netAtet

Отвратительный сервис в Новосибирске. Несколько раз приобретала веща на Красном проспекте, 31. В последний 23.11.21 раз зашла за пуховиком. Продавец, зная мой реальный размер, фактически втюхала пуховик на несколько размеров меньше. Стоимость 14 000. Я в горячке купила, приехала домой, померила хорошо еще раз - откровенно видно, что короткий и малой. Через два дня приехала в магазин. Попросила сделать возврат. Зав. магазином, под предлогом того, ниточка у бирки была нарушена, отказала в обмене и возврате. Тыкала мне в лицо какой - то бумажкой, где якобы это является основанием в отказе. Честно скажу, все впечатление о магазине и бренде испортила в один момент. Пуховик не ношенный. Бирки все целые. Не помню в законе такого основания в отказе на возврат - как срезанная нитка у бирки. Больше туда ни ногой. Пусть мой опыт будет уроком для других. Тысячу раз подумайте, ребята, прежде чем, там что - то покупать. Тысячу !!!!

Поскольку срок возврата по закону не истек, воспользуюсь советом другого клиента и обращусь с претензией в Отдел по защите прав потребителей.

Я постоянный клиент Сармат. Честно скажу, первый опыт был не очень удачный. Пришла за Соулом накануне Нового года. Непонятно, как, но уехала на Венге. Машина оказалась проблемной, постоянной гостей СТО. И вот в 2018 году я решила от неё избавится и купить свой белый Соул. Съездила сначала в салон основного конкурента,, Сармат,, Там началось примерно то же самое, что при покупке Венги. А может вот другую машину, а может красную, а может автомат.. Лять.

Вернулась в,, Сармат,,

И на свою удачу попала на Сергея Радовского. И он меня услышал. Хотела белый Соул на механике. Получила белый Соул на механике.

Кроме того, массу полезных советов, грамотную оценку в Трейд - инн моего старого авто. И уехала на своём безумно любимом теперь уже авто.

Машина с лёгкой руки Сергея оказалась счастливой. Два года и тьфу - тьфу. Ни одной проблемы, ни одной аварии.

Я сама работаю в услугах. Руководителем отдела продаж, скажу честно, если бы у меня был такой клиентоориентированый профи, как Сергей, я бы озолотилась.

Спасибо, Сергей. Всем своим знакомым и друзьям рекомендую только Радовского.

Более того, моя коллега, пытаясь выбрать машину по душе, мыкалась довольно долго. Пока по моей рекомендации не пошла к Сергею. Теперь как и я счастливая обладательница Соула. Правда, бежевого.

Первый раз купила случайно. Ехала мимо, после работы. 12 августа. Понравился бренд, заехала купила две шаурмы: классическую и фирменную - маленькие. На кассе стоял парень, жаль не запомнила имени. Красивый, брутальный и очень вежливый. Все выслушал, кивнул. Приехали домой открыли. О, боги! Я не ем шаурму, честно. Но это было самое вкусное, что я ела за последний месяц.

Сегодня, предвкушая те же ощущения, заехала еще раз. Парня нет, на кассе девушка. Заказала две средних фирменных. Ан нет. Время то же до дома. Но...какие разные ощущения. Холодное месиво, непрожаренный лаваш, соус местами. И на глаз, ну явно тот же размер, что и маленькая. Разница в 40 рублей.

Блин, а по ощущениям на миллион. Но не в пользу сегодняшнего дня.

Горчица, мне нужны даты смен, когда работает этот бородатый парень. Хочу вкусное.

Рассказываю свою историю, чтобы люди. которые собираются отдать деньги в платное отделение Областной больницы, тысячу раз подумали. У меня заболело ухо после перенесенного ОРЗ. Сильно. Периодически закладывало. Поскольку на дворе был конец декабря, а у меня в январе был запланирован полет в Барселону, то идти в обычную поликлинику, стоять в очередях, я не рискнула. Подумала, заплачу, но гарантированно до полета приведу себя в порядок.

