13 лет
259.8
269
26
Если говорить интеллигентно, то тут прекрасная еда и волшебные напитки.
А если как есть: богическое хрючево и ох... какая отличная "Кровавая Мэри".
Всем рекомендую!
Здравствуйте, Aotd.
"Хрючево" - отлично звучит), а "Кровавая Мэри" и в правду у нас еще какая отличная, тем более, что их имеется аж 8 разновидностей.
Ждём в гости вновь.
С уважением, бар The Chops.
Тут не будет какого-то супер клиентского опыта, просто несколько фактов взаимодействия с магазином.
Котофею нужна еда и прочие котячьи ништяки. Знакомые сказали что тут можно заодно потратить бонусы "Спасибо" от Сбербанка (которые хрен куда сбагришь). Увы, но только не в розничном магазине, как нам сказали консультанты в торговом зале.
Мы не...
Тут не будет какого-то супер клиентского опыта, просто несколько фактов взаимодействия с магазином.
Котофею нужна еда и прочие котячьи ништяки. Знакомые сказали что тут можно заодно потратить бонусы "Спасибо" от Сбербанка (которые хрен куда сбагришь). Увы, но только не в розничном магазине, как нам сказали консультанты в торговом зале.
Мы не гордые, оформим заказ на сайте с доставкой! Второй облом - "Спасибами" можно оплатить не более 10% от покупки (раньше по заверениям тех же знакомых было гораздо больше). По доставке претензий нет, всё четко. Заодно привезли бонусную карту, круто!
Которая не работает в розничном магазине! Вопрос: А зачем этот кусок пластика тогда вообще нужен?
Вторая доставка, оплата "Спасибами" и карточкой.... "Операция отклонена. Обратитесь в магазин".
Судя по скорости с которой девушка из саппорта поняла чего случилось и пересоздала заказ заново отменив прежний - ситуация не редкая. Увы, вторая попытка, равно как и третья с вновь пересозданными заказами ни к чему не привела. Тут, возможно, косячит Сбербанк, но осадочек все-равно остался.
Итог: потрачено времени, кот без ништяков, плохой отзыв.
Отдал на ремонт iPad 17 сентября - нужно было заменить треснутое стекло.
Примерный срок ремонта обозначили в 3-4 дня.
Судя по всему 20го сентября была попытка произвести ремонт. Тач-скрин по словам специалиста по ремонту, который мне звонил, плохо работал и его (устройство, не специалиста) собирались пересобирать . Ок, ждём.
26 сентября позвонил...
Отдал на ремонт iPad 17 сентября - нужно было заменить треснутое стекло.
Примерный срок ремонта обозначили в 3-4 дня.
Судя по всему 20го сентября была попытка произвести ремонт. Тач-скрин по словам специалиста по ремонту, который мне звонил, плохо работал и его (устройство, не специалиста) собирались пересобирать . Ок, ждём.
26 сентября позвонил сам, девушка попыталась переключить на ремонтника, но не вышло. Обещали перезвонить. Перезвонили? Нет.
27 написал через вконтакте. Ответ: "Информацию передал, в ближайшее время с Вами свяжутся)". Связались? Нет.
28 напомнил о себе. Ответ: "Алексей, уточнил информацию, устройство будет готово сегодня. Как устройство будет готово, Вам придёт смс сообщение или свяжется мастер)". Угадайте что произошло? Ничего.
4 октября, по состоянию на 12:51 статус ремонта "Создан новый заказ".
Снова напомнил что где-то у них валяется моё устройство.
Ответ: "Повторно передал информацию, в скором времени с Вами свяжутся". Делайте ставки, господа!
Шёл 17й день... За это время можно было заказать стекло на ebay, дождаться доставки и поменять его самостоятельно по инструкции с iFixit https://www.ifixit.com/Guide/iPa... (кстати время замены согласно гайду 45 минут - 3 часа)
Занавес. Заказ номер 296-00640.
UPD: Позвонили, рассказали подробнее: у iPad mini 3 очень нежный кабель, который ребята повредили в процессе ремонта. Будут что-то паять. Срок до 10 октября. Ждём.
UPD2: 9 октября позвонили и рассказали что старший специалист по ремонту всё сделал и осталось проверить работоспособность, обещались в течение 2х дней. Кажется сегодня снова облом. По состоянию на 12 октября 16:10 статус ремонта всё так же "17.09.18 Создан новый заказ".
UPD3: 15 октября в 12:23 позвонили и сообщили об окончании ремонта. Пришёл забирать и осознал свою ошибку: при приёмке сдал планшет с чехлом, приемщик тоже ничего не сказал. Вернули - без чехла =)
UPD4: 16 октября - чехол нашли. По итогу - отремонтировали хорошо, с процессами и регламентами - очень плохо. Ребята, заведите себе CRMку может?
UPD5: 8 ноября - тач-скрин начал отставать от корпуса. Видимо клеевой слой не пережил множественных сборов-разборов. TouchID больше не плотно сидит на месте, а болтается как будто не закреплён. Воистину, лучше б сам чинил. Вышло б дешевле, быстрее и на телефонные переговоры бы не тратился.
Добрый день! Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства от лица всей команды. Для нас очень важно мнение каждого клиента, поэтому мы учли все Ваши замечания в нашей дальнейшей работе.
В настоящее время сервисным центром проводится активная работа, направленная на повышение качества обслуживания. Инженер, проводивший ремонт...
Добрый день! Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства от лица всей команды. Для нас очень важно мнение каждого клиента, поэтому мы учли все Ваши замечания в нашей дальнейшей работе.
В настоящее время сервисным центром проводится активная работа, направленная на повышение качества обслуживания. Инженер, проводивший ремонт Вашего устройства, уволен, так как именно по его работе было много претензий. Нам очень жаль, что ремонт Вашего устройства затянулся и доставил Вам столько неприятностей. Мы понимаем, как важно вовремя давать клиенту обратную связь и, когда он переживает за своё устройство, ставить верный статус заказа. В связи с этим мы уволили мастера. Во избежание подобных ситуаций, мы с ещё большим вниманием контролируем работу наших сотрудников и дополнительно им напомнили о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания.
Мы готовы меняться в лучшую сторону, поэтому сделаем всё возможное, чтобы достичь поставленной цели. Надеемся, что в дальнейшем, обслуживание в нашем сервисном центре для Вас будет максимально комфортным. Если у Вас вдруг возникнут какие - либо вопросы, обращайтесь, мы всегда будем рады помочь Вам!
Тысяча лайков вашему миндальному пирогу и крутому интерьеру) иногда по вечерам бывает слишком шумно у вас, так что предпочитаю приходить днем.
Aotd, тысячи лайков вашему позитивному отзыву. До встречи в любое время :)
Хотим в очередной раз сказать вам спасибо! Ну круто у вас! Тропический и Ягодный чай - это прям бомба! Всегда с ярким и насыщенным вкусом. Также плюсуем за десерты и Том Ям ( его много, он нужной остроты). Еще хочется сказать по поводу обслуживания - спасибо что оно ненавязчиво!!!!! Для меня это очень важно.
Aotd, добрый день.
Большое спасибо за эти теплые, искреннее слова в наш адрес.
Будем держаться заданного направления.
Ждем вас в гости снова.
13 лет
259.8
269
26
