиться к информированию клиентов, а именно информирование об отказе одной из сторон к рассмотрению обмена, об отмене ближайших просмотров квартир и т.д. Все можно узнать лишь лично позвонив и ещё раз уточнить. Уже не первый раз общаемся с агентствами, но такой пофигизм видим в первый раз.

Руководитель агентства в явном виде показывает, что её ЛИЧНЫЕ дела намного важнее дел клиента, так сказать сразу дает понять, что ты во всей этой сделке вообще второстепенный персонаж. Странная позиция, конечно, но в это агентство больше никогда не обратимся, даже если очень захотим))

Желаю удачи всем людям, которые продают и покупают через это агентство недвижимость, Ваша недвижимость будет продана, только если реально сойдутся звезды и придет клиент, который захочет купить именно вашу квартиру и за любые деньги, а во всех других ситуациях все кандидаты просто будут бежать от сделки.

РЕЗУЛЬТАТ:

Общение с клиентом на 2

Ответственность за сказанные слова на 2

Способность чуть-чуть напрячься и придумать вариант продажи/обмена/покупки квартиры на 2