Никита Б.

Приобрёл в данном салоне автомобиль Geely Atlas, хочется выразить искреннюю благодарность менеджеру Дмитрию М. за профессионализм, отзывчивость и высокую клиентоориентированность!

Подготовка документов и выдача автомобиля была проведена без каких-либо нюансов и проволочек. Во время выдачи все особенности автомобиля были озвучены, "вводный инструктаж" проведён детально, но всё кратко и по делу.

Остались только положительные впечатления!

Записался в данный фитнес-клуб в начале февраля, взял абонемент на месяц за 7 тысяч. До этого осенью был на пробном занятии, но решил походить какое-то время в регулярном режиме прежде чем покупать годовой абонемент (на котором так настаивают менеджеры по продажам).

Что можно выделить из плюсов:

1) находится близко к метро, есть своя закрытая парковка

2) есть бассейн 25м на пять дорожек, детский маленький бассейн, большая гидромассажная ванна на 7 человек, хаммам и финская сауна

3) в зоне раздевалках и в тренажёрном зале есть полотенца

4) отдельная душевая/раздевалка на первом и втором этажах

По минусам:

1) состояние мужской душевой и раздевалки на первом этаже оставляет желать лучшего (см. фото), плюс там очень мало места (по сравнению с раздевалкой на втором этаже). С конца февраля в одной из душевых кабинок стала отсутствовать лейка тропического душа (см. фото).

2) вечная проблема с замками на кабинках - часть из них просто не работают, где-то вообще отсутствуют (см. фото), часть не держит дверцу. Чтобы понять какая свободная, приходится все подряд пробовать открывать.

3) часть беговых дорожек полностью не функционируют - где-то не работает регулировка угла наклона, какие-то скрипят, некоторые начинают перезагружаться в каких-то режимах.

4) тренажёры Hammer Strength, коих большинство - неудобные, не эргономичные от слова совсем; скамьи для пресса шатаются.

5) тренажёров в принципе немного, зато треть зала занимает ринг для бокса (на котором вообще никогда никого не бывает).

6) ценообразование на абонементы не поддаётся никакой логике, мне предлагали 15 месяцев за 62 тысячи, товарищу менеджер за соседним столом назвала стоимость 70 с лишним.

7) при покупке месячного абонемента менеджер сообщила, что эти деньги можно будет учесть при покупке годового абонемента. В принципе это и послужило решающим фактором. Через пару недель при обсуждении условий продления она уточнила, что это предложение работает только "день в день", и зачесть эти деньги сейчас уже нельзя.

Дважды обслуживал свой Kia Ceed в данной организации, в 26.07.2024 и 06.03.2025. Первый раз обращался по проблеме с запуском, оказался слетевший хомут на патрубке бензонасоса. Второй раз нужно было решить течь антифриза, как оказалось виновником был текущий моторчик стеклоомывателя (по нему отдельный пункт в списке минусов).

Далее по плюсам:

1) ребята работают рассудительно, без лишней спешки, все вопросы по работам согласовывают по телефону, лишний раз не беспокоят.

2) все сотрудники из тех с кем общался - вежливые, тактичные.

3) удобная зона ожидания, есть детская зона, автомат с кофе/напитками.

4) существует ряд спецпредложений - скидка на день рождения, скидка при наклейке фирменного логотипа, бесплатная диагностика при первом обращении (но есть нюанс, о нём ниже), бонус при написании отзыва.

5) есть много оригинальных запчастей/масел в наличии, плюс на них дают гарантию.

Минусы/нюансы:

1) как оказалось, бесплатная диагностика будет бесплатной только в первые 10 или 14 дней (о чём никто не предупредил). Более того, когда я уже записался на эту диагностику где-то через месяц-полтора после первого обращения, менеджер позвонил за час до назначенного времени и сказал, что это будет стоить две тысячи. То есть даже в момент записи никто не сказал, что это для меня уже не бесплатно.

2) при оплате по карте на терминале выставлен MCC-код 5541 "Топливо". Поэтому если в вашем банке действует повышенный кэшбэк за автоуслуги, готовьтесь к тому, что вы его не получите. Об этом также не предупреждают при оплате.

