Евгений

Накипело:

Сегодня оставил заказ через сайт в половину пятого на семь часов вечера, увидел диалог, что мой заказ принят. Позвонив после семи вечера узнал, что заказ и вовсе не прошел, а я остался голодный.

Давным-давно я уже писал вам отзыв, в котором отмечал, что сайт у вас работает через одно место. Прошло время и ничего не изменилось. То заказы не принимаются, то чтобы бонусы списать, нужно несколько раз обновить страницу.

К самим роллам никаких претензий, всегда всё очень вкусно, но несмотря на ваш прекрасный маркетинг, сайт и приложение максимально грустные. Мне очень не хочется менять доставку, т.к. являюсь вашим клиентом уже больше полутора лет, но чем дальше, тем хуже, остаться голодным из-за вашего сбоя никак не ожидал.

Должно быть стыдно в 21 веке иметь такие хромые сайт и приложение, когда все заточено на доставку и заказы онлайн.

Пишу отзыв и одновременно свой опыт взаимодействия с экспертной компанией при приемке квартиры ЖК Аквамарин. Началось все с того, что на работе коллеги посоветовали компанию, которые пользовались ее услугами. До этого не пользовался подобными услугами. Да чего там, сам разве не справлюсь, в интернете все есть, подумал сначала я. Супруга все-таки настояла присутствовать на приемке со строительным экспертом (как оказалось впоследствии оно того стоило). Настал день Х. Мы с экспертом прибыли на объект. В руках его была сумка с какими-то профессиональными инструментами. Настроены мы были серьезно. Однако при входе в квартиру я честно говоря потерялся. Все что читал о приемке осталось где-то на лестничной площадке. Мысли о недостатках отошли на второй план. Я же влюбленными глазами смотрел на свои четыре угла, и чувство радости переполняло. Одно дело знать и понимать, но совсем другое находиться. Так вот, я разглядывал каждый свой метр квартиры, в это время Александр (так звали эксперта) хладнокровно фиксировал все недостатки. В итоге он составил акт с девятью замечаниями, из которых всего одно явное. Течь из соединения труб и батареи сложно было не заметить и я увидел это. Александр перемерил всю квартиру, заглянул в каждый уголок. Даже показал плюсы квартиры этого ЖК, как это может не радовать. Пообщался со сдатчиком со стороны управляющей компании на своем языке. Про ГОСТы, нормы, допуски что-то там. Со мной поделились даже опытом приемки квартир. Но главное это конечно результат. А он есть, все недостатки устраняются. В общем, нахождение рядом профессионала в такой ответственный момент что если не благо? Ни разу не пожалел совета коллег и близких. БлагоДарю компанию Экспра, что предоставляете такую необходимую услугу. Респект. Делайте нужное дело! Спасибо!

Заказывал телевизор из Москвы, магазин выбрал ПЭК в качестве транспортной компании.

Начитался отзывов и расстроился, что телевизор приедет по частям. Но был приятно удивлен! Видимо, никто не привык писать хорошие отзывы на доставку, потому сложилось такое мнение. Возможно, плохие случаи - это исключение, а не правило.

Коробка от телевизора в отличном состоянии, была помещена в деревянную конструкцию для транспортировки.

Ребята, выдавшие товар, помогли достать телевизор, чтобы убедиться в целостности и упаковать обратно, также помогли загрузить в машину.

Груз прибыл в указанное на сайте время - 29 числа, но вот статус у него не обновился, пришлось звонить в отделение, чтобы уточнить наличие груза на складе - это, пожалуй, единственное возникшее неудобство.

Изначально, кстати, доставка должна была быть до другого склада, но по телефону сказали, что можно забрать с этого - отдельное спасибо за это)

Надеюсь, что кому-нибудь, кто ждёт свою посылку, этот отзыв придаст спокойствия)

Стали вашими постоянными гостями.

Ещё ни разу не подводили: рыба всегда свежая, роллы аккуратно скручены, укладываетесь в обещанное время доставки. Советуем вас всем друзьям, очень вкусно!

А вот по процессу заказа доставки есть вопросы:

1) Зачем операторы каждый раз спрашивают этаж, если он указан при заказе? Эта информация до них не доходит?

2) Иногда примененный промокод не попадает в заказ, оператор говорит, что промокод не был введен и добавляет его сам. А иногда промокод добавляется к заказу, но оператор говорит, что он действует один раз и больше не работает - так пусть он и к заказу не применяется)

3) Через сайт не получается бонусы списать. Вводишь значение, а оно потом сбрасывается до нуля

4) Проверьте, пожалуйста, телефон, с которого звонит оператор. Всегда слышно своё эхо и такое ощущение, что оператор слышит то, что я сказал только через пару секунд. Эдакая задержка выходит.

Несмотря на организационные проблемы вы всё равно крутые! Но было бы здорово, если стали бы ещё круче :)

Наконец-то дошли руки оставить очередной, уже третий отзыв на ваш филиал и наверняка не последний)

Не так давно открыл для себя Родиона Раскольникова и с тех самых пор беру только его. Удивительно вкусное сочетание ингредиентов, сочно, сытно. Отдельное спасибо за то, что вы всегда прислушиваетесь и делаете Родиона не таким острым.

Вы для меня - икона бургеров, надеюсь, что ничего и не изменится)