alisa

Здесь пишут про персонал этого магазина, называя сотрудников бестактными и т.п., а я думаю, что они просто недальновидные люди, которым платят от выручки, поэтому к таким убогим как я вообще никогда не подходят))) а потом вдруг увидят, что я чего-нибудь тысяч на несколько выбрала и несутся со всех ног, пытаясь перехватить перед кассой)))

Вчера был не тот случай.

Лялечка моя совсем выросла и захотела губы красить) Ну, и решили мы пойти в Лэтуаль, как взрослые. Приходим такие втроем: я, лялечка в слинге, лядечка за ручку, за спиной рюкзак и в кедах. Никто, конечно, к человеку в кедах и с рюкзаком не подходит((( печалька...

Нашли детский отдел (ассортимент скудный), выбрали отечественного производителя помадку ценой 69 рублей. Подходим к ряду касс, никто к нам не спешит, все своими делами заняты... потом одна девушка двинулась в нашу сторону, но на нас даже не смотрит и не спрашивает ничего и "здрасьте" не говорит (может быть я невидимка?)

В этот самый момент нас отстраняет другой продавец-консультант, которой удалось добыть себе платежеспособного клиента, и говорит кассирше: "Обслужи мужчину" и она с улыбкой холуя ему: "Здравствуйте)))" и начинает пробивать товар. Я просто обалдела! А этот дядя довольный стоял и на меня победоносно поглядывал.

Я без очереди не просила меня обслуживать, я просто раньше, чем этот "типа мужчина", к кассе подошла!

В итоге мы пошли дальше по магазину гулять, не вынеся унижения. Присмотрели другой блеск лялечке (с горя шикануть решили, аж за 149 рублей). Подходим к кассе, я эту милую даму спрашиваю почему она так поступила с нами, а она и не знает, что ответить... Тут откуда-то возникла ещё одна сотрудница и стала нас убеждать, что в этом чудо-магазине с детьми без очереди. Я не хотела без очереди, я по очереди хотела!!! Я стояла возле кассы ещё тогда, когда там этого дяди близко не было!!!

Тут кассирша нашлась и говорит: "Я думала вы вместе". Что??? То есть в наш век ещё где-то (теперь знаю где) существует женщина, которая считает нормальным то, что дама тащит рюкзак и двух лялечек, а её кавалер ходит духи себе выбирает))))

Наш чек № 100029390 от 09.10.2018, кассир № 14, продавец №70 (откуда продавец??? к нам никто не подходил!)

Здесь перед всеми комментаторами извиняются. Перед нами извиняться не нужно. Лучше материалы служебной проверки за нарушение правил этики (ведь есть у Вас такие) прикрепите)

Всего Вам хорошего.

В этом отзыве продолжение истории о том, как девочка холодильник покупала (начало истории - в других магазинах)) Так и не купив холодильник, обнаружила я на просторах интернета этот магазин с привлекательными ценами) На их сайте увидела телефоны и решила сразу не заказывать, а позвонить, чтобы удостоверится в наличии желаемого холодильника. Девушка-оператор (или продавец магазина?) была очень любезна: подтвердила, что холодильник в наличии на складе и к вечеру они могут доставить его в пункт выдачи, приняла заказ по телефону. Вечером холодильник, действительно, ждал нас в пункте выдачи. Однако, новостью стало то, что рассчитаться картой можно только с комиссией (??!) поэтому пришлось идти снимать наличку. Я была уверена, что можно рассчитаться картой, так как об этом заявлено на сайте, но видимо (сама виновата) надо было подробнее уточнить данный пункт.

Это уже мой 5 или 6 заказ в этом магазине (даже при том, что первым заказом был чудо-планшет, который на второй день после окончания гарантии раздуло, как жабу, но это же не вина магазина)) Потом я опять заказывала всякую мелочевку: сумку для ноута, телефон, ещё какие-то штуки (сама не помню)). И вот... решила я купить холодильник, так как потребовался он очень срочно и сначала я выбрала один недорогой в самом знаменитом магазине, но там его предлагалось забрать более, чем через две недели, что неприемлемо в моём случае (так как срочно надо). Тогда я стала искать в других местах и вспомнила про этот магазин (ведь до этого там мне покупки на следующий день выдавали)). Но это был не тот случай (не может ведь одному человеку везти шесть раз подряд))) Короче, не повезло... или не повезли?