22 декабря 2017. Платное отделение отделение оториноларингологического отделения Областной больницы. Врач Чертовских Нина Михайловна. Прием и консультация первичная - 1200 рублей. Осмотр 5 минут. Сказать, что меня посмотрели, это прямо польстить. Глянули. Вердикт доктора: ничего у вас нет по нашей части, ну если хотите! покажитесь неврологу, а вот Вуйлову, например. Ну там травки - муравки тоже можно.

27 декабря 2017. Сразу скажу, пошла бы раньше, запись была только на этот день . Врач Вуйлов В.М. Прием и консультация первичная - 1200 рублей. Ну тут времени ушло побольше. Минут 10. И как бы так невзначай, врач обмолвился, что это де обычная практика, что к нему, из оториноларингологического отделения постоянно перекидывают пациентов. Была даже одна женщина, которая запустила болезнь по этой причине. Она потом оглохла, врачи сказали ничего страшного походит с аппаратом. Потом, правда, слух восстановился. Ну и давайте сделаем МРТ на всякий случай. А еще, сказал доктор, я вам дам свой сотовый, вы мне после МРТ наберите, либо сбросьте итоги Ватсап, и я скажу, что делать, а то как - то нехорошо получается, Новый год скоро, а тут болячка. Я растаяла. Надо же, думаю, какой переживательный врач. Прямо - Человек.

28 декабря 2017. МРТ. Хочу отметить, что уже на приеме невролога и, соответственно, МРТ, ухо у меня, всю левую часть заложило полностью. То есть не просто болело, но я уже ничего не слышала. МРТ, соответственно, съело из моего бюджета еще 3300. Не буду подробно описывать итоги, кратко - воспалительные изменения гайморовых...

И вот я такая с МРТ на руках радостно сообщаю об этом Вуйлову В.М. И тут как бЭ возникает заминочка. День, другой. Понятно, что ни на ватсап, ни на телефон многоуважаемый врач Вуйлов В.М мне ничего не ответил, да и с какой собственно стати. Во - первых, ведь в Областной больнице есть чудесный повторный платный прием. Уелком. Правда у Вуйлова В.М. до нового года не было приема, но это и не важно. Во - вторых, уважаемый врач понял, что я не его пациент. Я так думаю.

29 декабря 2017 я уже просто от отчаяния иду в поликлинику 18 по участку. Ухо ничего не слышит. Болит. Температура. В общем полный букет. Доктор ( фельдшер ) посмотрела. Ну а ,собственно,что она скажет. Профильных врачей уже не было. Больничный. И я ухожу в Новый год в полном абзаце. Понятно, что ни в какую Барселону 5 января мы не летим.

В праздники в поликлинике принимают дежурные терапевты. Состояние ухудшается. Ну а мы что сделаем, резонно говорят они. Ждите 9 января. На втором приеме у дежурного ( врачи чтобы вы понимали все разные), доктор записывая в карточку, как бы между прочим спрашивает: а что вы к лору не сходите, чего мучатся- то я не понимаю. Я, не веря своему счастью, : а что лор принимает, мне сказали после праздников. Ну да, отвечает терапевт, принимает, правда, это- заведующая, но она лор и периодически ведет прием.

Пелых Екатерина Максимовна. Я про этого доктора рассказала уже всем знакомым и друзьям, как про кудесника. Приняла. Спокойно посмотрела. Промыли ухо. Очень сильно удивилась принесенному мною МРТ ( я, как дурак с писаной торбой, везде ходила с этими бумажками), сказала, что это вообще не покажет болезни уха. Отменила все предыдущие назначения. включая антибиотики, которые вообще не помогали. Поставила диагноз...Тадатам...острый отит, острый катаральный отит, наружный дифуззный отит. В общем, в этот же вечер я стала хотя бы слышать, через три дня полностью прошли боль и заложенность. Лечение, конечно, продолжили. Но история не закончена.

