Александр

Купил 8 месяцев назад пылесос VC3. Сегодня сломалась телескопическая трубка. Пришёл в магазин за гарантийным обслуживанием.

Получил только порцию хамства и оскорблений от консультанта. Отказ в обслуживании был аргументирован так: "У нас у всех сотрудников такие пылесосы, проблем ни у кого нет". После того, как Я отметил, что отражу это в отзыве, консультант ответил мне, что отзывы - это просто смешно, что "Мы же мужики! Что же мы как бабы?!" На мои замечания человек ёрничал, смеялся и сказал, что чувствует себя абсолютно правым.

Когда покупал пылесос, то предполагал, что Керхер - качественная техника. Но подкачал и сам продукт, и воспитание сотрудника.

Хочу предостеречь Вас от обращения к псевдо-окулисту Кислову Станиславу Олеговичу. Пользование его «услугами» обошлось мне неоправданными и болезненными процедурами, ухудшением зрения, материальными потерями в размере по меньшей мере 230 т.р. без учёта затрат на лекарства и лечение, а также ущербом профессиональной репутации.

Познакомились мы с ним 14.07.2021. И, как водится, неприятные знакомства начинаются с хамства. В моём случае - с хамства Станислава Олеговича. Я обратился в клинику «Апрель» с болью в глазах и ухудшением зрения. Ещё на ресепшене меня атаковали бесполезными бумагами с мелким почерком с содержанием, освобождающим организацию от любой ответственности за причинённый вред пациенту. После попадания в кабинет, бумаги не закончились, здесь нужно было подписать согласие на лечение и ещё какую-то ерунду в стиле «подпиши или вали». Естественная реакция человека с болью в глазах на такое обилие бумаг для ознакомления – возмущение. В ответ Я получил порцию хамства на повышенных тонах. Надо было сразу послать «доктора» к чертям и уйти. Но Я был в безвыходной ситуации. Т.к. через 2 недели мне нужно было уходить в море, где зрение требуется мне для выполнения моих обязательств по несению вахты. Думаю, не стоит объяснять, что такое потеря работы для мужчины с семьёй в современном мире. Я проглотил хамство. Надеялся, что этот тот самый случай, где отвратительный человек оказывается потрясающим специалистом. Увы, надежды не оправдались.

Далее визит продолжился в обычном режиме: опрос, осмотр, назначение лекарств. Никаких анализов, ничего подобного по мнению С.О. не требовалось. Диагноз ясен. Через 2 недели Я буду готов к посадке на судно.

Отлегло. Купил лекарства, начал лечение. Отправил письмо в компанию с подтверждением о готовности через 2 недели. Правда, Я был озадачен справкой – в ней было искажено изложение истории моей болезни.

Второй приём прошёл хуже первого. Лечение прописанными препаратами не давало результата. С.О. предложил сделать уколы под роговицу. Ну что ж, надо, так надо. Что угодно, лишь бы «встать на ноги» до отлёта на работу. Никогда прежде мне не кололи глаза, но врач заверил меня, что «даже дети переносят эти процедуры легко». Инъекции оказались болезненными. Глаза (сам белок) покраснели и опухли. 10 дней до вылета.

Следующий приём был назначен на дату за 2 дня до вылета. Но глаза ужасно зудили и плохо видели. Я позвонил в клинику, меня соединили с С.О. Он прописал ещё одно наименование капель. Я волновался: билеты до судна были уже на руках.

Следующий приём. Врач упрямо ищет какие-то улучшения, практически не реагируя на мои жалобы. Выясняется, что «эффект появляется только через 10 уколов, а мы сделали только 1». Колим ещё по разу каждый глаз. Звоню в контору, говорю, что не могу лететь. Оправдания перед офисом, отмена билетов, подстава сменщика.

Всего у меня было 10 приёмов в клинике «Апрель». Множество наименований капель. По 6 уколов в каждый глаз и 2 – в щёки. Инъекции не помогали. Теперь могу сказать, что на самом деле - вредили. После каждого укола роговице приходилось заново заживать. Из анализов «врач» взял только бестолковые пробы на хламидиоз и герпес. Естественно, результаты были отрицательными. Перестал ходить к нему, когда он заявил: «…Признаться: даже не знаю, чем Вы больны; чем Вы так разгневали всевышнего…». «Врач» «лечит» меня, не зная от чего, причём довольно радикальными и болезненными методами, и в придачу обвиняет меня в моём недуге.

Дождался, пока заживут гематомы в глазах, и полетел на судно с пачкой капель, которыми весь рейс гасил боль и зуд. Приехал – нашёл хорошего доктора. Тот взял анализы и прописал эффективное лечение без уколов с минимумом лекарств.