3) указанный в 2ГИСе контакт в ТГ @TopMotorsnsk не отвечает на сообщения. По крайней мере мне за три дня никто не ответил.

4) цены на услуги/запчасти высокие даже с учётом скидок, в качестве примера - замена свечей обошлась мне дороже, чем собственно свечи (приезжал со своими расходниками) - по 450 рублей за каждую свечу.

5) заменённый моторчик стеклоомывателя хоть и не течёт, но работает явно некачественно - скорее льёт, чем брызгает (видимо, не хватает мощности). Плюс при включении омывания лобового стекла, пару секунд сначала работает задний омыватель, а уже потом включается передний. Не уверен в чём проблема - с установкой или с самим моторчиком, но буду решать данную проблему (надеюсь по гарантии). Жаль, что сразу после приёмки не проверил работу. Честно говоря, до проблемы с моторчиком хотел ставить оценку 4.

Обновление от 21.03.25: проблему с моторчиком устранили, клиентоориентированность у компании на уровне 👍🏻

Посетил данную клинику 26.12.2024. Далее пишу по существу, плюсы:

1) Можно попасть к врачу без предварительной записи;

2) Расположение кабинета недалеко от станции метро;

3) Есть кабинет промывания околоносовых пазух.

Минусы:

1) Процесс сбора анамнеза занял примерно минуту-две, врач "на автомате" назначила лечение и дала направление на рентген;

2) В клинике нет возможности сделать рентген - в направлении на рентген пишут рекомендацию сделать его по адресу Комсомольский проспект, 24. Находится далековато от клиники, но все варианты в непосредственной близости были только по записи и в два-три раза дороже;

3) Врач также назначила процедуру промывания околоносовых пазух методом перемещения жидкостей по Проетцу (т.н. "кукушка") до осмотра снимка рентгена носовых пазух. Три оториноларинголога, которых я посетил после данной клиники независимо друг от друга сказали, что это довольно опасно. Все предположили, что на снимке скорее всего был виден уровень раствора, который и влили в процессе оказания процедуры (далее об этом ниже);

4) О побочных эффектах процедуры промывания пазух никто из персонала не сообщил. На следующий день пришлось повторно ехать к этому же врачу, поскольку девушка-администратор по телефону не могла сообщить, что кровь из носа в отделяемом после процедуры промывания - это нормальное явление, которое может продолжаться несколько дней;

5) После осмотра рентгеновского снимка, врач поставила диагноз "двусторонний гайморит". На фото к отзыву распечатка, которая была мне выдана до осмотра снимка - поэтому там другой диагноз. Впоследствии, после проведения лечебно-диагностической пункции в другой клинике данный диагноз не подтвердился - вместо гноя в пазухе находилась жидкость, вероятнее всего которую и влили во время "кукушки";

6) Назначенное лечение было некорректным по той же причине - в пазухе не было гноя, поэтому необходимости в антибиотиках также не было никакой.

Резюмируя: поставленный диагноз и назначенное лечение были некорректными, проведённая процедура промывания была мало того что ненужной, но ещё и могла быть опасной. Врач предлагала даже провести процедуру промывания несколько дней.

Сделал заказ №1401 на сайте 18.12.2024, букет 7 розовых роз за 1300₽. Позвонил по номеру телефона, указанному на сайте уточнить можно ли оплатить на месте. Мужчина подтвердил, что оплатить можно будет в филиале, но конкретно таких роз в наличии нет, можно будет выбрать другие и флорист соберёт букет за несколько минут.

В филиале оказалось, что вообще никаких розовых роз нет, взял красные. В итоге букет вышел в цену 1445₽.

В самом филиале висят таблички про скидку в 10%, но её флорист отказалась делать по причине того, что она якобы распространяется только на готовые букеты. Не совсем понимаю, какой букет я заказал в таком случае. Сама флорист была не очень вежлива, по ощущениям как будто её покупатель отвлекает. После оплаты чек мне предоставлен не был.

По итогу впечатление о салоне оказалось скорее негативным.