fanny-ann

Ну что ж, давайте еще раз

Просто хочу предупредить. Выберите другую клинику, сотрудники Анима сами говорят, что врачей сейчас много.

Имейте ввиду, если вам не понравится подход одного врача и вы об этом напишете на флампе, то вас могут внести в черный список, анулировать прием у другого специалиста, оставить без рецепта и сутками не перезванивать, чтобы вы могли получить ответы на свои вопросы.

Знайте, что если вы, как пациент, клинике не подойдете, клиника вправе отказать вам в лечении - так сказала мне Марина Владимировна (фамилию она не назвала). Клиник много, идите ищите своего врача, сказала мне представитель этого заведения.

Конечно, я последую ее совету. Хорошие специалисты в городе наверняка есть.

Никто не идет к врачу, когда ему хорошо. Пациенты идут к врачу со своей болью. В клинику Анима люди идут с душевной болью. И мы прекрасно знаем, что терапевтический эффект оказывают не только медикаметы, но и отношение врача, его СЛОВО. Не надо делать хуже человеку, если его душевное равновесие итак нарушено.

Главное правило врача - не навреди. Так вот, вы - НАВРЕДИЛИ.

Последние цифры телефона 72951

Удивлена работой продавца Тимофея, заместителя руководителя Антона и сотрудников сервисного центра.

Приобретаю микроволновку, 18000, не самый дешевый товар. Вижу, что немного "ходит" дверца. Прошу объяснить продавца Тимофея можно ли это отрегулировать, допустимо ли это при эксплуатации товара. Тимофей молчит. На все мои вопросы он пожимает плечами и качает головой. Окей, я могу не понимать какие-то технические моменты - так давай, продавец, работай! Объясняй, будь доброжелательным, прояви навыки коммуникации и знания технических характеристик товара.

Но Тимофей молчал.

Сотрудник сервиса не дала вразумительных ответов.

Заместитель руководителя Антон объяснял, но был абсолютно не заинтересован во мне, как в клиенте.

Обслуживание - 0. Клиентоориентированность - 0.

Надо приходить со своими консультантами.

Желаю магазину тренинговать своих сотрудников и учить работать с разными клиентами.

Начиналось все очень красиво. 26.12.2018 приехал бодрый менеджер Смольяков Роман, обследовал промерзшие окна, заверил, что после ремонта я не почувствую даже дуновения ветерка и насчитал 32 тысячи рублей за ремонт 4 окон. 5.01.2019 окна отремонтирвали. В феврале 2019 в очередные морозы окна снова промерзли. Был согласован ремнонт по гарантии. В силу разных обстоятельств ремонт пришлось отложить.

В ноябре 2019 в первый же мороз на окнах снова образовалась наледь. И начались сложности. По договоренности жду мастера 23.11.2019. Мастер не приезжает. Звоню в компанию. Менеджер удивляется, моя заявка нигде не зарегистрирована, мастеру не передана. Договариваемся на 30.11.2019. Жду, звоню - менеджер другой и он снова не в курсе, что была заявка.

Договариваемся на 07.12.2019. Менеджер звонит 6.11, сообщает, что смогут приехать только 8.12, в воскресенье, в 10.00. Соглашаюсь, отменяю все дела выходного дня, жду. в 11.00 перезваниваю. Начинается выяснение. Сейчас жду очередного сотрудника, который заменит очередного пропавшего мастера.

Ребята, так не работают. Если какой-то нерадивый менеджер не в состоянии зафиксировать и передать заявку - увольняйте его. У вас хорошие мастера, не портите имидж компании.

Я просто расскажу историю, а вы решайте сами - обращаться в эту компанию или нет.

Понадобилась полка для холодильника. Для того, чтобы заказать полку, необходимо было приехать на Фабричную с 9 до 18.00 лично, оформить заказ и оплатить полностью на месте. Другой способ оплаты невозможен. 21 век. Сроки поставки 1,5 - 2 месяца. Видимо с другой планеты. Забрать полку можно только с Фабричной, склад в филиалы магазинов не привозит. Забрали. Полка не подошла. Нужна была средняя, сотрудник Петров Денис заказал верхнюю. Ошибку объяснил тем, что холодильник старый и он не знал, как она выглядит. Гуглом пользоваться не умеет, в поисковике третья фотография. Полки пришлось возвращать - "не проблема" - сказал Петров, но только снова ехать на Фабричную. Не имея машины три раза из Советского района - для меня это проблема. Компания сильно отстала от жизни.