расходы:

12620 рублей - за опыты над своим организмом в клинике «Апрель»,

5110 рублей – на капли и мази, которые прописал мне «доктор» Кислов,

7200 рублей - за услуги следующих профессионалов,

5200 рублей – за капли, которыми Я заливался в рейсе,

Неучтённая сумма на медикаменты и анализы, назначенные следующими врачами,

По меньшей мере 230 тысяч рублей потерянного дохода из-за опоздания на судно,

Ущерб репутации на рабочем месте и испорченные отношения со сменщиком.

Думайте сами, решайте сами.

Из зимы в зиму с моей машиной происходит одна и та же беда – не заводится на морозе. Новый аккумулятор, новые иридиевые свечи, проверенная заправка… Слежу за авто регулярно. Но каждый год сталкиваюсь с одной проблемой. Приехал в Альянс-авто, объяснил ситуацию. Получил ряд рекомендаций. Тут следует оговориться, что хоть за машиной Я слежу исправно, но в целом не обладаю знаниями автомеханика. Меня всегда подкупало, что администратор Евгений уважительно разговаривает, понятно объясняет при этом без иронии в голосе и намёков на слабые познания клиента. В общем, среди прочего было мне рекомендовано заменить топливный фильтр, т.к. загрязнённый топливный фильтр может быть одной из причин того, что машина не заводится на морозе. И действительно: за 100 тыс. км пробега – Я ни разу не менял его.

Заказал запчасть, через неделю фильтр был заменён. Всё с машиной хорошо. Я ухожу в море. Дома остаётся одна жена.

И вот, через месяц происходит ситуация. Зимним вечером жена выезжает с работы, через километр машина глохнет, жена заводит её ещё раз, через 100 метров она глохнет опять и больше не заводится. На улице темно и холодно. Работает она в пригороде. Я не на связи – в море. В общем, позвонила она родителям, приехали, отбуксировали машину к ближайшей СТО, оплатили буксир, уехали домой. На следующий день она забирает машину. Причина поломки – пустой бак, оплатили услуги СТО. Но датчик топлива показывал половину бака. Вывод: не исправен.

Я, понимая, что до замены топливного фильтра датчик был в порядке (оба они расположены в баке), говорю жене, чтоб она звонила в Альянс – к Евгению, объясняла ситуацию и ехала на ремонт (сам Я позвонить не мог, т.к. нахожусь не на связи, а интернет на судне очень слабый). Евгений ей говорит, мол, сразу приезжайте с новым датчиком, а его замена будет стоить 1500 рублей. На её замечание, что датчик до замены фильтра работал исправно, и что ремонт должен быть произведён бесплатно, Евгений ответил, что топливный датчик так расположен, что цитата: «…Как только кто-то что-то вытаскивает, аккуратно там, с него пыль сдувает, он (датчик) запросто может прийти в негодность…» То есть, по сути подтверждает мои догадки, что именно мастера Альянс авто сломали мой датчик, и что именно они виноваты в том, что моя жена сидела полтора часа в холодной машине на зимней трассе в темноте. О риске выхода датчика из строя Я предупреждён не был ни до замены фильтра, ни после. Ремонт и замену датчика за счёт СТО Евгений производить отказался. В общем, заказал Я датчик за 3000 рублей, заменил его на другой станции за 1000.

Что имеем:

топ. фильтр - 1 327 рублей;

его замена – 1 500 рублей;

буксир – 1000 рублей;

услуги СТО – 500 рублей;

топ. датчик - 2 892 рублей;

замена датчика – 1000 рублей.

Да, материальные потери не критичные. Для меня страшно, что жене пришлось мёрзнуть на холоде в темноте зимой, что тестя пришлось выдёргивать из дома в пригород, что жене надо было ездить по СТО, звонить Евгению, доказывать свою правоту в вопросе, где женщине тяжело разбираться, что пришлось ей покупать новый датчик и его менять, и что Я сделал всё, что зависело от меня, чтобы избежать подобной ситуации.

Если бы Я писал отзыв об этой СТО полгода назад, то выдал бы наилучшие рекомендации к выбору Альнс-авто для поддержания своего авто в порядке. Сам впервые сюда приехал по рекомендации знакомого и долгое время оставался вполне довольным.

Но прошедшей зимой случилась неприятность, после которой Я никогда больше не приеду по их адресу.

Я категорически не рекомендую пользоваться услугами Альянс-авто людям, которые хотят избежать попадания в такие ситуации.