Никита Балабаев

Сделал заказ №1401 на сайте 18.12.2024, букет 7 розовых роз за 1300₽. Позвонил по номеру телефона, указанному на сайте уточнить можно ли оплатить на месте. Мужчина подтвердил, что оплатить можно будет в филиале, но конкретно таких роз в наличии нет, можно будет выбрать другие и флорист соберёт букет за несколько минут.

В филиале оказалось, что вообще никаких розовых роз нет, взял красные. В итоге букет вышел в цену 1445₽.

В самом филиале висят таблички про скидку в 10%, но её флорист отказалась делать по причине того, что она якобы распространяется только на готовые букеты. Не совсем понимаю, какой букет я заказал в таком случае. Сама флорист была не очень вежлива, по ощущениям как будто её покупатель отвлекает. После оплаты чек мне предоставлен не был.

По итогу впечатление о салоне оказалось скорее негативным.

Были 29.09.2024, заказали кесадию, том ям с морепродуктами и рамен со свининой.

По акции взяли морс в качестве подарка за вступление в группу ресторана в ВК.

Обстановка приятная, персонал вежливый. Одну звезду снимаю за то, что рамен был мягко говоря посредственный - несмотря на стоимость. Лапша, бульон, и даже свинина в нём были не очень. Том ям был нормальный.

Ещё звезду снимаю за то что не был предоставлен кассовый чек, что является нарушением ФЗ №54. Покупатель в данном случае не обязан просить чек, это обязанность продавца его предоставить. Вместо кассового чека дали что-то похожее на товарный чек, хотя большую часть в нём занимал QR-код со ссылкой на чаевые. Не было реквизитов ККТ и фискального накопителя. Сам чек прикладываю.

Посетили данное заведение с другом в начале июля, наконец-то дошли руки до написания отзыва.

В других ресторанах принято, чтобы гостей встречали, здесь пришлось самим подходить к администратору.

Заказал себе говяжий стейк с пюре из батата, прожарку выбрал medium well. Как видно по фотографиям, часть стейка была действительно выбранной прожарки, другая часть была явно medium (указал стрелками разницу).

Вместо сидра принесли пиво, по вкусу ещё и разбавленное. Когда у официантки уточнили что она принесла, она забрала бокалы и принесла сидр, даже не извинившись за ошибку. Сидр, впрочем, по вкусу тоже был разбавленный.

В качестве компенсации принесли хлеб (видно в чеке), про это даже и добавить нечего - щедрый комплимент.

Отдельная тема про дезинсекцию: на диванчике был замечен пробегающий таракан (!!!), к сожалению поймать или сфотографировать его я не успел. После этого появилось жгучее желание запросить проверку данного заведения у РосПотребНадзора.

Позже уже обнаружил, что "чек", который выдали после оплаты, не соответствует ФЗ-54 - нет обязательных реквизитов (ОФД, РН ККТ, ФД, и пр.), нет QR-кода для проверки чека (QR-код для чаевых, разумеется, не считается).

После всего вышесказанного как-то даже и нет смысла упоминать, что персонал и не поинтересовался о том понравились ли блюда. Общее впечатление осталось крайне отрицательное, желания посетить этот гастро-бар повторно абсолютно не возникает.

Пользуюсь интернетом от Новотелекома уже более семи лет. 03.09.21 вернулся после долгого отсутствия в городе, пришлось заново подключить услугу доступа в сеть (активных услуг не было в личном кабинете). Оставил заявку, позвонила оператор, подключили тариф 250 МБит/с. Через некоторое время выяснилось, что с 30 августа произошла какая-то проблема и необходим выезд специалиста для устранения данной неполадки. Договорились, что назначат время в субботу (на следующий день) на вечер. Затем оператор перезвонила и назначила вторник на 19:00. Созвонился на следующий день, оказалось что время заявки не подтвердили и ближайшее время уже на среду (08.09.21), хотя насколько я понял нужно было просто переключить провод в другой порт на коммутаторе ЭГ. Ещё через пару звонков ближайшее время уже было только на четверг. При этом всё это время абонентская плата вовсю снималась и оператор сказала, что ничего не может с этим сделать - мол делайте перерасчёт когда восстановим доступ. Хотя по закону о защите прав потребителей потребитель не может оплачивать услугу, которая не была оказана (доступ до сих пор не предоставлен).

В дополнение, ещё через день тариф самопроизвольно изменился на 100 МБит/с. Поддержка сообщила, что восстановят тариф только после визита монтажника.

Получается, что в 2021 году для подключения интернета (когда уже всё подведено и просто необходимо программно активировать услугу) нужна почти неделя, чтобы это сделать. Если есть такая проблема с монтажниками, может имеет смысл увеличить штат? Особенно учитывая завышенную стоимость услуг по сравнению с другими провайдерами.

В итоге три дня длительных звонков и переговоров, которые ни к чему так и не привели. Как следствие - куча впустую потраченных нервов. Всегда считал, что переплачивая в ЭГ, получаю адекватную поддержку - видимо заблуждался. После данной ситуации резко поменял своё отношение к компании, такими темпами можно очень быстро потерять своих даже самых лояльных клиентов.

Договор №856742.