Алексей Гордиенко

я тут приписан к обслуживанию в рамках услуги СбербанкПервый

обслуживание похоже на издевательство. я уже фактически годами только и прошу людей о помощи, а толку нет.

закрылся один из моих продуктов на 10 млн рублей. мне надо вывести деньги. для этого сбарбанк онлайн запрашивает адрес электронной почты. я его регистрирую, он якобы регистрируется, я ставлю согласие на изменение данных. но ничего в итоге не происходит. я также не могу вывести деньги, поскольку не указан адрес электронной почты.

как думаете, обращался ли я в СбербанкПервый за помощью? конечно обращался. по этому вопросу в течение 10 дней многократно обращался.

как думаете, есть ли результат? никакого нет результата.

опять вызывают меня, чтобы я приехал к ним в офис в другой город. но я уже приезжал. я не могу каждую неделю ездить в другой город, потому что у Сбербанка не работает приложение. а сотрудники не могут мне помочь. а решить свои проблемы в ближнем офисе я не могу.

Я тут приписан к обслуживанию в СбербанкПервый. Одни неудобства. Реально. У меня нет никаких благ от того что состою в Сбербанк Первый, а неудобств от этого уйма. Я подключался около 10 лет назад. Меня заманили обещанием хорошего сервиса и всяких бонусов. Я понимал, что в Сбербанке финансовые продукты не особо доходные, как правило они меньше инфляции выходят, но мне больше нужен сервис и безопасность. Нет. Никакой безопасности нет. У меня один мой продукт на 10 млн. рублей не отображается в банк-клиенте. Может его уже нет вообще? Мне по телефону говорят, нет, мол, он есть, просто у вас не отражается. Мне это не нравится. Какая тут безопасность, если я своих денег не вижу?

Никакого сервиса нет. У обычных клиентов Сбербанка сервиса больше, чем у меня. Мне гораздо тяжелее, чем обычным клиентам Сбербанка. Многие оформления документов я не могу делать в отделениях Сбербанка, расположенных недалеко от меня. Мне надо ехать именно в Сбербанк Первый, а он в другом городе (я сам в Бердске живу). Ну 30 минут ехать. В две стороны – час. Но время – это самое дорогое, что у меня есть.

Я могу приехать ну раз в год, если мне час на дорогу надо потратить. Ну вот, сегодня Я приехал в Сбербанк Первый к назначенному времени. Даже раньше на 20 минут. Ничего. Они были заняты в назначенное время. Не до меня. Я посидел полчаса (это очень много для меня) и уехал. Кстати в обычных отделениях Сбербанка мне больше сервиса делают. И я по 30 минут там не жду, даже с учётом того, что никогда не записываюсь заранее, просто прихожу. Но там мне не могут сделать некоторые простые операции (типа замена паспортных данных, поскольку у меня по возрасту паспорт поменялся), потому что видите ли, меня угораздило быть приписанным к Сбербанк Первый.

Такие дела. Я всё также не имею доступа к своим продуктам. Объявлено голосование по фонду, в котором мои инвестиции. Но к голосованию я тоже не имею доступа. Но в офис к ним час на дорогу уже тратить в этом году не могу. Только для выхода из всех продуктов. Печально.

Бердск крайне печальный город по тому чтобы быстро и вкусно что-нибудь заказать. Люди дорогие, кто работает в этой области - ну вы поймите, полтора часа и два часа - это бред. За это время можно умереть с голоду или приготовить самому что-нибудь царское. Это разве непонятно? Берите пример с ЗБС-пиццы. У них доставка 20-40 минут с момента заказа. И то, 40 минут - это в редких случаях. Развивайтесь. Ну невозможно всё время одну только ЗБС-пиццу заказывать! 5 лет одно и то же! Охота разнообразия!

Это отделение, где персонал относятся к посетителям, как к скотам. Вы с чего решили, что это правильно-то? Вы коммерческая организация, деньги получаете за услуги. Вы почему решили, что как к скотам надо относиться. Руководство Почты России, обратите пожалуйста внимание на это отделение. Тут всегда очереди. И не прикладывают никаких усилий, чтобы их сократить или чтобы вежливо и внимательно обслужить. Это плохо