Я и моя жена с горем пополам всё таки слетали на Пхукет. Мы обратились в агенство ВИПТУРСЕРВИС. Елена Иванюк предложила нам несколько вариантов путевок в Тайланд, из которых мы совместно с ней выбрали наиболее подходящий с вылетом из Красноярска на 15.01.2013 в 03:10 на 13 дней 12 ночей в отель KATA BEACH SP HOUSE 3***. Она сразу дала нам...
Показать целиком
Я и моя жена с горем пополам всё таки слетали на Пхукет. Мы обратились в агенство ВИПТУРСЕРВИС. Елена Иванюк предложила нам несколько вариантов путевок в Тайланд, из которых мы совместно с ней выбрали наиболее подходящий с вылетом из Красноярска на 15.01.2013 в 03:10 на 13 дней 12 ночей в отель KATA BEACH SP HOUSE 3***. Она сразу дала нам предварительный договор и объяснила, что все необходимые документы с настоящим договором будут готовы до новогодних праздников, то есть до 31.12.12г и нам можно будет забрать их до этого времени. Ближе к 31.12.12г звонили ей на мобильный телефон, чтобы договориться о нашей встрече и забрать наши документы, но она весь день либо не отвечала на звонки, либо сбрасывала, либо была недоступна. Все праздничные дни она не давала нам точную информацию касательно готовности наших документов и постоянно переносила нашу встречу. Я неоднократно приезжал к ней в агенство, заранее договорившись с ней о встрече, но в назначенный ею час ее на месте не было. До 10.01.2013г Елена Иванюк уверяла нас, что наши билеты на самолет подтвердились, а отель ещё не подтвержден, но сам тур подтвержден и нам не о чем волноваться. Мы незамедлительно купили билеты в железнодорожной кассе на поезд до Красноярска. У нас в Красноярске были запланированы дела, в которые входило получение купленного в этом городе ценного подарка для моей жены. Елену поставили об этом в известность. 11.01.2013г. мы пришли к ней уточнить всю информацию и получить документы. Она сообщила, что наш рейс переносят на 20.01.2013г. Так как у нас согласно первому договору были запланированы отпуска, она предложила нам ещё один вариант - вылет из Кемерово 18.01.2013 в 01:10 и с возвращением из Тайланда, острова Пхукета 29.01.2013 в 13:00 через тур фирму Пегас-Туристик. Мы вынуждены были согласиться. Мы были мягко сказать очень недовольны из-за причиненных нам не удобств, т.к. поездка в Красноярск была обязательна. Нам пришлось сдавать один билет, предназначенный для жены. Мне нужно было ехать одному в Красноярск за ценным подарком практически в тайне от жены. По приезду из Красноярска в Новосибирск мы позвонили напрямую в Пегас-туристик , чтоб уточнить время вылета, т.к. потеряли доверие к Елене. Оператор нам сообщил что время вылета перенесли, дата вылета 18.01.2013 время вылета в 17:40. Но Елена до последнего нас уверяла что время вылета будет 18.01.2013г. в 01:10 как и договаривались. 17.01.2013г. вечером за день до вылета мы созвонились с ней, чтобы ещё раз обговорить все моменты нашего вылета. Она пообещала организовать нам такси до Кемерово бесплатно и вместе с водителем передать нам все документы и страховку от невылета, которую оплачивали отдельно. 18.01.2013 в 08:00 за нами заехал водитель, но без документов. Елена Иванюк все переиграла и дала задание водителю заехать вместе с нами к ней домой, чтобы она передала документы. Мы так и сделали. Документы она передала нам через водителя, который лично заходил к ней домой. Проверяя документы страховку от не вылета мы так и не обнаружили. Водитель заявил нам, что Елена Иванюк сказала ему, что деньги за проезд до Кемерово 1500 рублей мы должны заплатить ему лично. Стали звонить Елене, чтобы разобраться с ней в этой неприятной ситуации. Но она долго не отвечала на звонок либо скидывала то абонент был недоступен. Ответила только после наших многочисленных звонков. По поводу страховки она пояснила, что она у неё есть, но выдать забыла. В дальнейшем как выяснилось что страховку ни кто не выдавал. По поводу оплаты за проезд водителю начала изворачиваться, говорить нам про какие-то затраты на амортизацию и т.д., о которых даже и речи не было за день до вылета. По факту вылет из Кемерово состоялся 18.01.2013 в 17:40. Рейс задержали на шестнадцать с половиной часов. Прилетели в Пхукет 19.01.2013 в 03:00. Ещё отняли несколько дней от нашего отдыха и в место 12 ночей 13 дней, мы получили 11 ночей 11 дней. из которых фактически в месте с перелетом получилось 10 ночей и дней Вылет из Пхукета должен был состояться 29.01.2013 в 13:00, но его перенесли на 29.01.2013 в 19:00, на шесть часов. При этом из гостиницы нас выселили 29.01.2013 в 12:00 дня. Два с половиной часа мы сидели на улице на сумках в ожидании автобуса до аэропорта, который подъехал в 14:30. Мы остались без обеда и личного времени. В аэропорт нас доставили 15:30, где всё остальное время, три с половиной часа, мы ожидали вылета. В Кемерово мы должны были прилететь 29.01.2013 г. в 21:00, но из-за переноса рейса мы прилетели 30.01.2013 г. в 03:00, что составило нам большие неудобства чтобы добраться до Новосибирска, так как наши родственники не имели возможности нас встретить так поздно и доставить до Новосибирска, с которыми мы договорились заранее, чтоб больше не иметь дел с Еленой. Т.к мы находились в безвыходной ситуации нам пришлось подписаться на ещё одни вымогательства с её стороны.
Вообщем мы потратили кучу нервов до поездки, во время и после!!! По приезду мы написали претензию. на которую она должна была ответить в письменной форме в течение десяти рабочих дней. но ответа нет!
