vikt

На этапе заключения договора с этой компанией все устроило. Обещали прислать уведомление о переводе в их фонд до конца марта 2024. Никаких уведомлений не пришло. По телефону проинформировали, что перевод прошел успешно, можно проверить в личном кабинете на сайте. Войти в личный кабинет по указанным данным невозможно. Снова пришлось звонить в ВТБ, где отправили на горячую линию. Внимание! На горячую линию звонила три раза. На этапе соединения с оператором - не соединяет, повторяет информацию по кругу! Написала в чат, тоже еле добилась ответа оператора. Создали заявку на сброс пароля. Ждите 24 часа. Уважаемое руководство, обратите внимание, что очень сложно достучаться до Вашей поддержки и получить помощь.

Компания перестала быть клиентоориентированной и ценить своих постоянных покупателей. В интернет-магазине заказала ящик перфорированный. Привезли другой ящик, без перфорации. На горячей линии ответили, что можно вернуть в любой магазин компании. Приехала в Мегу, где отказывались принять возврат. Простояла в сервисном отделе 40 минут, три специалиста совещались, не знали, что делать, оказалось у них пересорт, нужных ящиков вообще нет в наличии. На мои возражения, что меня как покупателя, не волнуют ошибки сотрудников, никак не отвечали. Предложила написать претензию на имя руководства, отказали. Примите меры, что происходит в Вашем сервисном отделе?!

Ужасный сервис, компания не несет никакой ответственности за свои действия. Оформила заказ с доставкой, просидела дома 9-21, заказ не доставили. Обратилась в поддержку, где мне ответили, что не смогли доставить из-за технических проблем и предложили перенести доставку на следующий день и снова подождать курьера с 9 до 21. Никакого предупреждения от компании не приходило, что заказ не будет доставлен. Контакты, куда можно написать жалобу, не предоставляют. Руководство компании, обратите внимание, что творят ваши сотрудники.

Никакой клиентоориентированности, даже клиентов вашим стать не удалось! Если вам дороги время и нервы, не советую обращаться в данную компанию.

Подали заявку на подключение за две недели. Все это время нам названивали, писали смс (фото прилагаю). За день поступил автоматический звонок с подтверждением, что техник придет, как и назначили 24.02 в 16.00. Прождали 1,5 часа, ни техника, ни звонка, ни смс. Позвонили сами. Оператор в грубой форме сообщила, что техник был, но не попал на технический этаж, сделал фото и уехал.

Это что за сервис такой? Мало того, что заранее не проверили возможность попасть на тех. этаж., прежде чем людям время назначать. А техник мог к нам подойти? Вход на технический этаж на нашем этаже, даже идти никуда не надо! Или хотя бы позвонили, чтобы люди не сидели и дальше не ждали?

Оператор гаркнула: "ждите". Мы объясняли, что переходим от другого провайдера, там уже заморозили услугу интернет (заложили 2 дня). В результате СибСети так и не позвонили, остался один день и мы без интернета.

Объясните, пожалуйста, если Вам не нужны новые клиенты, зачем вы названиваете, обещаете все сделать в срок, а потом просто пропадаете? Репутация компании вообще не важна?