- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заходили в это заведение пару раз на бизнес-ланч! Обслуживание было долгим, в первый раз пообедав дополнительно заказала десерт и чай, чай принесли, а десерт не смогли найти (закончился тортик). Попила просто чай, спасибо! Второй раз не оказалось стейка, ну ничего, в меню нашлось, что поесть. Сегодня была еще раз, и видимо, последний!!!...
Заходили в это заведение пару раз на бизнес-ланч! Обслуживание было долгим, в первый раз пообедав дополнительно заказала десерт и чай, чай принесли, а десерт не смогли найти (закончился тортик). Попила просто чай, спасибо! Второй раз не оказалось стейка, ну ничего, в меню нашлось, что поесть. Сегодня была еще раз, и видимо, последний!!! Обслуживание, как обычно, составило 45! Минут и это на ланче. Суп грибной принесли прокисший, но без разбирательств заменили на салат. Заказанный стейк прожарки medium well (о чем два раза напомнила официанту) оказался стейком с кровью, а картофельное пюре прокисшим (видимо молоко у них там закисло, которое добавляют в грибной суп и пюре). Официант решил проблему, удалив из заказа картофель, приподнеся это как великое снисхождение! А управляющий настолько был занят в обеденное время при пустом зале, что не нашёл времени выйти к клиенту! Надеюсь, занятой управляющий найдёт время прочитать хотя бы этот комментарий.
Елизавета, здравствуйте.
Мы разобрались с вашей ситуацией и выяснили следующие:
1. грибной суп вам заменили по первому требованию, так как это в наших правилах
2. претензия по стейку была высказана вашей подругой в момент, когда он был практически съеден , но при этом мы сделали скидку в 10%, чтобы быть максимально лояльными.
3. картофельное...
Елизавета, здравствуйте.
Мы разобрались с вашей ситуацией и выяснили следующие:
1. грибной суп вам заменили по первому требованию, так как это в наших правилах
2. претензия по стейку была высказана вашей подругой в момент, когда он был практически съеден , но при этом мы сделали скидку в 10%, чтобы быть максимально лояльными.
3. картофельное пюре было надлежащего качества, но во избежание конфликта его тоже удалили из счёта вашей подруги.
4. время обслуживания нестандартных ситуациях действительно увеличивается.
