Evita

Много лет являюсь клиентом ТехноСити, и до недавнего времени ни разу не было повода усомниться в квалификации работников.

Был случай: прочитала про сервисную кампанию для Iphone по замене аккумулятора - проверила, попадает ли мой телефон под эту кампанию, убедись, что да. Приехала в сервисный центр: приемщик даже не знает, что такое сервисная кампания. Позвали инженера, он подтвердил, что такая компания есть. Договорились, что я оставляю им телефон на пару часов. И приемщик говорит: ну все, ждем вас через пару часов. И все. То есть никаких документов, подтверждающих прием телефона заполнит не предлагалось. Пришлось напомнить об этом.

Ну, решила, что молодой специалист, еще не обучен. Бывает.

А написать решила по другому поводу: сломался у меня видеорегистратор. Т.к. ранее мне его здесь же настраивали - решила снова сюда привезти. Девушка на приемке приняла регистратор, оформила документы и обозначила, что диагност будет во вторник-среду (а дело было в выходные), позвонит и скажет свой вердикт.

Ни во вторник, ни в среду никто не позвонил. В четверг звоню сама - вердикт таков: диагност не смог определит причину поломки. Поэтому ничем помочь не могут.

Я уже было подумала, что значит регистратору пришел конец, но решила его свозить еще в один сервис (небольшой, без громкого имени) - и там мне за 20 минут определили причину и устранили - регистратор работает!

Так что вывод напрашивается сам собой: квалификация сотрудников упала... Или вы их не успеваете обучать. Или мне так не повезло?

Приятно удивили!

Попали к вам случайно: когда зашли, подумали, что заведение больше похоже на студенческое кафе. Но решили остаться.

Официанты общаются непринужденно. Приняли заказ. Сориентировали по времени приготовления.

Когда принесли закуски - понравилась и подача, и вкус!

Горячее тоже порадовало. Мясо было восхитительным!

Желаю вашему заведению процветания!

Очень не советую этот магазин: здесь не знают ни стоимости оказываемых услуги, ни правил торговли, ни закона о защите прав потребителей.

Решила приобрести шкаф с доставкой и сборкой.

В магазине оплатила сам товар и доставку (в Академгородок), по сборке продавец сказала, что сборка будет стоить 10% от стоимости шкафа, и оплатить ее нужно будет непосредственно сборщику. Обозначили день доставки. Сразу замечу: этот магазин выбрала именно потому, что при одинаковой цене шкафа и доставки в других магазинах, цена на сборку была ниже была здесь. Но...

В оговоренный день позвонили сначала по доставке - все ок, будем. И тут же звонит сборщик и говорит, что сборка будет стоить дороже, т.к. за 10% он не поедет так далеко.

Звоню в магазин: мне говорят, что сборщики не их, для них это подработка, получают они "вчерную", поэтому могут сами устанавливать цену - ведь и правда далеко ехать (как будто с момента покупки, когда обозначали цену, место сборки стало дальше).

Так как продавцы ввели меня в заблуждение по поводу цены сборки, решила отказаться от покупки. Через администратора отменила доставку.

В этот же день приехала в магазин - написала заявление на возврат денег. Заявление приняли - деньги вернуть отказались: сначала под предлогом того, что по субботам не могут (а это была суббота), потом - под предлогом того, что у меня не было оригинала чека, а только копия (что противоречит закону о защите прав потребителей).

Ну, думаю, ОК - покупка была оплачена с карты, в заявлении о возврате денег реквизиты указаны - вернут в будни.

Прошло 10 дней - тишина. Приезжаю в магазин уже с письменной претензией. И тут мне все-таки дают "добро" на возврат денег. Вот только просят подписать не только чек о возврате денег безналичным путем, но и расходник (как будто я получила деньги еще и наличкой).

Являюсь давнишним клиентом МТС.

И ежегодно продляю услугу "Скидка постоянного клиента".

Когда это нужно было сделать в очередной раз - я обратилась в это отделение.

Написала заявление, отдала специалисту.

Молодой человек долго сверялся с паспортом, потом сказал, что все ОК.

И я была в полной уверенности, что услуга подключена,

Сегодня 1 числа случайно зашла в личный кабинет и обнаружила, что скидка не оформлена.

Оператор МТС сказала, что мое заявление из офиса на Арбузова не поступало.

Предлагает еще раз посетить офис МТС и еще раз написать заявление на скидку.

Я это конечно сделаю, но теперь нет уверенности, что и это заявление дойдет до оператора.