jsitnikova1993

Добрый день! Если вы за качество, скорость и профессионализм, то не повторяйте моих ошибок и не прибегайте к услугам данной компании, поберегите ваши нервы и время. Ну а если у вас вагон нервов-то дерзайте!

Оформили заказ на встраиваемый шкаф купе 28.01.23 (суббота), срок изготовления и поставки был оговорен 10 дней. Монтаж назначили на 7.02.23.

Вечером этого же дня мы решили внести в заказ кое-какие корректировки. Время было в районе 17 часов вечера. В 2Гис информация была, что часы работы до 16 часов.На следующий день 29.01.23 (воскресенье) мы начали звонить в офис компании, а воскресенье выходной день. Я обьяснила ситуацию,что нам нужно приостановить заказ до момента внесения изменений. На что она мне ответила,что такой возможности нет. Звоните во вторник. Почему во вторник? Да потому, что в пн у менеджера мебельного отдела тоже выходной. Дозвониться и достучаться до них было тем еще квестом. В итоге решили, что в пн со мной свяжется руководитель и мы уладим все вопросы. В понедельник не дождавшись звонка, я начала звонить сама. В ответ услышала: " Мы вам перезвоним". Спустя время снова, не дождавшись звонка, пошла сама к ним в офис. Молодой человек (оконщик) при мне позвонил руководителю и тот сказал,что заказ на паузе. Затем перезвонил мне лично,все вопросы обсудиди. Во вторник 31.01.23 я снова подошла в офис, чтобы внести изменения, при этом монтаж сдвинулся сразу аж на 15.02.23. Изначально, когда только начали работать с данной фирмой, меня не покидало предчувствие, что что-то может быть не так. И совершенно не зря. В назначенный день, приехал монтажник  занес шкаф,точнее его части, и развесив схемы сборки начал что-то прикидывать, вымерять и вдруг говорит, что полки неправильного размера, их надо переделывать и установку начинать сейчас нецелесообразно. Я доверившись специалисту, не стала ничего перепроверять и это было моей большой ошибкой, как выяснится позже. В итоге он уехал, далее мне самой пришлось вызванивать менеджера, чтобы выяснить сколько нам ждать и как так снимал замеры замерщик, что получилась такая ситуация? Как выясниться позже, замерщик тут ни при чем. В итоге, спустя неделю приезжает монтажник и начинает работу. Шкаф собирает не понятно по каким замерам, стойка, которая должна быть в плотную, у него с зазором, также он отпилил левую лицевую стойку больше,чем нужно и спрашивает: "Для вас это критично?" Мы вообще-то ребята, за это деньги заплатили. Конечно критично! Как выяснилось, замена стойки за его счет, но извините, не наша проблема. Тут мои нервы начали сдавать, я попросила, чтобы приехал бригадир. Приехал-порешали, что сейчас он шкаф соберет, а через неделю, НЕДЕЛЮ, он приедет и заменить стойку. Также выяснилось, что замерщик все замерил верно, и полки переделывать было не нужно, это монтажник на глаз каким-то образом определил, что их нужно срочно уменишить, хотя все дело было в стойке , которую он установил не вплотную. В итоге полки тоже на переделку. Наступил март месяц, шкаф все еще не готов. Мне сам никто так ни разу и не позвонил, я сама вызванивала монтажника и выясняла, когда же он соизволит приехать. Подстраиваться должны были они под нас, вышло наоборот. В итоге, 9.03.23 Монтажник приехал, чтобы заменить полки, которые получились с огромными зазорами от стены. Вместо 3х, заменил только 2, обосновав это тем, что он же за свой счет их переделывал и мол на что хватило материала. В итоге, он снова заявил, что отпилил неверно и ему нужно съездить сделать на полку кромку. С учетом того, что производство в Перми, в каком подвале нам кромили полки, остается загадкой, тк через час он вернулся. Вряд ли успел за это время съездить в Пермь. Вот такой мастер-фломастер. И это мы еще попросили самого профессионального отправить к нам на сборку. Боюсь представить, что из себя представляют другие "специалисты". Также монтажник был максимально неаккуратен, постоянно задевал нам люстру, когда выносил части шкафа в коридор на подпил. Люстра хрустальная- я думала он нам ее расшибет. Двери были все время на распашку. Гулял сквозняк. На просьбы прикрывать двери, что в доме маленький ребёнок, он не реагировал. Ответил, что у него инструмент дорогой. Да, действительно, в своем доме видимо порядки не я устанавливаю. В итоге результат, ребенок (6 месяцев)1,5 недели с соплями. Шкаф стоит, пользуемся, но без удовольствия. Изначально хотели заказать в другой компании (уже проверенной), но ценник был в 2 раза выше. Скупой платит дважды.

