a.ek

Заказ № 117236.

Привезли с опозданием испорченное блюдо, а именно запечённые мидии в ореховом соусе, имеют "странный" запах, на вкус испорченная запеченная шапка, которая растекается во все стороны, кислый вкус. 16.06 заказывали точно такую же позицию, все было в порядке.

После звонка, связали с каким-то менеджером. Наглая девушка, мало того, что решить проблему не могут в один звонок, она ещё дерзит, искажает мои замечания по качеству блюда.

Я предложила ей приехать и забрать блюдо на кухню, она ответила, ну я лично к Вам не поеду, класс, хохма, очевидно взрослым адекватным людям, что через неё я обращаюсь к компании, а не к ней лично, что бы она села на самолёт и прилетела ко мне домой из Питера, к чему эти разговоры?

Далее она говорит, ВАМ ПОКАЗАЛОСЬ, ЧТО блюдо не качественное, мне не показалось, оно такое и есть, я так и сказала сразу по телефону, что оно кислое и испорченное, что это блюдо я заказывала 16 числа и оно было совершено нормальное, так что списать на специфику блюда не получится. В общем сидим и ждём курьера, который вернётся с терминалом через час и вернёт деньги на карту. Каждую неделю заказывали здесь, больше не буду. Мало того, что опоздания не редкость, качество блюд, были уже до этого замечания, например дубовое авокадо, как можно его вообще в таком виде, чистить, резать, готовить и не замечать, что так нельзя. В тот раз компенсировали, мы благодарны, но в этом раз, извините, это не просто твердое авокадо, это испорченное блюдо. Это отвратительно.

Пришло время обновить отзыв.

Нравится кухня. Обслуживание хромает, были на прошлой неделе, в выходные ждали более 40 минут, соседям по столику не вынесли блюда, люди ушли не поев. Сегодня, нас вообще не обслужили, надоело сидеть и ждать официанта. "Запары" не было, три официанта слонялись туда сюда, но ни один не подошёл. Ушли, вы потеряли постоянных клиентов. Менеджеру не стоит предлагать клиентам вино, что бы они остались, нужно следить, что бы официанты делали свою работу.

Были сегодня, понравился интерьер, официант Данил был очень милым и ненавязчивым, уточнил порядок подачи блюд, провели в ресторане минут 35-40, что говорит о быстром обслуживании.

Заказывали медведки, они вкусные, большая часть была с икрой, соусы вкусные.

Мидии с горгонзолой прекрасные, соуса было достаточно, но хлеба для такого количества нет, требую хлеба))), тем более он вкусный)

Плюс это бесплатная вода, мы очень удивились, в Екатеринбурге это редкость.

Немного не понравился момент, когда нам предложили пересесть за столик на двоих, но мы выбрали столик на четверых, мы отказали, девушка не настаивала, немного это расстроило, но все было сглажено дальнейшем обслуживанием и качеством блюд.