Антон Пахоруков

Работали с этой компанией несколько лет назад. По поводу качества услуг воспоминания неоднозначные.

С одной стороны, сотрудники всегда на связи, красочные отчеты присылают вовремя. Даже подарки какие-то получал на праздники, что, конечно, приятно)

С другой стороны, заметили, что как только растет количество заказов с рекламы, так примерно на это же число падает число заказов с поиска) Скорее всего мы рекламой перетягивали свой же трафик с поиска) Ну и достаточно дорого для такого результата получалось.

Затем у нас поменялась ситуация в бизнесе, необходимость развивать сайт отпала. Мы завершили сотрудничество на позитивной ноте. И вот тут, конечно, надо быть особенным умельцем, чтобы так испортить к себе отношение и вынудить меня написать такой отзыв.

С периодичностью раз в несколько месяцев мне уже несколько лет названивают с тупыми вопросами "Интересны ли мне клиенты?" и с предложением своих услуг. Мне не интересны ваши услуги вообще. У меня даже сайта больше нет. Это приходится объяснять снова и снова.

И меня расстраивают даже не звонки, которые меня отвлекают. Меня расстраивает отношение к клиенту, который заплатил вам несколько миллионов рублей за все время. Неужели я не заслуживаю хотя бы малейшего уважения? Чтобы перед звонком ваш оператор посмотрел историю нашего сотрудничества. Или хотя бы историю наших предыдущих разговоров по таким же звонкам?

Не, ребята. Сегодня так дела не делаются.

Я был очень лояльным постоянным клиентом. А теперь буду искать другой сервис.

17 января 2023 принес iPhone 7 с разбитым стеклом. Замену стекла пообещали сделать за 3-4 дня. Сказали, позвонят, как будет готово.

Через неделю пришел сам, потому что мне так никто и не позвонил. Спокойно так мне сообщили, что телефон еще не готов, потому что скопилась большая очередь. Странное объяснение, на мой взгляд... В общем, переживать мне не стоит, нужно просто ждать звонка. Сказали же - позвонят.

Еще через неделю опять пришел сам. Потому что опять никто не позвонил. А молодой человек спокойно так вытащил мой телефон из ящика стола и начал оформлять его выдачу.

Я попросил скидку. Как-никак постоянный клиент. Раньше всегда 10% делали. Да и задержка получилась какая-то неприличная.

Молодой человек сказал, что это никак невозможно, потому что такие вопросы нужно решать перед началом ремонта. Интересно. До начала ремонта мне вообще-то обещали сделать все за 3-4 дня, а не за 14.

Но на всякий случай он все же куда-то написал. Получив ответ, он ухмыльнулся (видимо, ему как-то смешно ответили на мою просьбу), и снова отказал.

Я вот считаю, что в любом бизнесе главное - отношение к клиентам. Отсюда вытекает и отношение к качеству работы, и ответственность за результат. А передо мной никто даже не извинился, не говоря уже о предлложении как-то компенсировать мои неудобства.

Я точно теперь ищу другой сервис. И вам рекомендую.

Запускаю флэшмоб для клиентов DPD!

Если DPD нарушило сроки Вашей доставки - оплачивайте весь заказ наличной мелочью!

9 декабря у нас дома начали заканчиваться детские подгузники) Оформили заказ в "Детском Мире". Он поручил доставку DPD. Дата доставки 11 декабря нас устроила. Дотянем)

11 декабря ждали весь день. Об удобных интервалах тут и не думали никогда, похоже) Никаких признаков жизни весь день DPD не подало вообще. После попыток связи по всем возможным каналам так ничего и не удалось добиться. У них вообще ничего не работает! Пришлось даже приложение скачать. А там дата сама вдруг поменялась вечером с 11 на 12 декабря.

До 12 декабря нам остатков подгузников уже не хватило. Я в больнице, жена с 3 детьми дома. Нашла способ смотаться в Детский Мир на такси за маленькой пачкой. Нормально так вы на наши планы и расходы повлияли. Молодцы!

12 декабря доставку перенесли на 14. 14 декабря - на 15. А 15 декабря - на 16.

Сегодня заказ привезла приветливая и ответственная курьер Юлия. Ей большая благодарность, она к бездарности руководства DPD не имеет никакого отношения.

Я оплатил ей 1620,2 рублей мелочью в пакетике (там даже по 10 копеек набралось 10 рублей). Саму Юлию я поблагодарил, ситуацию объяснил (хотя она и сама все знает). Она улыбнулась и сказала "Так им и отдам!")

Обращаюсь к руководству знаменитой компании с 30 летним опытом. Служба доставки должна доставлять. Иначе зачем вы вообще? Вас просто не должно быть!

Заказ через приложение оформлен в 20:13. Время приготовления обещано в 20:18. Реально заказ готов только в 20:50. Просрочен на 32 минуты!

Да еще и с ошибкой (1 чизбургер вместо 3). Ошибку вовремя заметил, ее исправили. Но настроение всей этой ситуацией испорчено, планы на вечер нарушены.

Думал, может что-то случилось именно в этот день. Нет, смотрю, еще в августе точно такие же отзывы люди оставляли.

Обращаюсь к высшему менеджменту KFC.

Основатели ресторанов быстрого питания совершили в свое время революцию в технологии производства и системе обслуживания. Однако за последние месяцы многое поменялось в мире и в индустрии общественного питания в частности. Добавились заказы через приложение и доставка.

Очень глупо и даже оскорбительно по отношению к основателям продолжать работать по-старому. Вам срочно нужно многое менять в технологии работы, чтобы соответствовать новому времени. Хватит пытаться выезжать на гениальности основателей. Создавайте и совершенствуйте выдающиеся продукты сами!

После предыдущего своего отзыва решил внимательнее изучить чеки. И, как оказалось, совсем не зря!

В акции АШАНа выиграл кэшбек 99% на миндаль (фото 1). Отличная акция, приятный приз. Правда, сначала не было в наличии такого товара ни в магазине, ни в интернет-магазине. Но сегодня вот нашел (появился и там, и там). Купил и сразу получил кэшбек.

323,99р. цена товара, 304,55р. начислен кэшбек (фото 2).

Хм. А я думал, что 99% от 323,99 - это 320,75р...

Дело, конечно, не в 15 рублях. Дело в том, могу ли я и дальше доверять любимому магазину наши взаимные расчеты?