Павел Горбенко

Отвратительно! Бронировал стол на 14 Февраля. Часть блюд из меню отсутствовала, ну ок, заказали бургер по техасски, азиатскую лапшу, салат, два апероля, вино. Мы были предупреждены, что ожидание будет 40 минут. Спустя час с лишним я так и не получил своих блюд, официант так и не смог внести конкретику, когда же будет готов заказ, на нашу просьбу отменить всё он быстро согласился (видимо про наш заказ и вовсе забыли). Важный момент, официант подошёл с карбонарой, как он ее назвал ХАЛЯВНАЯ и предложил мне её, после того как я отказался он эту же ХАЛЯВУ понёс девушке за соседний столик. Как по мне это отвратительно. Потом на гардеробе вместо того, чтобы отдать нам одежду, двое людей искали перчатку гостей. Руководители, вы знали, что это за праздник и знали о загруженности заведения, ваша подготовка оказалась равна нулю. Я так понял, мы с отменённым заказом были такие не одни. «Спасибо» за испорченный вечер.

Добрый день. Долго выбирали где будем праздновать день рождения моей жены и после долгих раздумий выбрали вас. Заранее забронировали стол и были предупреждены, что в декабре бронь не держат и просят быть вовремя. 21 Декабря у нас была бронь на 21:00 приехали за 15 минут. Нам сообщили, что наш стол сейчас занят и просят подождать до 21:00 за другим, ну окей, не проблема. Далее к нам подходит официант и отдаёт меню, мы ему сообщаем, что заказа не будет, мы ждём наш стол, спустя 5 минут этот же официант подходит и спрашивает готовы ли мы заказать. Ну серьёзно? За столом который предназначен для нас сидел один мужчина, стол был для 6 человек, он был без какого либо заказа. Серьёзно? Почему его было не посадить за любой другой стол меньшего масштаба? Время подходило к 21:00 и мы узнаем, что подруги моей жены пришли но их не пускают потому что мест нет, естественно жена начинает нервничать. Далее заходят наши гости и стоят, так как мест для них нет, они спрашивают про ситуацию и естественно садятся за наш стол, мы присоединяемся, на что мужчина начинает возмущаться и сообщает пока он не съест свой суп никуда не уйдёт. Серьёзно мы ждали 15 минут и ему не отдали суп или пересадить за стол за которым мы ожидали? В глазах персонала читалась паника. После долгих разговоров персонала с гостем нам всё-таки удалось получить свой стол. Далее нам подарили комлимент от бара в виде напитка за 500р по рыночной цене. Слава Богу далее никаких новых приключений не последовало. За отзыв должна была быть единица, так как выбрали вас за сервис и качество, а в итоге вы чуть не испортили праздник для моей жены и гостей, но за то, что вы решили конфликт и к еде претензий нет, всё было вкусно в отзыве двойка. Спасибо.

Добрый день. Летали с женой в свадебное путешествие с 18 Мая по 4 Июня. Долго выбирал турагенство, после долгих поисков решил остановится на Свобода Трэвел и не ошибся. Благодаря менеджеру Надежде Ращинской у нас получилось фантастическое путешествие в города: Париж, Ренн, Мадрид, Барселону. В Европу мы летели первый раз и благодаря Надежде не испытали никаких проблем. Хочу выразить огромную благодарность вам как турагенству и лично менеджеру Надежде.

Просто отвратительно! Такого сервиса я давно не видел. Три раза я приходил к вам в свой обед с 12-00 до 13-00, к блюдам у меня прентензий нет, а вот к вашему персоналу - полно! Сегодня я как обычно пришёл около 12-15 к вам, на входе молодой человек - хостесс видимо не собирался меня встречать, а хотел вместо этого смотреть соц.сети в своем мобильном. Ладно, сел за маленький центральный столик, попросил объяснить, что входит в состав котлет "Три мяса" какие именно виды. После чего я получил ухмылку и удивление на мой вопрос. Сегодня кстати мне повезло больше, в прошлые два раза я мог просидеть без официанта около 15 минут, в то время когда они мило разговаривали за стойкой. Еда, повторюсь, вкусная к ней претензий нет. После обеда я попросил рассчитать меня безналичным, что естественно ваша официантка пропустила мимо ушей, и когда она принесла счет и ожидала наличку мне пришлось повторить, что будет безналичный. Потом мне принесли терминал, оставили на моем столе и начали принимать заказ у соседнего столика, абсолютно не смотря расплатился я или нет. Конечно я расплатился, на входе как встретили, так и проводили - никак. Спасибо большое и прощайте, буду ходить в те места где к своим гостям относятся лучше.