Теперь вернемся к платному отделению областной больницы. 15.01.2018 я написала претензию с требованием вернуть деньги за некачественные услуги. Зарегистрировала. Приложила, разумеется бумаги и чеки, коих у меня в результате запущенной болезни было уже ворох. И что? И все. Тишина. Как окопе. Видимо, клиентоориентированно это учреждение только на этапе выкачивания денег. Потом вы потенциально не интересны. Через примерно месяц я решила вежливо по горячей линии поинтересоваться, что де с ответом. Мне сказали там, это вообще не к нам. Вот вам телефончик начальника и ему звоните. Я барышня упорная. Когда попытки дозвониться ни к чему не привели, каюсь, позвонила на горячую линию и рявкнула. Через неделю мне позвонил ОН. Начальник платного отделения. И долго вкрадчивым голосом объяснял, что они очень понимают и где - то даже сочувствуют. И даже собрали целый кворум, чтобы де принять взвешенное решение. Только мне он сейчас это решение не скажет, поскольку я должна дождаться официального ответа. Как, когда и куда они его отправили он тоже сказать не может, поскольку за это не отвечает.

Теперь как в сказке. Долго ли коротко ли, прошло 2 месяца. Ответа я так и не дождалась. Ни курьером, ни голубем, ни почтовой каретой...Про электронную почту я вообще молчу. Просто его нет. Мне этот ответ крайне нужен, поскольку предстоят еще судебные разбирательства с этим заведением. Если гора не идет к Магомеду...Магомед не ленивый, сходит в канцелярию областной больницы и возьмет копию, если она, конечно, есть. Хотя, как говорят юристы, это уже не важно.

Псы. Теперь выводы. Я как человек работающий сама в сервисной отрасли хорошо понимаю, что грань правости - виноватости очень тонкая. Свои ошибки никто признавать не хочет. А уж возвращать деньги, даже если они нечестно заработанные - тем более. Но, здесь очень важно, насколько компания, оказавшая вам услугу, в принципе готова к диалогу. В Областной больнице платном отделении хорошо умеют считать. Лечить и разговаривать умеют плохо. Писать не умеют совсем, как и нести ответственность. Я очень иронично отношусь ,с этого момента, к платной медицине. Мне есть с чем сравнить, ей Богу. И еще при таком построении бизнес - процессов,я очень сильно сомневаюсь, что можно говорить о порядке. Порядком стоит дом, непорядком - содом. Все хотят порядка, да разума нехватка. Русские пословицы.

Прежде, чем рассказать о моем опыте взаимодействия с Компанией "Альянс", небольшое предисловие.

Купила в Икее для дочери рабочее кресло. Примерно полгода все было нормально. Потом, кресло начало шатать, сидеть было уже нельзя. Обратилась в магазин, написала претензию. От Икеи приехал парень, почесал затылок, составил акт и был таков. Честно скажу, к креслу особо не притрагивался. На глазок. Через день из магазина позвонил сотрудник бек - офиса и радостным голосом сообщил, что в удовлетворении претензии мне отказано. Де - сломано в результате эксплуатации.

Может я бы и махнула рукой, но стоило кресло без рубля - 5 тыс. Начала искать экспертов по мебели. Сразу скажу, в городе компаний, которые профессионально делают подобную экспертизу - по пальцам пересчитать. Сейчас уже не подскажу, чем руководствовалась, когда выбрала Альянс, но очень рада сейчас , что остановилась в итоге на нем.

Ответила Елена. Выслушала внимательно, задала вопросы, и предложила промежуточный вариант до заключения договора. Эксперт выезжает на место, смотрит кресло, делает устное заключение, если оно в мою пользу, то дальше все по регламенту: договор, оплата полной суммы.

Спасибо огромное эксперту Евгению за внятность и профессионализм. Подъехал, внимательно все осмотрел, показал, рассказал. Не буду вдаваться в технические подробности. Дорогущее кресло Икеи, как оказалось было сделано из пенопласта на который была прибита деревянная крестовина. Понятно, что в таком исполнении оно было не жизнеспособно. Очень быстро было сделано заключение.

Спасибо огромное компании и ее сотрудникам : Елене и Евгению за профессионализм и высокий уровень сервиса на всех этапах. Всем рекомендую.

PS: Икея, на основании проведенной экспертизы, вернула мне деньги за кресло ...аплодисменты - по текущей цене - ( это 7999) ... и возместила стоимость экспертизы!!!