Дина

Оплатили счет, ждали отгрузки. Спустя 2 недели оказалось, что оплаченные нами из наличия весы в каком-то неподходящем виде находятся и никто их не отгрузил (выяснилось все это только после звонка, почему-то на электронную почту Кустов Юрий Михайлович не отвечает). Ждали еще 2 недели до отгрузки.

Отправили в ремонт весы, просили по возможности ускорить ремонт. Вот спустя месяц нам отправляют. В пятницу написала на почту информацию для отгрузки, сегодня вторник, ничего не отгружено, потому что адресную доставку по городу они не оплачивают. Написать об этом в ответном письме почему-то не смогли. Мы согласны оплатить адресную доставку, только пожалуйста отгрузите уже нам весы. Больше ничего приобретать здесь не буду.

Упаковка может и есть, а вот сервис нулевой. Попросила обновить счет от 18 февраля, хотела приобрести. Молча выставили счет на 44% дороже. После вопроса, что так цена повысила? Ответили да и все.

А мне кажется, что просто первый раз ошибочка вышла.

Еще и в почту мне ответили вдогонку так сказать:

Счет вам выставляли 18 февраля (почти пол месяца назад), цены действительны в течении 5 дней со дня выставления счета (в счете это указано). В связи с бешеной скоростью роста цен на сырье поставщики вынуждены повышать цены и на продукцию, нашей вины в этом нет..

Из-за своей невнимательности и не компетентности Вы нас публично и не справедливо оболгали.

Надеемся больше недоразумений таких не возникнет.

Из-за моей невнимательности и некомпетентности? У меня не было никаких претензий по поводу повышения как такового. Я прекрасно понимаю, что спустя две недели цена может вырасти. Но если вы не торговцы на рынке, то можно ведь и написать причину повышения цены при перевыставлении счета, а так получается я должна сидеть и гадать - ошибка у вас была первоначальная, сейчас может быть вы ошиблись, а может быть цена на сырье повысилось. Вот в чем моя претензия.

Оплатила счет, написала, в ответ написали - принято. Но из-за того что почта общая, то ответ написал не менеджер, который выставлял счет, а какой-то другой. Наш менеджер ничего не увидел, счет из наличия пролежал неделю на складе, пока я не позвонила.

Потом они вызвали ТК и еще заказали обрешетку, хотя в момент выставления счета писали что сами довозят до ТК, доп. упаковка не требуется. Сумма перевозки вышла в половину суммы оплаченного счета. Спасибо за хорошую работу.

12 октября уточнила по сроку поставки, менеджер Киселева Наталья сориентировала, что если я сообщу о готовности заказа до 16.00 13 октября, то мне приедет мой заказ 22-23 октября. Сегодня 6 ноября, мой заказ придет только 11 ноября. При этой Наталья говорила, что он должен приехать 5-6 ноября, а потом "внезапно" ушла в декрет и почту ее никто не читает. Полный бардак!!!!