7 лет
37.9
42
23
Заказали впервые доставку домой. Шашлык из куриной грудки, шашлык из индейки с картофелем, луковые кольца и лепешку. Заказ привезли вовремя. Порции не меньше, чем в заведении. Картошка, конечно, успела остыть, а вот шашлык и кольца были еще вполне теплыми. Мясо было нежнейшее. Остались очень довольны. Обязательно воспользуемся доставкой еще!
Приобрела абонемент в данное заведение. Про наличие поломанного инвентаря промолчу, об этом уже и так писали ниже.
Меня волнует другой вопрос: будет ли продление абонемента из-за форс-мажора?
Здравствуйте!
Всем клиентам, которые обратились к нашему администратору с заявлением на возврат, продление карты, перерасчет были оказаны данные услуги.
В любом случае, извиняемся за задержку с ответом.
Смотрела, смотрела как рейтинг падает все ниже и ниже и не выдержала, решила написать еще один отзыв.
За все время работы Мелиссы у меня не было отрицательных моментов, а именно:
- мне не хамили фармацевты
- заказывая препарат на сайте, я всегда получала его, он был в наличии
- в очереди я стояла в среднем минут по 15. Один раз вечером рабочего дня...
Смотрела, смотрела как рейтинг падает все ниже и ниже и не выдержала, решила написать еще один отзыв.
За все время работы Мелиссы у меня не было отрицательных моментов, а именно:
- мне не хамили фармацевты
- заказывая препарат на сайте, я всегда получала его, он был в наличии
- в очереди я стояла в среднем минут по 15. Один раз вечером рабочего дня я простояла минут 30, наверное. Но это был мой выбор, я решила стоять и ждать. Либо мы берем талон и идем по магазинам. Профукали очередь? Я считаю, сами виноваты, берем талон и ждем снова. Не хотим ждать - идем в другую аптеку.
Плюсы для меня:
+ электронная очередь!
+ широкий ассортимент, в том числе и аптечной косметики
+ возможность заказать через сайт и забрать уже собранный заказ через 3 часа. Правда непонятно, откуда берется это время, собирает же робот)
Из текущих минусов могу отметить:
- постепенное повышение цен, теперь здесь не всегда выгодно брать товар
- маловато работающих касс в час пик
- мало мест, куда можно присесть в ожидании
- робот иногда долго собирает заказ, фармацевт мог бы справиться с этим быстрее
Из всего выше перечисленного 5 поставить, к сожалению, не могу, больше всего из-за цен, сейчас только 4
Здравствуйте, уважаемая Ксения Темникова!
Спасибо Вам за высокую оценку Аптеки Мелисса, нам очень приятно, что Вы оценили основные преимущества.
Для нас важно получать обратную связь от покупателей, чтобы мы могли становиться лучше.
Готовы со своей стороны прокомментировать отмеченные Вами минусы:
- наше ценообразование полностью зависит от...
Здравствуйте, уважаемая Ксения Темникова!
Спасибо Вам за высокую оценку Аптеки Мелисса, нам очень приятно, что Вы оценили основные преимущества.
Для нас важно получать обратную связь от покупателей, чтобы мы могли становиться лучше.
Готовы со своей стороны прокомментировать отмеченные Вами минусы:
- наше ценообразование полностью зависит от закупочных цен от поставщиков, которые могут меняться даже несколько раз в день. Высокая оборачиваемость в нашей аптеке способствует быстрому обновлению запасов товара, а площадь помещения аптеки не позволяет иметь в наличии остатки в объемах склада. Поэтому, вероятно, рыночные повышения у нас заметнее, чем в других аптеках.
- Малое количество работающих касс связано с дефицитом высококвалифицированного персонала. В настоящее время мы стараемся сделать все возможное, чтобы в дальнейшем Вам не пришлось стоять в очереди. Мы активно ищем персонал в аптеку, чтоб обеспечить работу бОльшего количества касс. Несколько фармацевтов проходят стажировку и обучение для повышения своих профессиональных качеств.
Надеемся, что создавшуюся проблему нам удастся решить в самое ближайшее время и в дальнейшем от посещения аптеки Вы будете получать только положительные впечатления!
