Екатерина Клименко

У меня одна, но большая претензия к компании.

На своем сайте вы объявили "бронируй на сайте, забирай в аптеке без очереди со скидкой 3%".

По факту сайт работает некорректно, позиция часто оказывается не найдена, при том что я забиваю название в строку поиска самыми разными способами.

А если, о чудо, позиция все-таки найдется, то написано "нет в наличии".

Мне бы огорчиться, да покинуть сайт, но я звоню по телефону узнать по наличию, и, о второе чудо, товар оказывается есть, да в нескольких аптеках. Я выбираю нужную мне, приезжаю выкупать, и, конечно, скидки нет.

Таким образом, возможность скидки вы предоставили. Теоретически. Фактически же ею воспользоваться нереально.

Не знаю , может мне и удастся какой-нибудь спазмалгон забронировать, но что-то посерьезнее - нет.

Вы будете дорабатывать сайт или и так сойдет?

Я люблю шоколад. И сказать "очень" - ничего не сказать.

Шоколад в чистом виде - это одно, а выпечка - тут еще нужно постараться найти свое).

И для меня брауни - одно из лучших исполнений шоколада в десертах.

А брауни в Кузине - лучший из всех, что я пробовала.. И в этом таится опасность)) Ведь он настолько хорош, что, кажется, ел бы его все время без остановки...правда, потом, видимо, потребуется проходить курс экспресс-похудения)) но это уже совсем другая история)

Услышала от подруги об акции, проводящейся в магазине: принеси пакет со старыми вещами, и получи купон на скидку 15%. Подготовившись (в 1 пакете 2 вещи), пришла в магазин 03.10.2016. Пока выбирала, мерила, услышала по радио еще раз об этой акции и поняла, что счет идет по количеству пакетов, но думаю, на кассе еще уточню. В итоге были выбраны две вещи для покупки: свитер и пижама. На кассе начала уточнять про условия акции. Мне, увы, попалась крайне неприветливая девушка (имя, к сожалению, не уточнила). Она сказала, да считаются именно пакеты. За каждый пакет выдается купон на -15%, а купон распространяется не на весь чек, а именно на одну вещь. Как сказала выше, для покупки отобраны были две вещи, а с собой я на удаче принесла две старые вещи. Не хватало одного пакета. Я на кассе, конечно, создала небольшую пробку, пока в срочном порядке перекладывала другие свои вещи из пакетов в пакеты, и в итоге нашла еще один пакет, переложила туда старую вещь и все сошлось - купона два. Если кто успел утомиться чтением, взбодритесь, далее - развязка и важные детали.

Продавец (согласно чеку: кассир: 12292. касса 4, время: 20:19, дата - выше) неприязненно наблюдала за моими действиями, отвечала на вопросы неохотно, будто бы одолжение делала, но я подумала, какой смысл заморачиваться: девушка молодая, самоутверждается как может... И все бы ничего, я человек взрослый и на такое внимание уже не обращаю.. но я и человек практичный (правда рассеянный), поэтому чек я проверила только дома (как раз перед написанием отзыва), и выяснилось следующее: на свитер скидка по купону предоставлена, а на пижаму - нет, хотя второй купон был также, как и первый, надорван и стало быть реализован.

Мало того, что продавец с таким видом проводила покупку , как будто она из личных средств мне скидку делает, так еще и ошиблась, в результате чего я заплатила больше, чем была должна.

Более я удивлена тем, что за спесь и надменность у продавца демократичного магазина 21 века. На дворе 2016 год. Во всем мире компании регулярно проводят семинары и обучения продавцов...и тут такой случай..как будто перенесся на машине времени в 90-начало 2000-х...

Что касается самой акции: по радио информация воспринимается не в полном объеме, а у продавцов, как вы видите, выяснять что-то - себе дороже. Возможно магазину следует разместить информационный баннер с полными условиями.

Покупатели, внимательно проверяйте свои чеки еще когда отходите от кассы.

Осадочек остался такой, что хочется сдать все вещи назад, но именно пижама-то, по иронии законодательства)), и не подлежит возврату.