Evidence

(18.08.19) Благодарю за оперативную реакцию со стороны клиники и клиентоориентированность. Зуб удалён. В связи с чем ставлю ранее заслуженную 5 (как в моем предыдущем отзыве)

———

(17.08.19)Ошибка администратора стоит дорого.

Приём у стоматолога планировала с начала месяца. Предстояло сложное удаление нижнего зуба мудрости. Сегодня пришла на приём, и произошла интересная ситуация. Зуб мне не удалили.

Администратор по ошибке сообщил врачу о том, что будет удаление верхнего зуба мудрости, а для удаления сложно расположенного нижнего зуба необходим не врач общей практики, а хирург.

Спасибо врачу за честность - это важно. Однако неприятная сторона ситуации в том, что из-за этого появляются издержки упущенных возможностей. Удаление зуба мудрости сама по себе процедура недешевая + к сегодняшней операции я готовилась - отменяла свои встречи с клиентами. Теперь я перенесла приём на следующую неделю, что также повлечёт за собой отмены в моей рабочем графике, а следовательно, упущенные доходы.

Более того, 2 сентября у меня перелёт, и по данной причине хотела удалить зуб заранее, чтобы ранка зажила до поездки полностью.

И вот поэтому ошибка администратора стоит дорого. Неприятно.

Ждала ждала, но вынуждена переходить к радикальным мерам - и написать отзыв. Клуб нравится, но! Почему все ещё не работают кондиционеры? Заниматься невозможно! Может быть на период ремонта временно переведете клиентов в другие свои клубы, где все работает?

Изменю оценку, если все оперативно исправите.

————

Спасибо за оперативный ответ. Очень рада, что есть возможность на период ремонта посещать другой клуб! Не знала об этом. Спасибо!

Регулярно посещаем Ваш ресторан во время бизнес ланча и по вечерам. Всегда все очень нравилось, но если и были какие-либо недочеты, всегда закрывала на них глаза, так как всякое бывает, не критично. Но то, что произошло данной ночью-утром, очень разочаровало. Поняла, что хоть ресторан и работает 24 часа, ночью к Вам лучше никогда не заходить.

Приехал друг из Италии на ночь музыки, после концерта решили зайти к Вам покушать, обрадовались, что Вы работаете. Но это было ошибкой. Понимаю, что из-за Ночи музыки был ажиотаж, но к нему Вам стоило подготовиться.

Хостес не было, мы просто тупо сидели 20 минут в прихожей и ждали. Когда нас наконец-то проводили, то посадили за совершенно неубранный столик. Наш официант забывал о нас, мы ждали кусочек тортика 20 минут! Он же у Вас уже готов, как так. Про чай забыли совсем, и пока мы не напомнили, даже не принесли. Официант Максим, когда мы наконец-то его выловили, чтобы попросит счёт, даже не поинтересовался, раздельно или вместе мы планируем платить.

А что ещё больше поразило, так это то, что за соседним столом пара оставили рюкзак. Мы сказали официанту, что кто-то забыл его, а официант сказала, что «ааа, я не знаю, надо будет, придут за ним». Как так. Как минимум вещь нужно унести менеджеру. Теперь понимаю, что если вдруг забуду у Вас что-нибудь, эту вещь я уже не верну, так как ее заберёт любой другой гость в ресторане. А вдруг там, при самом неблагоприятном исходе, могло было быть что-то взрывоопасное? Ужасно.

Мы разочарованы, наш гость тоже.

😍 Абсолютно всем рекомендую хотя бы раз заглянуть в Muru. Однако, побывав там однажды, непременно захочется вернуться снова. Потрясающе вкусный кофе, волшебные десерты, перед которыми я не смогу рано или поздно устоять и обязательно попробую. Сырники❤️ - по-настоящему домашние (совсем не те, что можно найти в любой другой кофейне в городе). Отдельное спасибо ребятам, которые работают в Muru за их профессионализм и любовь к своему делу.