Заказала в воскресенье, в наличии было 2 шт. на складе (не на удаленном складе, а просто "на складе"), должна была забрать во вторник после 17:00, но нет: не приехал. И ведь не звонят и не пишут! В среду сама звоню, спрашиваю: "Где заказ?", при этом огорчаюсь, что с сайта холодильник-то совсем пропал и крамольные мысли всякие посещают, типа: "Не собирают ли они там из двух плохих холодильников один хороший?" (фантазия-то у меня ого-го). "В магазин, - говорит - заказ Ваш не поступил". Вот это новость, а я-то не заметила! "Где Ваш заказ, - говорит - не знаю, но обязательно узнаю". Потом мужу позвонили, пообещали: "Возможно, к вечеру будет". Больше не звонили. Вечер среды подошел к концу. Нашла в другом магазине, как не странно, но дешевле (может быть, там тоже мифический холодильник).

Конечно, что ждать покупателю от магазина, когда рейтинг у покупателя двести тысяч какой-то (то есть, не на первом месте покупатель, а 200000. Так и написано в личном кабинете)))

Раньше моя оценка была 4, а теперь ставлю 3. Очереди огромные (!!!) и днём, и вечером... Нет, вечером просто супер-огромные очереди. Днём обычно работает одна касса, а вечером две. Когда хвост очереди начинает теряться между стеллажей, а покупатели начинают возмущаться, как правило, кто-нибудь (в последнее время это пожилая женщина в очках с короткой стрижкой, далее расскажу придуманный ею "лайфхак") очень громко кричит:"Девочки, встаньте на кассы".

Функции кассиров продавцы совмещают с функциями мерчендайзеров очень эффективно: всегда подставляют дорогой товар к дешевым ценникам. Например: идёт акция на двухлитровый сок, цена снижена на 40%, тогда к ценнику акционного сока с надписью "персик-яблоко" подставляется другой двухлитровый сок персик-яблоко с обычной ценой. Такая же штука с кефиром. Теперь я не расслабляюсь и каждый день внимательно всматриваюсь в ценники: жирность, вес в граммах, производитель))

Теперь про "лайфхак" - "как продать что-то с фиксированной ценой на 10% дороже": несколько раз интеллигентного вида женщина пробивала мне два пакета вместо одного, а я - дура-дурой только дома это обнаруживала...эх... Но, вот, однажды, настал мой "звёздный час" и я осмотрела чек стоя возле кассы: два пакета за 9 рублей (т.е. один - 4.50 руб.) вместо одного. Я такая: "Ага!!!!", а она мне 4 рубля отдаёт молча. Я посмотрела и говорю: "Почему 4???", а она мне говорит: "У нас в магазине копейки не в счёт" (!!! что ???)

А вот почему я должна за пакет 5 рублей платить, я даже не знаю((( Через неделю стою в очереди, слышу на соседней кассе кто-то заголосил: "Почему у меня в чеке два пакета!!"

А вчера мне пакет не пробили... Они, что, теперь бесплатно?!

На счёт копеек, которые "не в счёт" у меня тоже созрел "лайфхак": надо рассчитываться наличкой (а не картой) и брать по одному товару, ну, или просить пробить каждый товар отдельным чеком) Нет, плохой совет... так очереди будут ещё длиннее.

Ничего. скоро ещё одну построят. по -соседству

Вот на этом бы и закончить, но я уже не могу остановиться) Другая пожилая интеллигентного вида женщина в очках, если отказываешься от фирменного пакета, кидает товары, вкладывая в этот процесс всё презрение к человеку, у которого не оказалось лишних 5 (ой, 4.5) рублей... А, однажды, она так кидала-кидала, а потом..... как чихнет (!!) и ладонями рот прикрыла (пауза 5 секунд)... хотела, вроде, о халат обтереть, но подумала и... продолжила продукты кидать)))))

Теперь всё! Надеюсь, пакеты теперь бесплатные) Сегодня пойду проверю.