kurscentr

Живу рядом, буквально в соседнем доме, соответственно, прихожу сюда часто, почти каждый день. И прежде было много замечаний по обслуживанию и несоответствию цен на этикетках и на кассе, но в последнее время стало совсем всё плохо, просто катастрофа!

Не припомню ни одного случая с самого открытия магазина, чтобы все выбранные мной позиции соответствовали заявленной цене и стоимости на кассе. Ценников нет на значительную часть товаров, я бы определила как на треть товаров, но это только потому, что покупаю каждый раз примерно одно и то же и каждый раз ценники отсутствуют либо не соответствуют стоимости на кассе. И каждый раз обращаю внимание администратора на это, а как иначе? Ведь приходится возвращать товар или покупать по цене, указанной на ценнике, а это можно сделать только через администратора, но прихожу на следующий день или через неделю, или даже через 10 дней – ценник на этот же товар либо тот же неверный, либо ценника как не было, так и нет.

Администратор объясняет это нехваткой персонала, но позвольте в это не поверить, в стране, как известно, безработица, так что, если люди не хотят здесь работать, то вина в этом только ваша.

Кстати, да, заметила, что прежний персонал, работавший ещё со времён Горожанки, поубавился. Ближе к 18-00, как раз в час пик, работает 1 касса, а на 2 отдела – кулинарию и мясной – 1 продавец. А в это время три! работника, включая администратора, раскладывают товар на полки, при этом не утруждают себя раскладкой новых ценников, как и корректировкой неактуальных. При этом цена на кассе ВСЕГДА выше, чем на ценнике!

Удивлена, что при большом количестве отрицательных отзывов, рейтинг магазина неоправданно высокий.

Чудесное приятное место, очень порадовал ассортимент и цены! Обслуживание очень внимательное, к сожалению, я не спросила имя продавца, увлеклась примеркой и покупкой, что ж, назову её просто Фея. Я была вчера, 4-го ноября, в районе 17-и часов, провела незабываемый час, Фея порхала вокруг меня, приносила всё новые платья-сарафаны-туники, подбирала вещи по размеру. Я примерила штук 30, не меньше, в итоге купила сарафан, который выбрала заранее на сайте, а еще очень классное платье, на которое я почему-то не обратила внимание, но по совету Феи примерила и поняла, какое оно удивительно красивое, нежно-цветочное. Благодарю!

Хочу сказать большое человеческое спасибо персоналу этого зоосалона за то, что много лет стригут моего кота со зверским характером и ласковым именем Мусик. Мы со зверюгой сменили с вами 3 адреса, когда вы переезжали. Была неудачная попытка обратиться в другой салон поближе к дому, но там совершенно не умеют обращаться с котиками и просят хозяина подержать кота при стрижке. Так что мы снова с вами навеки. Понимаю, как непросто вашим мастерам, но хоть мой зверь не рад всем манипуляциям, шипит и сопротивляется, всё же после стрижки он чувствует себя бодро, без тяжелой шубы ему легко и не жарко, он словно скидывает пару-тройку лет, выглядит словно молодой, а ему уже почти 18 лет. Благодарю.

Открытие магазина неприятно удивило покупателей, точнее будет сказать - поразило наглым обманом. Приходили сегодня днем, посмотрели ассортимент, кое-что из продуктов и готовой продукции купили, кстати, на многие товары нет ценников и они не пробиваются на кассе, так что от нескольких покупок пришлось отказаться, так как их просто нет в базе. Ладно, идём дальше. Обратили внимание, что в отделе кулинарии висят объявления - с 20:00 скидка 20% на готовые продукты гриль, с 21:00 скидка 25% на фри и всю кулинарию. Пришли вечером, и что же мы увидели? Ничего! Объявления волшебным образом исчезли с прилавка, а бессовестные продавцы на резонный вопрос - где скидки? - не моргнув глазом отвечают - не было никаких объявлений и не будет никаких скидок. Занавес

Такого хамства в сфере обслуживания я ещё не встречала! Это при том, что я постоянный клиент уже несколько лет, покупаю сразу по несколько изделий. Обычно вещи удобные и относительно качественные. Но одно платье удалось надеть лишь раз, оно полиняло при стирке в прохладной воде, принесла его с претензией к качеству, продавец Лобовикова начала стыдить меня за то, что возвращаю ношеную вещь.

В течение довольно продолжительного и эмоционального разговора она несколько раз повторяла: «Вам не стыдно возвращать застиранную (поношенную, полинявшую) вещь?». То есть не извинилась за бракованный товар, а на меня наехала.

Я: «Я надела всего один раз. Вам не стыдно продавать бракованное изделие?»

Лобовикова: «И у меня платье линяло, я ношу его на даче».

Я: «У меня нет дачи и полинявшие вещи я не ношу нигде».

Лобовикова: «Я покупала платье этой фирмы маме, с ним всё в порядке.

Я: ?

Потом выяснила, что покупка была три недели назад и поэтому, якобы, я не могу вернуть, т.к. прошло больше двух недель. Объясняю, что в двухнедельный срок возвращают новую вещь, а я хочу вернуть некачественную. Принимать и выплачивать деньги отказывается, спрашивает: «И что мне с этим платьем делать?» Ну у меня тот же вопрос.

Продавец не знает ни законодательства в области защиты прав потребителя, ни правил этики общения с клиентами. Ещё и странные советы даёт покупателю, как использовать бракованное изделие.

В итоге Лобовикова предложила мне написать заявление, вырвала из тетрадки лист, мне неприятно писать на оборвыше, попросила обычный лист А4, такого не нашлось.

Лобовикова: «Откуда бы мне выдрать лист?» (дословно)

В течение нескольких лет я делала покупки в вашей забегаловке, деньги с меня брать были рады, а как возникла малейшая проблема, причем, не по моей вине, так возникла агрессия в мой адрес. Всё же вы являетесь посредником между производителем и покупателем, и не покупатель должен решать вопросы по браку, а продавец.

Хотела простой вопрос решить мирно и по-быстрому, теперь обращусь в независимую экспертизу, придется магазину возвращать деньги не только за платье, но и оплачивать стоимость экспертизы.