snow.y

Пришли пообедать с подругой 9 апреля около 15:30. Спустя 10 минут нас, наконец, заметил официант и подошёл принять заказ. Заказали две пасты. Одну принесли через 20 минут, вторую - еще через 20. Для пасты 40 минут - слишком, вам не кажется? Ни о каких задержках никто не предупредил. На вопросы, когда будет готово блюдо, отвечали только: «Мне еще не вынесли». Про то, что можно дойти до кухни и узнать, официант, видимо, ничего не слышал. Как и про то, что приняв заказ, неплохо бы озвучивать посетителю время приготовления блюд. Если бы нам сразу сказали про эти 40 минут, заказали бы что-то другое.

Примечательно, что пока мы все еще ждали вторую пасту, два столика около нас, которые сделали заказ в то же время, уже поели, оплатили счет и ушли:) хотя там были горячие блюда, которые готовятся не намного быстрее пасты.

Заказ дождались, сидим, едим. Проходит буквально 5 минут после подачи, подходит уже другой официант и говорит: «Рассчитайтесь». Простите, что? Мы счет не просили. Я думала еще десерт заказать, к примеру. Почему мы должны отвлекаться, чтобы достать карту и оплатить тогда, когда вздумалось официанту? Первый раз с такой ситуацией сталкиваюсь. И ладно бы нормально попросил. Но тон официанта был максимально хамский. Еще глаза закатил, когда понял, что счет нужен не общий, а раздельный.

В общем, задержку в приготовлении блюда еще можно было простить. Но поведение официантов - нет, это кошмар.

Очередной салон, который активно пиарят блогеры, по факту ничего из себя не представляет.

Предыстория: несколько лет подряд делала маникюр у одного мастера, менять его не хотела. Но в последний раз после сеанса у меня появилась трещина у корня большого пальца. С учетом того, что никакому физическому воздействию ноготь не подвергался, был сделан вывод, что это ошибка мастера. К которому, конечно, я больше не вернусь. Следовательно, нужно искать нового.

Вспомнила постоянное упоминание данного салона у половины блогеров Новосибирска. Зашла в 2гис, нашла их контакты, написала. Сразу прислала фото ногтя, потому что понимаю, что далеко не каждый возьмётся за такое. Мне вежливо ответили, уточнили стоимость, я записалась на снятие и маникюр, покрытие в моем случае делать нельзя.

В день Х мне приходит напоминание за пару часов до визита. Спустя час меня просят подойти на 30 мин позже, потому что мастер задерживается. Хорошо, записывалась я как раз с небольшим запасом по времени, чтобы после успеть по своим делам. Пришла в салон в назначенное время, со мной поздоровались и попросили присесть. Ещё 10 минут ждала, когда мастер закончит работу с предыдущим клиентом.

Пригласили за стол. Мастер не представился, бейджа не было. Потом уже узнала, что зовут ее Дарья.

Очень удивил тот факт, что все фрезы (а не только для снятия) уже стояли готовые в аппарате. Их разве не обрабатывают? Не вскрывают при клиенте? Мастер спросила, что будем делать. Уточнила, нужно ли снимать покрытие полностью или оставить базу. Вопрос: зачем оставлять базу, если я не покрываю ногти дальше? Для чего? Окей, сказала, что убираем полностью. Мне начали делать снятие. Часть сняли фрезой, дальше замотали в фольгу, все как обычно. В фольгу ногти заматывали дважды. Почему-то мастер не захотела сделать это 1 раз и выждать нужное время, она замотала и спустя пару минут уже начала пытаться снимать покрытие. Очевидно, у неё плохо получалось, поэтому она решила повторить операцию.

Сразу после она начала делать маникюр. Предложила классический, потому что побоялась повредить ноготь фрезой. Хорошо, мне без разницы, каким способом, лишь бы качественно сделали, о чем я ей и сообщила. Стол, кстати, после снятия не протёрли, в итоге все руки мои (а потом и джинсы) были в остатках снятого гель-лака. Сразу после маникюра мастер берет масло и хочет наносить его на кутикулу. Но вот незадача, после снятия она не полировала мне ногти, там остался материал. Естественно, я ей об этом сказала. На что она очень удивлённо на меня посмотрела и начала полировать. Закончила с одной рукой, я посмотрела на результат, попросила каждый ноготь доработать. Она прошлась повторно. Лучше не стало… Поняла, что просить дальше смысла нет, она элементарно даже не видит, где именно нужно полировать. Подошла администратор, начала спрашивать, когда закончим. В этот момент я поняла, что кого-то задерживают. Мастер быстро сделала вторую руку, нанесла масло и попрощалась. Я вышла из-за стола и тут же позвали следующего клиента, хотя даже убрать ничего не успели.

Женщина на ресепшн сказала, что стоимость услуги составила 1.400 рублей. Я оплатила и ушла. После уже закралась мысль, что при записи, кажется, меня ориентировали немного на другую стоимость. Проверила - верно, сообщали про 1200.

Сразу после посещения салона мне пришла смс с просьбой оценить визит. Собственно, все замечания я указала. На что получила забавный ответ от салона. Переписку прилагаю. «Другое снятие» за 400 (видимо, за большую стоимость они оставляют тебе базу на ногтях на память), «маникюр без пАрезов» - вот это да, УРОВЕНЬ. Мне никогда в жизни с порезами не делали, к слову. А «чистоту» маникюра тоже можно оценить на фото, сделано на следующее утро после посещения салона. Возможно там не очень видны остатки базы, сложно подобрать свет для фото, но поверьте, они на каждом ногте.

