8 лет
63.4
80
26
Частые гости в этом заведении. Обслуживание всегда на уровне. Шашлыки, салаты, пицца, все всегда очень вкусно. А коктейли какие на баре готовят! Барменам отдельное спасибо! А самое главное музыкальное сопровождение, живая музыка а потом еще и диджей. Можно вдоволь натанцеваться! Лучшее место!
Были 25 января у вас вместе с мужем. Решили попробовать устрицы по Акции. В итоге оба слегли с отравлением и до сих пор приходим в себя. За ночь я потеряла 3кг, ужасная интоксикация организма, следом муж с теми же симптомами.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, для нас он очень важен! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что так вышло. Отправьте, пожалуйста, контакты для связи и информацию об отзыве нам на почту 2311151@bellini-gr.ru, чтобы управляющий заведения мог связаться с Вами! C Уважением, Bellini!
Купила красную рыбу у кокторий срок годности вышел 2 недели назад. При возврата даже не принесли извинения. Видимо ситуация штатная.
Добрый день, leivleeva1990
Приносим Вам извинения за испорченное настроение. Обязательно проработаем данную ситуацию.
С уважением, ТС Командор
Впервые посетили это заведение. При почти пустом зале ждали шашлык больше часа. Половина в меню отсутствовало. Это пол беды. Официантка не торопилась нести вообще ничего, ни приборы ни хлеб ни вино с бокалами. Лепешку нам принесли в конце когда на столе уже все было съедено! Сидели за пустым столом минут 20. Про туалет отдельная история, бумаги...
Впервые посетили это заведение. При почти пустом зале ждали шашлык больше часа. Половина в меню отсутствовало. Это пол беды. Официантка не торопилась нести вообще ничего, ни приборы ни хлеб ни вино с бокалами. Лепешку нам принесли в конце когда на столе уже все было съедено! Сидели за пустым столом минут 20. Про туалет отдельная история, бумаги нет, сушка рук не работает и очень грязно! Еда понравилась но сервис оставляет желать лучшего!
Отзыв конкретно на агента Анастасию Уколову. Брали тур за неделю в Египет на 10 дней. Ни каких советов, предложений, консультаций по туру не получили только разбирается в финансовых вопросах, когда куда и сколько денег привезти! Тур вместо 10 дней оказался 7, деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то что не знают когда придут им деньги. Не...
Отзыв конкретно на агента Анастасию Уколову. Брали тур за неделю в Египет на 10 дней. Ни каких советов, предложений, консультаций по туру не получили только разбирается в финансовых вопросах, когда куда и сколько денег привезти! Тур вместо 10 дней оказался 7, деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то что не знают когда придут им деньги. Не предложила ни написать заявление ни претензию на туроператора. Сказала не должна нам ничего советовать. Каждый раз отвечает что не знает когда деньги вернут, сумму возврата посчитать тоже не может. Абсолютно не владеет ни какой информацией и не хочет довести дело до конца. Ни когда больше не обратимся в Анекс и вам не советуем!
Уважаемая Елена, хочу прокомментировать вашу претензию по отношению менеджеру Анастасии.
Основная претензия заключается в том, что вас вывезли из Египта на 3 ночи раньше (в связи с началом спецопрации). Туроператор на котором бы забронирован ваш тур на себя эти расходы не берет, т.к отель был 100% проплачен. Вы написали в нашем офисе претензию на...
Уважаемая Елена, хочу прокомментировать вашу претензию по отношению менеджеру Анастасии.
Основная претензия заключается в том, что вас вывезли из Египта на 3 ночи раньше (в связи с началом спецопрации). Туроператор на котором бы забронирован ваш тур на себя эти расходы не берет, т.к отель был 100% проплачен. Вы написали в нашем офисе претензию на имя туроператора 18.04. 28.04 туроператор Пегас Туристик прислал вам ответ, что со стороны туроператора направлен запрос на минимизацию ФПР и возврате части стоимости за неиспользованные ночи в отель. Таким образом одни отели считают нужным делать возврат за неиспользованные ночи, другие отели принимают решение ничего не возвращать. Цепочка по возврату выглядит следующим образом - отель возвращает туроператору, туроператор нам (турагентству), а мы вам (туристу). У нас действительно нет данных, какую сумму отель вам вернет или не вернет. Ждем ответ от туроператора. Информация, которую предоставила Анастасия максимально правдивая. Прошу вас не искать подвох. Ни мы, ни вы, ни туроператор в сложившейся ситуации не виноваты. Все выполнили свои обязательства в полном объеме. Разделяем ваши чувства и действительно обидно, что ваш отпуск был преждевременно завершен. Нам очень жаль. Сейчас мы надеемся только на чистоплотность решения от отеля. Анастасия вам сообщит, как только ответ по вашей заявке от туроператора будет получен
С уважением, руководитель офиса
Ольга Степановская
8 лет
63.4
80
26