Здоровья Вам и Вашим близким!
По совету коллеги обратилась в эту лабораторию для сдачи крови из вены. Прохожу эту процедуру как минимум 2 раза в год. Здесь была в первый раз.
Из плюсов:
- близость к дому
- цена
- вежливый персонал
- система скидок с возможностью копить всей семьей
- смс информирование, результаты приходят на почту или можно посмотреть на сайте
Минус 1 - не так...
По совету коллеги обратилась в эту лабораторию для сдачи крови из вены. Прохожу эту процедуру как минимум 2 раза в год. Здесь была в первый раз.
Из плюсов:
- близость к дому
- цена
- вежливый персонал
- система скидок с возможностью копить всей семьей
- смс информирование, результаты приходят на почту или можно посмотреть на сайте
Минус 1 - не так профессионально взяли кровь как хотелось бы, остался небольшой синяк.
Я читала ваш ответ ниже, под постом с гематомой и синяком. Не надо мне, пожалуйста, говорить, что это может быть связано с рядом анатомических и функциональных особенностей периферических вен и не связанно с нарушением техники проведения процедуры. Я сдаю кровь не 10 и даже не 20 раз именно с этой руки и именно с этой вены за последние 8 лет. Мне есть с чем сравнить. Я поняла, что синяка не избежать, когда мне еще только ввели иглу в вену, т.к. было больше боли, чем обычно. Когда иглу вытаскивали, тоже было больно. Покраснение места прокола в день сдачи и синяк на следующий день лишь подтвердили мои домыслы.
Как придет срок следующей сдачи анализа, я снова приду к вам, т.к. плюсы перекрывают этот минус. Надеюсь ситуация не повторится.
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Сожалеем о негативном впечатлении, сложившемся после обслуживания в медицинском офисе нашей лаборатории. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Венепункция является рутинной, но тем не менее, инвазивной медицинской процедурой, поэтому в Договоре на оказание платных медицинских...
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Сожалеем о негативном впечатлении, сложившемся после обслуживания в медицинском офисе нашей лаборатории. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Венепункция является рутинной, но тем не менее, инвазивной медицинской процедурой, поэтому в Договоре на оказание платных медицинских услуг, перед проведением медицинских манипуляций (венепункция, взятие мазков и т.д.) пациент лаборатории подписывает «Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств», которое содержит предупреждение о возможных осложнениях, обусловленных биологическими особенностями организма, о последствиях манипуляции и связанных с ней рисках, в том числе, не зависящих от соблюдения применяемой технологии. Появление гематомы в месте манипуляции является редким, но стандартным осложнением процедуры. В Вашем случае, возможно что это было связано с частой венепункцией одной вены. В таких случаях рекомендуется сменить место венепункции.
Благодарим Вас за внимательное отношение к нашей работе.
С Уважением, лаборатория KDL
Отправитель неверно указал номер телефона. Заказывала обратный звонок, девушка вроде поправила номер. В результате в день доставки курьер приехал раньше, благо муж был дома. Поговорила с курьером по телефону, на мой вопрос, почему не было предварительного звонка, сказал, что номер неверный указан. Получается никто ничего не поправил. Плюс очень...
Отправитель неверно указал номер телефона. Заказывала обратный звонок, девушка вроде поправила номер. В результате в день доставки курьер приехал раньше, благо муж был дома. Поговорила с курьером по телефону, на мой вопрос, почему не было предварительного звонка, сказал, что номер неверный указан. Получается никто ничего не поправил. Плюс очень напрягло,что при оплате картой, терминал не выдает никакого чека. Это вообще нормально?
P.S. Чек был выслан на электронную почту. Ситуацию с номером тоже объяснили. Повышаю оценку
Здравствуйте, Ксения.
При оплате картой чек должен выдаваться. Если этого не произошло, я могу попросить коллег предоставить Вам документ на электронную почту. Подскажите, пожалуйста, её адрес. Также, если не сложно, напишите, пожалуйста, номер накладной - я проверю информацию более подробно.
(Диана Соломина, менеджер по работе с медиаресурсами)
7 лет
37.9
42
23