Выводы делайте сами 🙃

В клинике была не первый раз. До этого 3 года назад увеличивала губы у Юлии, спустя год - у Ольги. Вчера была у Алины. Первые два раза все было примерно одинаково хорошо. Но последний приём оставил не самые приятные впечатления (забегу вперёд - выполненной процедуры это не касается).

По порядку, что именно было не так.

1. Зайдя в кабинет, со мной просто поздоровались, начали заполнять мед.карту, задавая основные вопросы. То есть врач не представился. Да, я знала, к кому иду, потому что выбирала по работам из действующих специалистов. Врач тоже могла увидеть мое имя на карте. Но обычно всегда, когда ты приходишь к новому для себя специалисту (особенно в медицине), с тобой знакомятся. Здесь этого не было.

2. Заполнив бумаги, мне дали зеркало, попросили показать, что хочу исправить. Я показала фото прошлой работы (двухлетней давности). Мне сказали - хорошо, это препарат такой-то. И снова начали писать. Кажется, если бы я сама не уточнила, что это за препарат, мне бы не рассказали…

3. Все подписали, положили на кушетку, нанесли анестезию и ушли на 15 минут. Ты лежишь себе неприкаянный в тишине (крики детей с улицы слышишь, правда). Хоть бы музыку включили, всё веселее стало бы. Ещё батарейки в часах поменять не помешает, они у вас остановились:)

4. Упаковку с препаратом вскрыли на этапе подписания бумаг. Мне не показали срок годности. Да, дали наклейку, которую я сразу убрала, но думаете, спустя 2 года я вспомню, что это и для чего?😅

5. Процедура прошла достаточно быстро, не так болезненно, как в прошлые разы. За это плюс, безусловно. Форма губ нравится. Отёк ещё до конца не спал, но надеюсь, все останется так же красиво. Как я написала в самом начале, к результату работы у меня сейчас вопросов нет.

В конце процедуры я опять сама уточнила, сколько в итоге вкололи. Потому что видела, что там точно не полный шприц был использован. Удивил тот факт, что не понадобится ни коррекция, ни осмотр. А если вдруг появится асимметрия, когда отёк спадёт? Что делать в этом случае - не ясно:)

В прошлые разы шприц сохраняли, меня записывали через неделю и при необходимости остатками препарата могли что-то поправить.

Кто-то скажет, что все эти вещи - мелочи, главное - хороший результат. Возможно. Но для меня важно, чтобы косметолог тоже проявлял некую заинтересованность в отношении пациента. Не просто машинально сделать свою работу и позвать следующего. К примеру, два предыдущих врача предлагали где-то поменять форму, рассказывали свою точку зрения, как сделать лучше, чтобы это удовлетворило моим запросам. Вчера мне не сказали ничего, это грустно.

Хочется, чтобы врачи понимали, что контакт с пациентом важен. Если бы вчерашняя встреча прошла иначе, я бы с радостью пришла к Алине вновь уже на другие процедуры.

P.S. Вспомнила, что в конце приёма мне озвучили только информацию о том, как и когда разминать губы. Про какие-либо ограничения ничего не говорили, а они вроде как есть. При подписании согласия на процедуру также ни слова о содержании документа, который я подписываю, сказано не было. Стоимость процедуры узнала уже после ее завершения, хотя это должно было согласовываться до начала вмешательства.

Первое знакомство с данным местом было пару месяцев назад. Увидела рекламу в Инстаграм, решила попробовать, что же все так хвалят. Оформила заказ на самовывоз, было обещано, что он будет готов к определенному времени. Это время наступило, зашла забрать заказ, но говорят: «Нужно ещё подождать 15 минут». Думаю, ладно, время популярное, загруженность большая, подожду. Прихожу через 20 минут - меня снова отправляют подождать, но уже не уточняют время. Ещё через полчаса перезванивает менеджер и говорит, что заказ готов. 1.5 часа ожидания вместо 30 минут - такое себе. Но еда была вкусная, решила дать второй шанс.

Пыталась сделать заказ сегодня через приложение с использованием промокода, но скидка не применялась, корзина обнулялась. Зашла на сайт, там все оформилось, появилось уведомление, что заказ принят, когда курьер его заберёт, со мной свяжутся. К слову, сделала заказ около 17:00, доставку назначила на 19:30. В 18:45 я решила уточнить у менеджеров, точно ли все ок с заказом. На что получаю ответ, что моего заказа нет. Предложили оформить повторно, но мне это не нужно, очевидно, поскольку ждать 2 часа не собираюсь.

Вечер испорчен, спасибо. Если бы было уведомление на сайте о том, что после заказа свяжется менеджер для его подтверждения, я бы позвонила ранее, заказала вновь и всей этой неприятной ситуации можно было бы избежать. Но увы. Сама у вас больше ничего не закажу и никому не посоветую.

Покупая здесь сэндвич, не было надежды на что-то супер-качественное и вкусное. Нужен был быстрый перекус, не более. Взяла два с курицей. В итоге в одном лежал огромный сплошной кусок куриной кожи, а в другом две кости. Хорошо, что ели неспешно. Кости могли проглотить -> они могли в горле застрять, могли резко откусить и сломать о них зуб. В общем, последствия могли быть страшные. Таких «сюрпризов» в готовом продукте уж точно быть не должно.