Антон Пахоруков

Знакомьтесь! 2ГИС - это, пожалуй, единственный в мире картографический сервис, который ввел свои собственные "области"!

Моя компания Робин Гуд занимается доставкой из ИКЕА-Новосибирск в соседние города.

Города, с которыми мы работаем, преимущественно находятся в Кемеровской области. Список этих городов конкретный. Все они перечислены на нашем сайте robinhood-dostavka.ru.

Решили мы добавить наш сервис на Фламп. Для этого пришлось разместить информацию в 2ГИС. Точнее не разместить, а попытаться разместить.

С удивлением для себя обнаружили, что, например, городов Юрга, Тайга, Анжеро-Судженск, Междуреченск и некоторых других вообще нет в базе 2ГИС. Скажете, что это слишком маленькие города? Думаю, их жители с этим не согласятся)

Но дело даже не в этом. Вот город Ленинск-Кузнецкий - примерно такой же по размерам и важности. А в 2ГИС он есть!

Ну а раз есть такой какой-то непонятный для менеджеров 2ГИС город, то давайте туда запихаем все остальные непонятные города! Таким образом у нас сервисы доставки в Белово, Инской, Бачатский и Новый Городок оказались филиалами сервиса Ленинска-Кузнецкого.

Там еще прикол был)

Мы когда информацию сразу о нескольких "филиалах" добавили, нам названивать стали менеджеры 2ГИС, чтобы подтвердить информацию)

Для каждого "филиала" звонил новый "менеджер" (и это несмотря на то, что для 2ГИС все эти города - это какой-то там один Ленинск-Кузнецкий) Так вот, КАЖДЫЙ "менеджер" сообщал нам что-то новенькое)

То филиал можно разместить отдельной компанией, то только филиалом, то вообще нельзя разместить. То нельзя категорию указать "быстрая доставка из ИКЕА", то вдруг уже можно. Каждый раз приходилось заново все объяснять этим "менеджерам".

Я потратил кучу времени на это. А 2ГИС, представляете, каждый день тратит кучу денег на оплату этих звонков и содержание всей этой армии "менеджеров". Хотя достаточно было одного звонка, чтобы добавить все новые компании, оформленные в одном Личном кабинете, верно?)

В общем, разместили с горем пополам часть "филиалов". Появились эти филиалы у нас на Флампе. Мы разослали нашим клиентам ссылки на них. И даже получили первый отзыв в Белово. Очень были рады. Но не долго.

Через пару дней 2ГИС ни с того, ни с сего взял и удалил все наши филиалы. В том числе и Белово. Скоро и отзыв будет удален. И теперь наши клиенты на Флампе Белово видят такую фразу "возможно компания переехала или закрылась". Опа. А мы-то и не знали!

Обращение в поддержку помогло мне перенестись в параллельную реальность 2ГИС.

Это тут я узнал, что Ленинск, Белово, Инской, Бачатский, Новый Городок и др. - это все одна область. Нет, не Кемеровская. Это одна "область размещения информации на 2ГИС". Это ведь очевидно! Если Вы живете в Белово, то обязательно догадаетесь поискать нужный сервис в Ленинске-Кузнецком. А Белово, извините, не доросло до своей "области размещения в 2ГИС".

Ребята! Вы либо работаете, либо зачем вы вообще? Есть нормальные карты. Не надо путаться у них под ногами.

Здравствуйте!

В центре "Сократ" я прошёл тренинг Елены Яковлевой "Харизматичный оратор". Вообще, обычно я считаю мероприятие для себя успешным, если удалось вынети с него хотя бы один навык, идею, инструмент. В этом смысле тренинг Елены превзошёл все мои ожидания! Мы научились бороться с волнением, производить на слушателей нужное впечатление, удерживать внимание, управлять голосом, оценивать своё выступление по целому ряду параметров (а затем работать над улучшением этих параметров). Особенно ценным для меня было то, что тренинг построен на освоении конкретных инструментов и отработке их на практике. Тут около 70% практики и 30% ценной теории, без лишней "воды". Много было игр и интересных заданий.

В группе нас было 14 человек, все люди с разным опытом и уровнем подготовки. Должен отметить, что заметный рост был у каждого. А некоторые так и вовсе совершили прорыв в своём развитии!

После завершения тренинга наша группа сдружилась и теперь мы планируем встречаться уже самостоятельно для закрепления навыков публичных выступлений и просто для приятных бесед.

Елена, я благодарю Вас за Ваш труд, за Ваше отношение к делу. Уверенно рекомендую тренинг всем, кто хочет значительно расширить свои возможности!

С уважением и благодарностью, Антон Пахоруков.

Оценку изменил с 1 на 4. Смотрите дополнение внизу.

___

Отличную акцию придумали в МЕГЕ на черную пятницу. При покупке в любом магазине от 4000 рублей Вам дают купон на 250 рублей в Яндекс такси.

Но найдутся люди и процедуры, которые способны уничтожить любую отличную идею. Специально под эту акцию в АШАНе набрали огромную тяжелую сумку товаров. Получилось на 4387 рублей. Правда, оказалось, что мармеладки нам продали не за 160 рублей, как было написано на ценнике, а за 339,9 рублей. Пришлось вернуть. При этом общая сумма покупки все равно осталась более 4000 рублей.

При этом почему-то при возврате товара АШАН забирает у вас оригинал чека и вместо него выдает "копию" (см. фото). Не уверен, что это законно. Не уверен, что эту "копию" возможно как-то использовать. Но уж по крайней мере в пределах МЕГИ эта "копия" должна же иметь какую-то силу? Нет. И тут не имеет.

Потому что девушка на стойке информации с каменным лицом сообщила мне, что купон на такси может дать только при предъявлении оригинала чека. У нее такие инструкции, поэтому "она ничего не знает и купон не даст".

С двумя детьми на руках не было ни возможности , ни желания выяснять отношения, поэтому остались мы без купона за эту покупку.

Когда ехали в МЕГУ, то и не рассчитывали на бесплатное такси, если честно. Но теперь чувство такое, что нас на 250 рублей обманули) Как-то надо слаженнее работать, я считаю)

___

Дополнение:

Сегодня был в МЕГЕ и подошел к стойке информации за "приятным сюрпризом". Приятная девушка очень доброжелательно и даже немного торжественно вручила мне промокод на 250р. в Яндекс Такси.

Оказывается, чеки из АШАНа даже не могли участвовать в акции. Но в правилах это либо не было написано, либо я не заметил. Суть в том, что при первом обращении на стойку информации за купоном по акции девушка администратор отказала мне в выдаче купона не на основании того, что чек из АШАНа, а на основании того, что это копия чека. Достаточно было мне немного подробнее рассказать о полных правилах акции и инцидент был бы сразу исчерпан.

Я благодарю сотрудников МЕГИ за терпение, доброжелательность и клиентоориентированность, которые они проявили при решении этого вопроса. Оценку изменил с 1 на 4, отзыв дополнил.