tiare

К сожалению, клуб испортился.

Членов клуба становится всё больше и больше, и руководство должно было предусмотреть удовлетворение потребностей бОльшего кол-ва людей.

Но что происходит сейчас:

1. Вечером залы групповых тренировок забиты. Это говорит о том, что кол-во тренировок не увеличивается, хотя должно. Можно было бы разделять потоки, ставя параллельно популярные тренировки.

2. На тренировки по записи записаться невозможно, решите техническую проблему с каналами связи.

Крайне негативные ощущения, когда линия удерживает 1-2 минуты и потом звонок срывается, и потом в принципе даже на линию попасть невозможно.

Или когда дозваниваешься, начинаешь говорить, и звонок срывается, а при следующем звонке слышишь, что запись закрыта.

3. Очереди в душевые кабины.

Т.е. ни о каком комфортном пребывании в клубе вечером в будний день речь не может быть.

Рассмотрите покупку большего кол-ва оборудования для классов BodyPump, RPM, CX.

Обеспечьте групповыми тренировками вечером.

Уже не от одного человека услышано сомнение в продлении клубного членства.

Прислушивайтесь к своим клиентам, эскалируйте проблемы до высшего руководства, и решайте их оперативно.

Это позволит вам сохранить клиентов.