- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ммм, Фармакопейка держит уровень - как всегда отстой.
Сегодня (30.09) в промежутке между 13 и 14 часами я пришла, чтобы купить нехитрый набор лекарств - Креон 10000, перекись водорода, Альфа-нормикс и глазные капли левомицетин. Казалось бы, что тут могло пойти не так? А пошло не так абсолютно всё по данному списку.
Прежде, чем я опишу проблему,...
Ммм, Фармакопейка держит уровень - как всегда отстой.
Сегодня (30.09) в промежутке между 13 и 14 часами я пришла, чтобы купить нехитрый набор лекарств - Креон 10000, перекись водорода, Альфа-нормикс и глазные капли левомицетин. Казалось бы, что тут могло пойти не так? А пошло не так абсолютно всё по данному списку.
Прежде, чем я опишу проблему, хотела бы отметить, что фармацевт, с которой я сегодня имела неудовольствие контактировать, имеет свойство с видом профессора давать людям советы по поводу лекарств и их приема, когда ее совершенно не спрашивают, что я замечала ранее при посещении этой аптеки. А еще очень любит навязывать других производителей. Это вообще, по-моему, фармакопеечное кредо, но тем не менее, я это отмечаю не зря.
Теперь к делу. Прошу по списку - Креон 10000, 50 капсул. На что мне поступает ответ, что 10000 в такой фасовке НЕ БЫВАЕТ. Это довольно забавно, учитывая, что на сайте LekVApteke он у них числился, да и вообще существует, ранее приобретала. Я сообщила об этом фармацевту, что, видимо, ее почему-то задело. Тон сменился на недовольный, началось впихивание какого-то аналога. Ладно, взяла маленькую упаковку Креона, дальше по списку Альфа-нормикс. Мне также недовольным тоном было сообщено, что он по рецепту. Раньше его отпускали просто так, поэтому я удивилась. И тут всезнающая госпожа фармацевтесса не преминула ввернуть, что вообще-то, все антибиотики по рецепту и начала выпытывать в довольно наглой форме, а что это у меня за диагноз и кто мне альфа-нормикс прописал. То, что, возможно, я беру лекарства не себе и по чьей-то просьбе, всевидящей в голову не пришло.
Далее я спросила, и что же, левомицетин в каплях тоже по рецепту? На что мне был ответ "ну вообще да". А вот тут кое-кто облажался. Как только я пришла домой, то удостоверилась в Видале, что капли эти безрецептурные. Но мне их, тем не менее, не отпустили. Более того, эта бесцеремонная мадам снова начала докапываться, а что за показания, и кто мне прописал глазные капли, да еще и поучать меня по поводу природы конъюктивитов, что они дескать только вирусные. Видимо, всезнающую фармацевтессу в родном ПТУ не посвятили в то, что воспаление слизистой глаза бывает вызывано бактериями, например, если грязной рукой глаз потереть.
На этом царица медицинских наук не остановилась и продолжила меня радовать. Увлеченная рассказом о вирусных конъюктивитах, пробила мне вместо перекиси хлоргексидин. Может, вместо раздачи никому ненужных советов следить за тем, что пробиваешь на кассе? Да не, бред какой-то, нужно нести свет в массы!
Подытожим: мне не отпустили безрецептурное лекарство, потому что уязвленная фармацевт решила взять меня на понт и стала выпендриваться, а также пробили не тот препарат, при этом с видом доктора наук вещая об инфекционных заболеваниях глаз.
Я, честно говоря, сомневаюсь в профпригодности такого специалиста. Надеюсь, что руководство не оставит этот случай без внимания.
Левомицетин, к слову, купила без проблем в соседней аптеке. И теперь, когда я знаю, что он отпускается в виде капель без рецепта, непременно загляну написать всё то же самое в книге жалоб. Хамство и непрофессионализм должны караться.
День добрый!
Спасибо за отзыв.
Мы прослушали аудиозапись обслуживания.
Креон 10000 - редкий товар, который есть на складе, и Вы можете его заказать при необходимости.
При прослушивании записи мы не услышали, чтобы фармацевт утверждала об отсутсвии данной формы выпуска.
Также хотим пояснить, что мы несём ответственность за информацию, размещённую...
День добрый!
Спасибо за отзыв.
Мы прослушали аудиозапись обслуживания.
Креон 10000 - редкий товар, который есть на складе, и Вы можете его заказать при необходимости.
При прослушивании записи мы не услышали, чтобы фармацевт утверждала об отсутсвии данной формы выпуска.
Также хотим пояснить, что мы несём ответственность за информацию, размещённую только на нашем сайте farmakopeika.ru.
Альфа-нормикс и левомицетин - препараты рецептурнго отпуска. Это Вам спокойно объяснил сотрудник аптеки.
Задавая наводящие вопросы при покупке, фармацевт выполняет свою работу - оказывает профессиональную фармацевтическую помощь.
Манера изложения Вашей претензии надменна и оскорбительна по отношению к нашему сотруднику и не имеет оснований, поскольку фармацевт общалась с Вами тактично, корректно, соблюдая внутренние регламенты и стандарты обслуживания Сети аптек Фармакопейка. При завершении обслуживания у Вас запросили льготную карту Фармакоепйка и привязали её к номеру телефона, произведя активацию.
Если у Вас есть претензии по отпускую рецептурных препаратов, то Вы можете обратиться в Министерство здравоохранения Российской Федерации или Роспотребнадзор.
