nebo-santjago

Инструмент очень хороший это факт, пользуемся и радуемся, но вот с сервисом это беда , мы находимся на соседней улице, от них, и сами возили и забирали инструмент на обслуживание, в пятницу 20/03/20 приехали сдать инструмент, двери закрыты и объявление / типо короновирус, карантин и инструмент будет забирать курьер, ок) делаем тут же звонок, нас записывают на понедельник!! А заявка в пятницу утром была , итог 23 марта приехала служба забора, без всяких средств защиты от вируса) от которого у них карантин, в наш офис забрала, сегодня после обеда пришло письмо , сумма ремонта 3т и ВНИМание!!!) доставка 1000 рублей!!! Даже если вызвать такси вип класса тут хз 300 рублей , пешком минут 10, я говорю давайте мы сами заберём? Нет у них карантин!) а по факту это навязывание дорогостоящих услуг , под прикрытием «карантина»

И инструмент мне в итоге не отдадут пока я не заплачу (((

Наверно засниму видео как привозят инструмент)) какие защиты от вируса и какой карантин у них)) и выложу!

Неужели Руководство такой крупной компании это поддерживает? Подзаработать на карантине?

P.s. )) и вишенка на торт плюс ндс 20% за доставку !! Требую чтоб везли на лимузине))

Да развод полный, ссылаясь на тариф который Вы выбрали, причём не первый раз.

История такова: у нас организация уже 10 лет все номера билайн, максимум платим 3 т в месяц за все номера, причём 2 номера на полном безлимите, купили менеджеру Новый смартфон , вставили симку, тариф не меняли, просто ограничили что данные через офисный вай фай, каким образом настройка слетела хз.. но в итоге пошла мегабитная тарификация 10 р за мегабит!!))) и эти красавцы , могли позвонить предупредить.. но нет же, они дождались пока интернет накачает 10000 рублей и потом заблокировали все номера, звоню в сервис службу.. говорят вы же сами этот тариф выбрали)) т.е. я сам просто решил им подарить 10 тысяч за связь которая стоит не более 1000 рублей, вот их реальная клиентоориентированность)) выжать денег, позвонили сказали , мы вам скидку 2 т сделаем)) красавцы, но 8 т вы нам должны

З.ы. К какому оператору лучше перейти? Эти реально достали

З.з.ы если ли прецеденты судебных дел? С такими деятелями, это же реальный лохотрон, прикрытый тарифными планом

Очень ужасное обслуживание

решили поставить охрану на удаленный склад, менеджер быстро отзвонился - договорились

обьяснил все! что где и как, потом еще 2 человека позвонили(похоже инженер а потом походу и монтажник) опять все расказал

... установили оборудование и все)) пропали на неделю

начал сам звонить где договор где счет на оплату?

через неделю приехали и договор на коленке кое как составили,

потом через неделю кое как после звонков выставили счет.

оплатили сразу же.

через 3 дня сказали что все мы на охране))

но... СМС оповещения - за которое взяли денег - так и не работает по сей день.

может и охраны никакой и нет? так просто лампочка мигает?

день небыло света на складе !!! никто смс не прислал не позвонил

сейчас связываюсь с менеджером который со мной общался - посылает в клиентский отдел

в итоге месяц как "установлена" охрана ))) а ни какой охраны и нет(( благо никаких инцидентов не произошло

з.ы. небыло охраны - и это не охрана! одни нервы за свои деньги

заберите свое оборудование и верните 10 т р!!