Так что не повторяйте наших ошибок. Не связывайтесь с ними. При возникновении малейшей проблемы, никто не захочет эту проблему решать. Менеджер Марина вообще была максимально недовольна, что я звоню и отвлекаю ее от дел. Не любят работать и взаимодействовать в данной компании с людьми. Извинения мне принес только бригадир. В общем к вам больше ни ногой. И да, отзывы играют при выборе огромную роль, жаль, что я совершила очередную ошибку, и не прочитала их до того, как обратиться в данную фирму. Не агитирую, но призываю 10 раз подумать, прежде чем обратиться в эту компанию. Моя оценка - 1 балл из 5. Не рекомендую!!!!

Зашли с подругой 9 января взять напитки. Подруга взяла капучино с мятным сиропом, ей он очень нравится, я взяла чай с бергамотом, так как очень люблю чай,и хорошо в нем разбираюсь. Кофе не пью совсем. Подруга советовала мне взять какао,но мне хотелось именно чай. Когда мы вышли, я спустя время, так как чай был очень горячий, сделала глоток и была в шоке. Чаем там совсем не пахло, было ощущение что там еле разбавленный чай с водой. Открыла крышку и удивилась еще больше. Чай был очень-очень бледный, практически вода. Наудивление аромат бергамота все же был слышен. Такое пить было просто противно на вкус и весь чай я просто тупо вылила. 100 рублей просто на ветер. Ужасно!!! Было в планах попробовать какао, который так хвалила подруга, но после такого, вряд ли я еще зайду к вам. Это был первый и последний раз. 100 рублей для меня не критичны абсолютно, дело в отношении.... очень неприятно!!!!

Администраторы на стойке регистрации напрочь отбивают желание посещать данную клинику. Раньше были прекрасные девочки, вежливые, приятные. А сейчас что? Уважаемое руководство МЦ Шанс, марку вы вообще не держите. Администратор Людмила, хабалистая, грубая, недовольная дама. Позволяет себе бросать трубки, снова бросать их не выслушав и просто не брать трубку на протяжении 1,5-2 часов, объясняя девочкам из колл-центра,на который она меня переводит,что на звонок этого клиента(то есть меня), она отвечать не будет. Может стоит набрать тех, кто действительно хочет и заинтересован в данной должности? Подробную жалобу отправила вчера на имя Ямовой В.В. Когда мне ждать обратную связь?

Отвратительная работа доставки. Заказывали в прошлом году, привезли холодную пиццу,спустя 1,5 часа ожидания. В этом году история повторилась 1 в 1. Спустя 1,5 часа ожидания, появляется курьер с холодной пиццей. Отказ. Менеджер ресторана, перезвонив, сказала, что привезут новую,но снова нужно ждать 1,5 часа. То, что пицца будет горячей гарантий никаких.У нас в городе курьер приносит к дверям пиццу в термосумке при температуре -20 и довозит ее горячей. Тут курьер был без сумки.Девушка менеджер,на мою просьбу привезти утром, начала говорить,что раз мы отказались нам не дадут комплимент....что???? Я думала в таких ситуациях,уважающая себя компания хотя бы для начала принесет извинения за сложившуюся ситуацию, а мне начали говорить мол сами виноваты, не получите комплимент. Да оставьте вы его себе, это последнее вообще, о чем я могла думать. Ужасно!! Напишу отзыв где только возможно. Пусть люди знают, какое отношение к клиенту в данном заведении. Доставке 2, менеджеру 2. Абсолютно не клиентоориентированная шаражка!!!!

В субботу 16.03.19 позвонила в данное заведение,чтобы записаться в лист ожидания. Время было около 15-00, записали на 18-30. Позвонив в 18-00 в ресторан, чтобы узнать, освободился ли для нас столик, услышала,что перед нами еще 3 компании. Время ориентировочное освобождения столиков 30 минут. Приезжаем туда в 19-30, говорят что перед нами по прежнему 3 компании. Пошли ждать в машину, успели съездить по делам, не дождавшись звонка, поехали в Рататуй на Уралмаше. Очередей не было. Прекрасно провели время, покушали. А звонка я жду до сих пор. Позвонив в 1 часу ночи и спросив,а почему нам до сих пор не позвонили (ради интереса), девушка начала оправдываться,что наверно забыли, так как плотная посадка и тд. Ни извинений,ничего....Забыли?? Класс, отличное отношение к гостям вашего заведения. Ничего бредовее в своей жизни не слышала. Очень хотелось бы поговорить с менеджером или управляющим этого заведения.