Dobriy_eZhik

Проходив в этот клуб уже больше года, точно могу сказать, что это худший клуб из брайтфитов, где мне приходилось бывать. Занималась постоянно до беременности, во время и после. Ранее оставляла довольно эмоциональный отзыв по поводу велопарковки, которую сделали через пень колоду. Теперь время конструктива по поводу самого клуба:

1. В этот клуб продают абонементы с таким усердием, что в любое время дня, когда бы вы туда не зашли, там будет куча народу. Это бесит ужасно. Я понимаю, что клуб не премиум класса, но это явно перебор. Очереди везде. Очереди всегда. Залы переполнены. На йоге (до карантина) некуда было положить коврик. В раздевалке все толкаются попами. Куда бы вы не пошли, вас встретит очередь, которая стремится туда же.

2. Душ отдельная песня. Он не рассчитан на такое количество народу и вы можете стоять минут 10 и ждать когда освободится душевая.

3. Бассейн неплохой, но почему-то часто групповые тренировки делают с утра, из-за чего вместо того, чтобы проплыть пару км и пойти домой, вы будете тыкаться за медленно плывущим кем-то, который плывет посреди дорожки.

4. Отношение к клиентам - отдельная песня. Брала абонемент на беременность с бассейном, чтобы ходить на тренировки для беременных. За это время я так на них и не попала. Мне то говорили, что перезвонят, то договорилась с тренером, а он не пришёл, то как бы что-то отменили, но мне не сказали. В итоге... я так и не смогла попасть на тренировку в бассейне, даже платную. Отличное отношение к клиентам, я считаю 🤦‍♀️ просто ходила и плавала каждый день. Но опять же проблема... нет места, где ты можешь просто притвориться буйком и никому не мешать. Понятно, что на 8-9 месяце я не очень тороплива, цель просто лечь на воду и лежать. А это делать просто негде, чтоб люди могли плавать, а я лежать.

5. Дежурные Тренера не подойдут и не скажут, что вы делаете сейчас что-то не так в зале, даже если вы вредите сами себе неправильно используя тренажёр или хромает техника. Не заплатил - не достоин, как я понимаю.

6. Парковаться практически негде. Если вы приехали с утра на машине, а потом спешите на работу, будьте готовы, что вас могут закрыть сами же работники фитнеса и не выходить пол часа и не отвечать на звонки.

7. За что собственно ставлю 2 балла из 5, так это за чистоту в клубе, наличие инвентаря для тренировок и неплохие тренажеры. Больше, к сожалению, плюсов я не нашла. Покупать ещё один абонемент точно не буду и вам не советую, пока не урегулируют численность людей, которые посещают клуб и продажу абонементов, которые сейчас без бассейна можно купить за 7-8тр на год.

Понимаю, что сейчас ажиотаж, но не берите на себя обязательств, если не можете из исполнить. И так.... Заказ 200318-2211-565 на сумму 2230.78 руб. был принят 18.03. Доставка должна была состояться 22.03 с 16:00 (более раннего времени не было).

Часов в 11 утра мне позвонила девушка, сообщила, что некоторых позиций нет. Причём это были НЕ скоропортящиеся товары. Часть товаров была по акции, которые уже закончились, поэтому предложили выкупить по полной стоимости (купить финиш не за 1000₽, а за 2000₽), вы серьезно???

По итогу отказалась от заказа. если вы берёте товар в заказ по акции, то и продавайте его за ту же сумму, если она закончилась. Либо не показывайте товары по акции в каталоге, чтобы не возникало подобных ситуаций.

Если продукты не скоропортящиеся - комплектуйте заказа сразу, если не хватает ресурсов доставки. Чья проблема, что вы не успеваете доставить в ближайшее время? Точно не моя. Я заказ то делала, чтоб само в Ленту не переться за таблетками для посудомойки ну и под шумок продукты основные заказала. А в итоге осталась и без продуктов и без основного товара, который был нужен.

Ужасный сервис. Никому не рекомендую этот магазин.

Моя история с этим магазином началась ещё до его официального открытия. Купила там свой первый велосипед. Теперь обкатываю второй. Муж счастливый обладатель 2х велосипедов из этого магазина. Вся моя семья, друзья и знакомые закупаются в этом чудном месте. Просто потому, что атмосфера и человеческое отношение к покупателю делают своё дело. Ребята развиваются, уходят в большие масштабы, а сервис остаётся такой же качественный, да и цены радуют безмерно.

Если вы зайдёте сюда, скажете что вам нужно ездить вокруг клумбы - вам не будут впаривать велик за 100500тыс. Если нужно уложиться в бюджет - подскажут как. Если нужно просто что-то подкрутить или взять переходник на насос - всегда помогут. Я ещё не встречала более «домашней» атмосферы в сфере продаж.

Всегда можно написать и позвонить, вам ответят. Часть клиентов уже знают в лицо, что приятно и очень подкупает))

Местоположение тоже радует. Самый центр, правда, в связи с этим, есть проблема с парковкой машин, но это не критично, ибо приезжая на велосипеде, можно смело тащить его с собой в магазин.

В общем...советую. 6 из 5.

Ненавижу, когда меня обманывают.

При выборе фитнеса, меня очень сильно волновало наличие велопарковки. Из-за ее отсутствия, в своё время, покинула Брайт фит на Вайнера.

Причём парковка интересовала не на улице, а внутри здания(в холе, на лестнице или ещё где-то, где не проходной двор и есть хоть какое-то наблюдение).

Мне клятвенно обещали, что парковка будет и парковать можно будет именно ВНУТРИ фитнес клуба.

Что в итоге?..

Вчера звоню на ресепшн. И мне говорят, что ничего не знают, но передадут мой телефон менеджерам и они со мной созвонятся. Я сделала акцент, что мне ответ нужен сегодня, а не когда-нибудь потом.

Видимо, с учетом того, что деньги я уже отдала, божественные менеджеры решили не опускаться до уровня общения с клиентом, поэтому сейчас я позвонила в Брайт фит, на что мне сказали, что велопарковки в здании точно не предвидится, а на улице будет непонятно когда.

Ну отлично, подумала я и призадумалась...а зачем мне фитнес без велопарковки (в том числе с парковкой на улице)? Ведь ее наличие было определяющим фактором выбора фитнеса.

9 месяцев в году я езжу на велосипеде, который, Слава богу, купила не в Ашане на распродаже. А это значит, что я просто не смогу ходить на занятия 75% времени, ибо жалко коня железного оставлять посреди улицы.

Получается, что 75% денег заплаченных за абонемент я отдала зря?..

ПыСы: про качество занятий ничего сказать пока не могу, тк фитнес открыт всего пару недель. В целом зал довольно большой, список групповых программ большой, но не хватает йоги в 7 утра. В 8 утра все же поздновато. Не успеть на работу к 10. Хотя...о чем я...мне ж теперь на фитнес путь «заказан»...велопарковка прям огромная меня ждёт. С охранником личным))

Буквально вчера написала отзыв и поставила пять. Теперь могу изменить на твёрдую единицу. Что за....?

Привезли букет вовремя, тот что заказывала, НО я бы его в жизни не взяла, если бы был выбор (дарить надо буквально через час).

Кустовая роза старая. Один цветок сломан. Она же больше дня не простоит!!!!

Ребята, как вы меня расстроили. Почему как только я пишу хороший отзыв о компании, то обязательно происходит что-то подобное?!

Фото доказательства прилагаю.

****

Долго не доходили руки дописать. Но могу сказать, что почти сразу, после написания отзыва, мне позвонил представитель компании.

Девушка извинилась, предложила заменить букет, но поскольку он уже был подарен, то предложила другие варианты решения. Оценку повысила до 3х. т.к. именно этот раз у нас с фанбургом как-то не сложился. Искренне надеюсь, что в следующий раз все будет лучше.